《人力资本管理》专访展讯全球人力资源副总裁沈小靖女士
用心为员工打造成长共赢平台
磐石无转移，蒲草韧如丝。对此，展讯全球人力资源副总裁沈小靖女士在接受我们的专访并畅谈展讯人才管理的实践时，表示深有感触。作为一家快速发展的高科技企业，展讯致力于成为全球顶尖的芯片设计公司，实行的是全球揽才机制。
沈小靖女士说：“人才制胜是企业发展的关键，人力资源部门存在的意义就是要解决公司层面问题，作及时的矛盾疏导者。紫光集团展讯通信有着独特的人才发展观及组织发展理论——正确认识人才的价值释放人才的潜能，在快速变化的时代把握关键，人与事两者之间的打开、融合、塑造将帮助组织持续实现盈利；帮助员工持续实现自我价值，从而达成与组织共创共赢。
展讯通信人力资源部门做出了前所未有的探索，在企业内部打造展讯员工专属健康关爱成长平台，充分发掘每位员工的潜力和闪光之处，同时让企业继续保持活力和创新。”
企业葆有活力和创新的秘诀
展讯通信作为中国IC设计行业的一面旗帜，依托紫光集团从芯到云的产业链优势及“以梦想改变世界”的伟大愿景，展讯人始终致力于让全世界享受自由沟通的乐趣。在2016年，展讯通信更是实现了全球手机基带芯片出货量第二的佳绩。
作为一家植根于中国放眼全球快速发展的企业，展讯自成立至今，是唯一一家四次荣膺国家科技进步奖的企业，包括国家科技进步特等奖以及独立获得国家科技进步一等奖。展讯人力资源部始终致力于为企业打造良好的雇主品牌，良好的雇主品牌是吸引人才的关键要素（smart people attract smart people）。展讯人力资源部门在全球揽才、人才发展前置的人才发展战略上，助力企业踏准每一个关键人才致胜点。
身处高科技行业，展讯坚信人才是确保企业长青的基石，因此招揽顶尖人才是展讯一向致力的策略。那么，人才从哪里来？
为了确保公司优质人才队伍的供应，人力资源部门首先需要解决企业人才供给的问题，其次要做好人才梯队建设：展讯与各大高校保持战略合作，设立企业开放日（open day）提前锁定高潜人才，邀请学生到企业中去，与在职员工近距离接触，全方位真正感受企业文化，获取关于企业信息的第一手资料。与传统校园宣讲不同，开放日机制有助于增进人才对企业的了解，进而做出正确的选择，节省彼此的成本。
不仅如此，为了能让更多优秀的学生匹配业务的需求，展讯也在思考校企合作的定向培养。沈小靖女士坦言：“与各大高校开展战略合作，是希望能有一个通道，使企业先进的创新技术能及时反馈到学校，使学校的课程能贴近企业的需要，校企教学相长，紧密联系，才能源源不断地为企业输送合适的人才。”展讯始终认为，技术公司屹立不倒的地位来源于创新，而创新的动力很大部分来源于新生力量，这需要从高等院校的毕业生中获取。
将人才发展前置外，展讯着力于全球揽才，锁定全球高精尖人才，吸引他们回国，为企业注入活力。沈小靖女士感慨，当前中国发展迅速，有许多有识之士都愿意回归报效祖国，而这恰恰也为展讯提供了招揽顶尖人才的机遇。目前为止，展讯已经从北美、新加坡、中国台湾等地引入相关人才。
展讯始终相信，优秀的人会互相吸引，这是大自然的法则。沈小靖女士表示“我们的管理团队来自全球的高科技行业。从人才架构来看，我们的候选人基本上都来自全球顶尖的高等学府，员工中有80%-90%是硕士、博士毕业生。他们本身就是拥有高成就动机和高自我驱动力的，并拥有很强的自我管理、自我创新以及自我激发意识，是非常具有活力的人才，同时对周围的人也有很强的吸引力。”
人才的内部推荐也是展讯招揽人才的一条重要渠道。因此，依靠内部的顶尖人才去吸引顶尖人才成为展讯纳才的不二法则。沈小靖女士说道：“员工基于对企业的认同，加上企业对推荐人的奖励，使得员工很乐意引荐外部优秀人才加入展讯，这就是依靠优秀人才之间的链接以滚雪球的方式来不断为企业注入新鲜血液。”
未来已来 打造人才发展共赢平台
企业在将这些充满活力的顶尖人才收入囊中之后，如何继续保持他们的创造力？沈小靖女士认为最重要的，企业要为员工提供一个让他们进入之后知行合一的成长平台,在这个平台上有优秀的导师指引他们前行的方向，这也是让企业保持活力的秘诀。
展讯的人力资源团队也将之作为孜孜以求并不断实践的事业。她说：“我们以客户为导向，作为中国在整个产业链上唯一一家能够提供‘交钥匙（turn key solution）’的芯片研发和服务的公司，我们需要的是复合型人才，即他们不仅要有自己的专业，也要有非常强的客户服务意识，我们坚信没有无法达成的客户需求。”
人生需要导师，航海需要舵手。未来在年轻一代的身上，因此企业要关注年轻员工的融入与发展。展讯提供相关的认证体系，“训练有素，积极向上”是新员工塑造的一个良好开端。把人才吸引进来之后，最重要的是如何让人才与企业真正融合，并认可企业的价值观。
为此展讯非常注重有效的入职管理。对于应届毕业生，展讯的组织发展团队会举行“新员工文化训练营”，其中有一个重要的“180天转身”项目。简单而言，即在新员工入职的第一天，即从入职注意事项、文化培训、职业规划等方面进行引导，直到第180天完成这个项目。因为该项目的有效实施，展讯的新员工试用期结束后录用率在95%以上。新入职的管理人员有相应的管理人员90天计划，从展讯掌上商学院到行动学习计划落地，正式做到快速融入组织，自主自发自燃型的高效工作。
沈小靖女士再次强调给员工提供知行合一的成长平台非常重要。她举例说，在2016年展讯新员工文化训练营种特别举行了新生力量创意大赏。一则由几位95后新员工拍摄的“职业生涯起航”创意大片备受赞赏。“作为一项业余任务，他们拥有的资源非常有限，他们却能够自发分组、与各部门沟通，所有摄制都在业余时间进行，甚至还采用了无人机航拍，剪辑上也采用很多专业的手法,整个片子真的让人很震撼。其实，这些年轻的员工身上有很多闪光之处，他们对工作也非常敬业，我们不能先入为主地以一些思维定势给他们贴上某些负面的标签。当你真正地去激发他们的内部动机，并为他们提供一个展现平台的时候，他们会带给你诸多惊喜。”
全球顶尖咨询公司波士顿在最新报告《未来平台化组织研究报告》中指出：相较于前辈，新一代的员工希望在较短的时间内实现自我成就，最大化其市场价值。也即员工对于自身的职业成长非常关注，这就需要组织为员工提供良好的学习发展平台。展讯的实践与该研究的观点不谋而合。
同时，展讯还有一个发展非常完善的内部学习平台展讯掌上学院，倡导碎片化、移动化和游戏化学习，同时提供认证、评估、奖励等系统服务。“我们常说学习要内外兼修，即首先从外部学习到一些行业顶尖的知识，然后再从内部让员工通过分享来进行智慧的转换并运用到工作中。通常在培训结束后，我们有一个‘5个周五’的知行合一行动计划，让员工分享如何把学习到的知识点应用到工作中。”
沈小靖女士认为如果不能为精英人才提供绝佳的职业发展平台，就根本不足以吸引高端人才。因此，面临未来十年中国IC产业的巨大市场前景，高端人才相对短缺的局面，展讯始终认定要为加入公司的精英人士提供发展平台，给予他们自治的权力，在企业所提供的舞台上，尽情发挥才能。沈小靖女士谈道：“借助数字化平台，专业人才可以自主管理项目团队，掌握人员的动态信息，较之以往5—10人的团队，不可谓是一大进步。”
用心打造释放人才潜能的平台
展讯连续三年蝉联“中国杰出雇主”的背后，离不开人力资源团队坚持不懈的努力。正如沈小靖女士所说：“我们也在不断寻求突破和创新，思考如何让人力资源项目真正帮到公司成功。”
2016年，展讯人力资源部门推行了OKR项目。OKR即“目标与关键成果”(Objectives and Key Results)，简单而言即帮助公司整理和执行计划，并从上到下按照命令链排布，是对KPI这种绩效管理模式的革新。
而在展讯，沈小靖女士说：“OKR是要让大家能够从意识观上发生转变，比如说怎样从小事上面着手、从大事上面着眼，怎么样把这些事情贯彻落实、怎样对目标要做到动态的管理。这也与我们一直重视的辅导文化也密切相关，即让每一位经理发展和辅导他的下属，不仅是让自己成为一个优秀员工，也要让整个团队成员都成为优秀员工，这样企业才会真正强壮。”
谈到为何要倡导这种意识观的转变，沈小靖女士分析指出主要有两大原因。一是很长时间以来，中国的科技企业基本上都是在模仿全球的领先的创新大企业。“如果我们永远依靠模仿、跟随别人，做一些低端的产品，那么我们国家在未来是没有希望的。如今，我们生活在VUCA时代，特别是在科技行业，黑天鹅满天飞。我们说破茧成蝶，只有通过内部自我否定、空杯心态，自己打破才能成长；如果是被由内而外地打破，可能你的解决就是被毁灭。所以，我们不能跪着仰望那些海外的强大竞争对手，必须要站起来，你必须要让自己有一个卓越的目标，这样你才知道自己的潜力到底有多大。”
然而是传统组织架构下人才潜能的发挥受到限制，沈小靖女士继续说，“我们中国有很多科技精英，如果企业因为自身的经营范围而限制他们只能在某个框架之下行事，很多人的潜能其实是被埋没了。同时，由于传统组织管理架构的存在，其实有很多无形的部门墙，要打破这些部门墙进行合作并不容易的。”
因此，企业如何能够真正地给人才提供一个释放潜能的平台，必须要让组织上下能够想得更远大（think bigger），这体现在企业和个人都要设置一些充满激励的目标，相互促进。
对于目标设置，沈小靖女士表示通过组织层级自上而下地分解目标切分，从传统上来讲是单向。而展讯的OKR项目弘扬的是一个自下而上目标设置，即员工个人如何设立一个非常高的、基本上是跨界的目标，并明确如何完成。
因此，对于员工的目标设置而言，一般有三类目标：一是基本目标（business as usual）,即日常的工作，基本无需写出来；二是承诺目标（commitment），即与公司敏捷迭代的战略相一致的目标，如增长速度比市场快20%-30%；三是有野心的、跨界的目标（ambition），即员工在“公司要做到”的目标之外，设置“我想做到”的目标，可能是具有颠覆性的、非常痛苦的目标，这也是展讯OKR项目鼓励员工设立的一类目标。古语有云“心有乾坤，神闲气定”，人心中一旦有了远大的目标，心胸才会开阔起来，才能更好地与他人合作。
当然，OKR项目的推行，需要有一个至上而下的一体化成功架构（one success system），同时还需要适时进行动态的过程管理、目标管理，如目标需在每月/每季度进行动态调整。沈小靖女士表示展讯OKR项目中关于“颠覆创新类目标”的设置其实也正在探索、实践的过程中，但随着项目的推进，时常有让人惊喜的成果出现，因为“黑天鹅”背后的逻辑即“你不知道的事比你知道的事更有意义”。
图：展讯通信项目管理环境生态优化项目荣获PMI项目管理入围奖
2016年，展讯人力资源团队助力展讯项目管理发展、提升研发效率，通过项目管理提升实现业务结果目标与打造组织软实力。PMI为全球项目管理的权威机构，首次将项目管理大奖（入围奖）颁发给人力资源的职能部门，展讯人力资源部门对能够斩获此项殊荣感到非常骄傲。
项目是实现企业战略的载体，一个企业的项目管理能力也意味着越来越重要。沈小靖女士表示：“我们迫切地需要利用项目管理作为纽带打造围绕员工/团队/产品交付/用户体验为核心的项目管理生态；同时连接外部资源打开视角消除内外差距，真正做到帮助公司解决问题，帮助员工创造高成就感工作动机，实现群策群力，让组织与员工共创价值，共创无限可能。
面对越来越快速变化的竞争环境和不确定性，确定人的资源优势将是万事之源，也是我们进行实践的独特心法。组织打造能有效面对不确定性从而实现业务结果目标的软实力非常重要。”
展讯人力资源部门从专业层面，通过该培训项目实施和推广，使员工职业发展通道独立出一个项目。比如，展讯为每个层级的项目管理人员针对性地打造学习与项目管理能力提升项目，为展讯项目管理输送人才打造了完美的生态系统。展讯人力资源部门通过PMI 项目管理体系进行对标，搭建了项目管理实践平台，助力项目管理实践落地，在平台上已经累计了超过200多个项目管理实践落地案例，并积累了宝贵的项目管理经验。
优秀企业更关心为社会带来的价值
作为一家国际化的企业，员工构成的多元化也是一大特点。针对不同年龄、国籍、肤色、语言的员工，沈小靖女士认为：“多元化对于公司的长远发展来说必不可少，可以为企业贡献不同的价值，而要发挥这一价值，树立共同的企业愿景是必不可少的，只有在共同的价值理念下，彼此才能融合，才能为了共同的目标奋斗。在展讯，我们重视科学、尊重技术、主动进攻、勇猛好战；我们鼓励管理者打开管理思路，乐于接受新事物、新思想、重视管理、提升效能。”
与此同时，展讯在企业社会责任方面也不遗余力，倡导志愿者精神。成立展讯关爱社，推行一系列公益项目，例如帕米尔高原送温暖行，延安革命老区支教，西藏小学捐助活动等等，点点滴滴都体现了展讯员工身体力行、积极参与公益活动，用实际行动去回馈社会，影响他们。沈小靖女士坚定地说道：“只有这样，我们才能算是一家有良知的企业、一个有魅力的发展平台。”
员工健康是一切的根本。除了常规的年度员工体检之外，展讯还打造了一个丰富的在线福利平台上，为员工提供丰富的服务。2015年开展的“展讯活力果”活动即是与该平台配合展开的，比如通过手机端应用定时为员工推送健康须知，给员工发放可穿戴设备鼓励员工累计健康数据，创建了3 000名以上的员工跨地域连接，打造健康快乐的工作氛围。
展讯也十分注重员工的心理健康。比如，展讯的员工贴心援助计划（EAP）即通过与专业机构达成合作，为员工提供电话热线。员工无论是在职场上遇到困惑，还是在婚姻、亲子等生活方面感到困顿，都可以随时通过手机端预约专业的顾问帮助他们解决问题，整个咨询都是完全保密的。这些EAP服务不仅仅只是针对员工，员工的家属也可以享受这样的服务。
与此同时，考虑到员工发展业余兴趣爱好和社会交往的需要，展讯还设置了20多个主题各异的员工俱乐部，为员工彼此之间更好的沟通提供了平台。
展讯始终坚定客户导向的理念，精益求精，致力于解决企业效率和效能的问题。沈小靖女士着重强调说：“要用匠心为客户提供高品质的产品，而只有提升自己，才能创造出更好的服务。这其中最重要的就是要不断自我突破，自我重塑，快速应对市场变化，把自己变强，以自己为竞争对手，不断挑战自己，创新突破。”
沈小靖女士目前任职于展讯通信人力资源全球副总裁，负责展讯全球人力资源的战略规划与管理。她在人力资源行业拥有超过25年的经验, 在HR 战略规划、企业文化管理、组织发展及兼并收购方面拥有丰富的HR管理经验。
沈小靖自2013年加入展讯通信至今，帮助企业成功地建立优化高效的人力资源系统以适应公司的快速扩张，积极倡导和行动学习、移动学习的体系平台，协助业务部门构建企业的创新文化。她对工作的激情和执着，使得她所带领的HR团队一致致力于成为业界卓越的HR团队。并带领展讯通信获得2015年度中国杰出雇主称号。
展讯通信有限公司 (“展讯”）致力于智能手机、功能型手机及其他消费电子产品的手机芯片平台开发，产品支持2G、3G及4G无线通讯标准。基于高集成度、高效能的芯片，搭配客户化的软件及参考方案，展讯可提供完整的交钥匙平台方案，帮助客户实现更快的设计周期，并有效降低开发成本。展讯的客户涵盖全球及中国本土制造商，可为中国及全球新兴市场的消费者提供卓越的手机产品。
展讯成立于2001年4月，公司总部设在上海，在上海、北京、天津、苏州、杭州、成都、厦门和美国的圣迭戈和圣何塞、芬兰设有研发中心，在深圳设有技术支持中心，在台湾、印度和墨西哥设有国际支持办事处。展讯的产品支持多标准的宽带无线通信，包括GSM、GPRS、EDGE、TD-SCDMA、W-CDMA、HSPA+和 TD-LTE。