新加坡为什么成为全球最智能城市？我们有多少差距？
根据最新全球排名，新加坡在智能国家排名里面，位居第一位。
新加坡政府为了推动智能国计划，不仅国家转型，也结合国内大中小企业，另一端更串起学界的先进研究，务实地让全国一同接轨智能国家。
让我们来看看，新加坡究竟是如何一步步成为最智能的国家。
产官学一条龙：打造智能国平台，下一步输出
新加坡政府为了推动智能国，将自己当成公司，有效率地结合产官学推动转型与输出。
政府先结合公办民营的大型指标企业做技术研发，然后结合当地中小企业，形成上下游生态链，最终目的，当然仍是希望将智能国解决方案输出海外。
譬如整个集团拥有6000人的新科电子，就提供国土交通局大众交通工具数据整合的即时管理平台、智能路灯解决方案和社区保安所需的监控系统。
「我们做平台，当地中小企业提供感测器，」新科电子总经理姚世智说。
「政府也希望透过智能国平台，开发一些解决方案和创新产品，最后希望能输出海外，就像当年新加坡开发工业区的模式，我们也输出中国苏州一样，」他进一步解释。
在新科电子的展示厅内，模拟中控室内的大荧幕交通管理系统，未来也有机会输出到邻近的印尼、越南等。
「这几个东盟国家的首都，也都想解决交通拥堵的问题，因为这是城市最大的挑战，」姚世智不讳言。
新加坡不只将企业串接到智能国家政策，另一端串起学术界的先进研究。
在新加坡，目前就有好几个研究智能国家的相关研究中心，新加坡管理大学的「生活分析研究中心」便是其中一所大型研究中心。光是一个生活分析研究中心，从2016年开始，为期4年半，就获得总理公署的国家研究基金2500万新币（折合1.25亿元人民币）的研究经费。
生活分析研究中心主任林一平，也身兼新加坡管理大学教授。在他带领下，中心从2016年开始就做过智能交通、数字健康、工作技能分析和宜居社区的专案。
林一平点开电脑，秀出一套食物辨识系统。新加坡步入老年化社会，林一平的团队，一年内从超市、小贩中心、餐厅等，收集新加坡1000种食物，发展食物辨识技术。这套技术提供给新加坡健保局的「Healthy 365」app，民众下载这个app之后，只要用手机拍了食物上传，就能算出食物的热量。
「政府有一套KPI（关键绩效指标）衡量，研究发表论文当然重要，但是站在政府角度，他们希望大学的技术能在公共部门、行业内使用，才有效益，」林一平说。
这背后也凸显，新加坡政府推动国家计划的务实性格。
譬如，新加坡政府为了确保国内中小企业、餐饮服务业等能接轨智能国计划，共同创造出智能化的环境，政府甚至出钱补助。
全国智能运动：政府帮你数字转型
走进新加坡著名购物中心Nex，茶饮店KOI Thé外排著长长的队伍准备点茶。实龙岗Nex店，是2年前首家导入智能点餐机的试验点。
客人分别在4台智能点餐机上操作，定制化饮料的甜度、冰块和内容物，点完直接用电子支付，不用现金交易。
「用智能点餐机，排队时间短了，取餐时间减少，服务快很多，错误率降低，我们生产力和业绩都提升，」KOI Thé Group亚洲区行政总监刘荣强说，这间店一年业绩增加约1.5倍，且店面员工数没增加。
但是，一台促进营运效率的智能点餐机，要价1.2万新币（折合6万元人民币），十分昂贵。刘荣强坦言，的确影响许多当地餐饮服务业的使用意愿。但是新加坡企业发展局就提供30%到50%的补助，让KOI Thé顺利导入智能点餐机。
以市民为中心：政府服务都在你的手机里
新加坡由智能国家办公室统筹，政府推动，跨部门整合的效率高，也彰显在目前新加坡推动的智能国服务模式特色。
最明显地，政府将各部门服务整合在一个平台，同时将数据收集统筹在中央，推出便民服务。就是中央大平台，「以市民为中心」单一入口的概念。分成国家数字身份、电子支付、智能国家感测平台、智能都市移动、人生重要时刻这5大国家型计划。
新加坡首先做了数字身份系统。然后建构新加坡市民一生都会用到、宛如政府服务「一卡通」的电子平台SingPass。
新加坡最大私人医疗资料库公司Vault Dragon创办人就坦言，「一个账号，很方便。」
「用ID登入后，可以查我的公积金、买组屋，还可以报税，3分钟就报好了，」曾淨泽已经非常习惯用数字ID，透过一个入口，进入查询新加坡政府各部门服务的模式。
今年已推出SingPass手机版在测试，以后除了身份认证的密码外，也可以直接在智能手机上使用指纹生物辨识登入SingPass。
今年，新加坡政府更进一步将民众的数字ID，开发成MyInfo，等于使用这些服务，都不需要另外进行身份认证，新加坡市民只要用手机连结到MyInfo，年底前将连结到160项政府的数字服务。
过去，新加坡政府最为市民诟病的，就是部门局处多又复杂，常常民众要办服务，却找不到是哪个局处办理。所以政府决定倒过来，今年６月开发单一入口「人生重要时刻」app。
市民从出生、结婚到生小孩等人生各阶段，需要向不同部门申请注册或津贴等服务。之后只需要在这个app上注册，申请的服务，就直接串接到负责的部门。
「将政府政策执行和科技串在一起。以市民为中心的概念，而不是以政府部门为中心去提供人民服务，」新加坡智能国部长维文解释。
电子支付平台：输入电话号码，就可以转帐
站在新加坡角度，有了国家认证的数字身份证明，就能进一步发展全国性的电子支付平台。
新加坡由政府和银行沟通，一起建立一个共同的平台「PayNow」。这个平台让转帐交易变得快速，只需要拥有转帐方的手机号码，不需要知道对方的银行账号。
任职跨国集团物流经理的邱树平，就十分习惯使用这个去年才推出的服务，无论是他参加新加坡自行车环岛的奖金，还是平时转帐给同事，只需要知道彼此手机号码，「我手机转帐很方便，也不用去ATM。」
特别是新加坡的ATM无法进行跨行的服务，政府原本就十分想推无卡化交易。
今年新加坡政府进一步推出企业版PayNow。过去无论是信用卡或签帐金融卡转帐，都需要手续费，使用PayNow则免手续费，增加当地中小企业使用的吸引力，其实就是电子钱包的概念。
「尽可能降低经济活动中的转帐手续费。最终目的，是让我们的经济具备竞争力和降低阻碍，让中小企业、个体户小贩、艺术家、个人服务提供者都能轻易接轨全球市场，」维文解释。
善用生活各面向数据：资料中央化整合管理
智能国家的重要关键，是善用掌握在手中的人与环境大数据，提升生活品质。新加坡从2006年着手推动「智能城市2015」计划，至今感测器的应用已经非常广泛，市民生活各面向数据的收集更为全面。
譬如，从2014年起，新加坡政府就在西边的裕廊湖区推动试验计划，在湖区周边设置1000多个传感器，收集数据和跨国研究机构合作，设立一条6公里的道路，推动无人驾驶车试验。
新加坡最引起全球观摩的组屋，也成为推动智能社区的示范点。
新加坡建屋发展局，先在裕华组屋区设置”智能水电表管理系统“，透过居民的智能手机，就能查询用电、用水量。同时也有远端医疗服务，在组屋里投放了感测器，感测屋内老人家的行动，示警直接送到智能手机。
30岁、新婚刚在实龙岗一带买组屋的Vault Dragon经理黄基凯就坦言，自己常用手机查询电费，看有没有超额，「不用等到月底才知道。」甚至，在组屋区看到有公共设施需要维修，或者角落看到垃圾未清，随手用手机拍下、写上简短说明，就可以上传到社区客服端，很快有人来排除问题。
国土面积不大，身为金融中心、分秒必争的新加坡，在交通智能化上的服务，最受好评。
新加坡国土交通局建构了一套统一的系统，来管理大众交通工具，譬如地铁与公车到站与离站管理系统。
新加坡电子大厂新科电子，在2年前将这个系统提供给国土交通局，收集到的即时数据，就分享给当地的app开发者。
「公车何时到、哪台车比较空，app上都能显示即时资讯，这么一来，就能提供比较完善的通勤方式给乘客，」新科电子总经理姚世智说。
姚世智没买车，家住玛丽蒙地铁站附近，他早上出门前，总是先点开手机上的交通应用程式Citymapper，查询开往位在宏茂桥站的公司的公车，还有多久才到？车上还有没有空位？他再从容走到公车站，如果公车还要很久，他就改搭地铁。
「即时信息对市民或游客来说，非常便捷，」姚世智坦言，降低公车的空车率，让搭车需求和空车有更好的媒合，人们不需要改变自己行程，去符合公共交通工具提供者的状况。
隐私与个人生活权力问题：开大门，方便监控管理？
新加坡打出以「市民为中心」口号，发展政府服务的背后，却仍备受抨击。
一名不愿具名的新加坡当地大学教授就质疑，「这只是政府为了强化国家控制，所找的理由罢了。」
资料集中化管理，风险也升高。今年7月，新加坡医疗保健集团SingHealth被黑客攻击，有150万个病患资料外泄，包括李显龙的。这起至今调查中的事件，也升高当地民众对智能国安全和隐私保障的疑虑。
必须付出作为智能国家的代价？
「光这条街上有多少摄像机？假如智能国家的代价，是政府可以去取得你我的行为、想法，那和《1984》（欧威尔小说）就何差别？」新加坡当地基金会项目执行员陈家喜，在这条街的咖啡厅受访时表示忧心，若智能国的构想在便捷与隐私、个人生活权力的界线之间没拿捏好，那就完全和智能国家的用意背道而驰。
新加坡为了反恐，除了地铁上通报及疏散的宣导影片外，内政部推了「SGSecure」（全国保家安民计划）的app。
「在路上看到可疑人士拍照后上传，当地警察马上找到，」他一脸惊恐地说，感觉「人人是便衣。」
好在，在新加坡，有个人资料保护法，保护资料安全和隐私，安全措施与法律规范，让资料收集者不能刻意追踪个人的资料，而能从系统收集来的大数据分析结果。
变身智能国家，已经是全球竞相演进的未来。新加坡正在领先中，克服挑战、走出自己的智能国模式。
是不是觉得新加坡超智能？
不过，小编觉得，中国很多方面也已经很先进了，文中说的，实时查询公交信息，手机转账、麦当劳餐厅自助点餐等，已经是中国人的日常生活了。
哈哈，不用羡慕别人，因为我们也在智能的道路上越走越远了，说到这，小编也要为我们中国点个赞！
编辑：Flora 格式：黄牛
鲁晓芙，财经作家，旅居欧洲。
中国经济已经国际化了，不了解欧洲，有时候，你就不了解中国。