人性的常识29：怎么说比说什么更重要

假设你现在生病了要做一个手术。

一个医生过来跟你说，手术的成功率是90％。你愿意做这个手术吗？

另一个医生过来跟你说，手术的死亡率是10％。这时候你还愿意做这个手术吗？

你会发现他们表达的是同样的意思，但是给人的感觉截然不同。

这个叫做“框架效应”，就是同样的意思，划定在不同的框架里面，会给倾听者完全不同的感觉，从而做出不同的决策。

比如上面这个例子，一个是划定在死亡框架，一个是划定在生存框架，给人感觉就会差别很大。

还有一个很经典的是曾国藩的案例，大家应该都听说过。

说的是曾国藩的湘军跟太平天国打战，前期吃了很多败仗，他上书朝廷汇报，最开始写的屡战屡败，后来改成了“屡败屡战”，虽然意思差不多，但是给人感觉就完全不同了。

所以平时要特别留意说话的方式，有时候怎么说比说什么更重要。

有一个老板去年业绩不好，以往年终奖是每人10万，这次预算只能给到每人1万。

如果直接说年终奖从10万变成1万了，大家肯定不开心，意见很大。

然后他在公布年终奖之前做了一些铺垫。

最开始放出消息说业绩不好，可能要裁员，大家都有点担心。然后发布公告：今年亏损没关系，大家一起共渡难关，坚决不裁员，只是可能没有年终奖了。

最后过年之前老板通知大家：大家辛苦了一年，虽然今年业绩不好，但是不能让大家空手回去，我抵押了部分股权贷款，给大家每人1万。

大家欢呼雀跃。