逆势崛起的中国零售市场，“全场景”是不是未来行业的答案？ 2020年，受新冠疫情影响，全球零售业几乎...

2020年，受新冠疫情影响，全球零售业几乎都受到了广泛冲击。

而在中国，由于疫情管控得当，加之复工复产到位，在受到短暂的影响后，中国零售业也再度启航，而目标正是全球最大的零售市场。

随着中国持续加大开放，中国零售企业面对全球市场，应当如何展示中国零售模式。面对疫情后全新的行业业态，中国零售企业又当如何讲好“零售的故事”？

中国或将成为全球最大零售市场

2020年11月29日，第十八届中国改革论坛举行，国务院发展研究中心原副主任王一鸣在会上表示，2019年中国社会消费品零售总额近6万亿美元，与美国零售业体量规模仅相差2000亿美元左右，中国很大概率将超过美国成为全球最大的零售市场。

但与此同时，2020年，中国零售业过得并不容易。国家统计局数据显示，今年上半年，我国社会消费品零售总额同比下降11.4%。但随着复工复产的逐步完善，截止到今年11月，这一比例已大幅收窄。而在11月，我国社会消费品零售总额已实现同比增长5.0%。如此稳健的增速，在全球范围内几乎是独树一帜的。

事实上，2020年全球零售业的生存状况更是不容乐观。2020年美国零售企业的破产数量已经创下了2009年金融危机以来的新高。中国“接棒”美国成为全球最大零售市场或许不会令从业者意外。

全场景，中国零售企业的好故事？

当世界的目光再度聚焦中国，中国的零售企业如何向世界展示自己的发展内涵？作为中国最大的零售企业，苏宁无疑是其中最受关注的一个。如今，苏宁正在给出一个值得行业探讨的答案——全场景。

事实上，从2009年开始，苏宁就已经走上了“全场景”的布局之路。十年来，一系列的资本故事，市场已然熟知：收购日本知名免税门店LAOX、并购红孩儿、投资PPTV，孵化零售云、苏宁拼购。一切布局几乎全部都是围绕场景零售所展开的。

去年，随着万达百货和家乐福中国被并入到苏宁的版图。苏宁在百货和快消业务最后两块地图被拼上，囊括线上自营、线上平台、线下专业店、百货店、商超、便利店的苏宁全渠道智慧零售生态版图已然全面形成。

对苏宁而言，“全场景零售”不只是一个亮丽的概念，更是一种全新的运营模式。通过各个零售场景之间的串联，苏宁可以打通会员系统，进一步激活用户消费潜力。同时，通过盘活各个零售场景，使用金融、物流等苏宁自有业务，最终，消费者所有零售环节均可在苏宁零售服务体系内形成闭环。

没人走过的路，苏宁打算怎么走？

但很显然，全场景是一条没有任何人走过的路。

放眼全球，没有零售企业提出过这样的零售理念，也没有企业真正完成过相仿的行业布局。如何打通各类场景？如何激发用户潜力……事实上，苏宁并没有任何经验可借鉴，似乎也没有人能帮助苏宁回答这一系列的问题。

不过好在，全场景已经被证明是一条有“前途”的路。数据显示，在2019年，苏宁实现营业收入2692.29亿元，年复合增长率16.53%；截至2019年末，苏宁易购总资产达2368.55亿元。经过三十年布局，截至2019年末，苏宁易购拥有各类自营店面3630家；截至2020年12月，苏宁易购零售云加盟店超过8000家。

市场分析人士指出，从初步完成全场景零售布局，到全场景零售实现成熟运营还有很长的一段路要走，也需要苏宁进行更多的摸索和探索。同时，这种模式更符合当下零售行业发展趋势，值得付出更多耐心。

未来，在全场景零售实现成熟运营后，苏宁的盈利水平、规模化优势或许将出现质的提升。而“全场景”或许也将成为中国、乃至全球零售企业提升零售效率的一大优质方案。