牙科行政主任考核难,解读12个指标,绩效考核不犯愁(一)

牙科的行政主任在门诊负责行政方面的管理工作,牙科老板想要对行政主任做考核,需要明白这12个考核指标,通过指标对员工的工作做细化考核,绩效管理工作就没那么难了。

1、接待满意率。

该指标指的是检测一定周期内牙科的客户对门诊的服务的满意度。牙科的服务工作是否用心,客户是否对牙科的服务工作满意,需要行政主任对门诊的服务工作做好监督和检查。

行政主任也要做好门诊的服务带头人,带领其他所有岗位员工做好门诊的服务工作,力争把服务工作做到极致。

2、集体活动次数。

这个指标是为了检测一定周期内集体活动的次数。口腔门诊的所有员工加起来是一个团队,这个团队是否活跃,员工与员工之间的关系是否融洽,整个团队的凝聚力是否足够强大?这些需要行政主任来做指导和引导,可以举办集体活动让团队的氛围更加活跃,让员工的工作充满激情。

门诊平时举办的集体活动次数比较多,说明整个团队的氛围会比较好,员工的业余生活比较丰富,员工的工作也不会那么呆板。

3、会议召开率。

这个指标是为了检测一定周期内牙科会议召开的次数。开会是为了解决问题,也是解决问题的一个很好的方法。行政主任带头召开各种会议,可以解决门诊当下存在的一些问题,尤其是一些制度没有要求没有约束到的问题,当发现新问题之后可以召开会议,大家一块讨论解决,然后在会上制定新的制度去执行。

4、考勤表填写合格率。

员工的考勤表是否认真填写,每一项内容的填写是否符合要求,这一指标可以检测一定考勤表的填写的合格情况。所有人如果能够认真对待考勤表,认真填写,行政主任可以通过考勤表的内容来合理安排所有人员的上班情况,也可以避免因考勤表填写错误或者填写不合格而导致的时间浪费。

除了以上4个常见指标,牙科行政主任的考核指标还有很多,下次将继续为大家分享。如果您有更好的意见或者建议,欢迎私信或者评论区留言、讨论。

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