企业内部改革成功的因素----读红楼学管理(八)
企业内部的改革,成立时间越长,越困难。各种习惯势力、利益集团、错中复杂的关系交织其中,要想动一个地方,阻力和难度是非常大的。红楼梦里贾家荣国府就是这样一个时间久长的大企业,虽然在王熙凤的治理之下还算运转正常,但其间也不乏诸多弊端。贾探春受王夫人之命协助其嫂李纨暂管荣国府期间,实施了几项改革,效果却不错。尤其是对大观园管理的改革,更是成效非凡。细究起来,探春改革之所以成功,在于她把握住了以下几个因素:
抓住了时机。任何事情都是这样,当积重难返时,破之则易立。王熙凤治下,虽然大家表面上看上去都服服帖帖,规规矩矩,但暗地里并不服气,也有不少的怨气。同时,也偷偷地干一些损公肥私的事情。如给姑娘们买头油脂粉的事,买办“不是脱了空,迟些日子,就是买的不是正经货,弄些使不得的东西来搪塞”,害得姑娘们还得自己拿钱让人去买。类似这样的事不少,而且时间也不短了。如果让王熙凤来改,由于有很多利益关系的牵扯,包括自己也不是很干净(每月利用晚发月前赚取利息归入自己腰包),肯定进行不下去。而探春等人新任伊始,既无利益关系,也无其他顾及,这个时候改革正是时候。
不徇私情。任何一项改革,要推行下去都是比较艰难的,作为改革的主导者,非有铁面无私和壮士断腕的精神是推动不了的。探春为了改革成功,首先扫去两大拦路虎,一个是自己的母亲,另一个是养病中的王熙凤。赵姨娘的兄弟去世,发放赏银时本想走个后门多拿一点,谁知却被探春正言拒绝。王熙凤想做好人多赏一点,也被探春拒绝,而且还一下子把王熙凤之前给上学的宝玉等人用来买点心或纸笔在没有征得王熙凤同意的情况下一下子取消了。对此,王熙凤只能是无奈地说一句“好个三姑娘!”。有了这两个人的示范,其他人对于探春的改革自然不能说什么了。
王熙凤的支持。探春虽然不徇私情,但对王熙凤到底还是有些顾忌,所以做完决定以后,还是让平儿去告诉王熙凤一下,美其名曰找她商量一下,这也是为了取得上级的支持。这个是改革成功最为关键的因素。王熙凤除了碍于探春是贾家大小姐的身份外,她之所以支持探春改革,也是藏了私心的。一是她需要探春这个臂膀帮助她,二是她一些不光彩的做法也想就此收手。但不管怎么说,探春有了王熙凤这个上级的支持,其改革的成功筹码就大大增加了。
团队的支持。作为探春的搭档,李纨、薛宝钗二人对探春的支持很给力。只要探春提出的想法,二人都非常赞同,并且帮忙想办法,完善改革措施。比如在对大观园的管理改革上,薛宝钗就给探春出了很好的一些主意。三人是互相配合、补台,而不是拆台或者是袖手旁观。
抓住员工的心理。当探春观察到赖大家的园子因为管理有方,不但不用单花钱去养护,反而还能从中赚钱,受此启发,她决定对大观园的管理也进行改革。为了让员工们接受这个改革举措,她充分抓住了一些人员不愿意受王熙凤的辖制,同时通过改革,自己能额外的多收入的心理,迎合了员工的心声,因此改革十分顺利。