云市场掀起“圈地运动”，SAP、Oracle们如何强势突围？【HRoot独家评论】
2017年9月14日，Oracle公布其2018财年第一季度财报，总收入达到92亿美元，财报中，Oracle云业务成为一大关注点。该公司云业务收入为14.67亿美元，同比增长了51％，其中，SaaS（软件即服务）云收入同比上涨62%。2017年6月，Oracle高管曾预计，2018财年第一季度的云收入将同比增长48％-52％。从新的财务成绩表中分析，Oracle对云业务的重视程度可见一斑。
巨头们的云争战
不久前，Oracle表示将招聘5,000名人才来打造云端产品和服务，并称Oracle云业务是全球发展速度最快的价值数十亿美元的业务。2017财年中，Oracle云业务营收为45.71亿美元，同比增长了60%，占总营收的12%，其中，SaaS业务营收32.11亿美元，PaaS（平台即服务）和IaaS（基础架构即服务）营收13.60亿美元。在Oracle的2017第四季度财报电话会议中，Oracle软件公司首席执行官埃里森表示，公司正在赶超Salesforce。
数据来源：Oracle官方财报
两大云服务市场的领跑者相互博弈，Salesforce是不是真的正在被赶超呢？从经济表现比较，2017财年，Salesforce云业务营收为77.56亿美元，其中销售云营收30.61亿美元，占比近一半，而营销云营收增长速度最快，较2016年同比增长43%，达到9.33亿元。截止2017年9月11日，新浪财经数据显示，Salesforce市值为693.04亿美元。
数据来源：Oracle、Salesforce官方财报
分析得出，Salesforce的整体云业务体量仍然领先，2017年销售额约为Oracle同期业务的1.7倍。但是，从两大企业云业务营收增长率来看，Oracle营收增长率快速上涨，并从2015年开始超过Salesforce的同期增长率，两者营收增长率差距逐年拉大，侧面反映出Oracle对云市场的持续发力与重视。
从全球云服务的整个市场而言，信息技术研究和顾问公司Gartner预测，全球公有云服务市场从2016年的2,092亿美元将增至2017年的2,468亿美元，增幅高达18%。最高增速将来自云系统基础架构服务（IaaS），预计将在2017年增长36.8%，达到346亿美元。云应用服务（SaaS）预计将增长20.1%，达到463亿美元。
数据来源：Gartner
数据分析得出，全球云计算市场规模基本贴近上升趋势线，发展前景明朗。不同的服务商在各个云细分领域表现不一，协同研究组Synergy Research Group研究数据显示，2017年第二季度，全球企业级SaaS市场的营收同比增长率超过35%，整体而言，微软、Salesforce、Adobe、Oracle、SAP在SaaS市场中处于领先者地位，其中，Oracle在EPR市场中份额占比显著，Salesforce则在CRM市场中份额领先。
企业级SaaS增长情况&市场领跑者
（2017年第二季度）
Synergy研究组首席分析师John Dinsdale表示，SAP、Oracle、IBM会将原有企业软件购买客户转化为SaaS购买客户，同时，以云技术起家的供应商，例如，Workday、Zendesk也在发力企业级市场，另外，像微软、谷歌等行业巨头也在增加用户订阅费用，协作云市场表现不俗。
在IaaS和PaaS市场中，2017年第二季度，Amazon的AWS云服务占市场份额的30%，占据绝对领先地位，微软、IBM、谷歌紧随其后。而阿里巴巴、富士通、Oracle、Salesforce等十家公司处于“第二梯队”，占总市场份额近20%。Amazon在2017年第二季度（2017.4-2017.6）中，云净销售额达到41亿美元，而Oracle在2018年第一季度（2017.6-2017.8）中，IaaS与PaaS的收入为4亿美元，差距较大。
IaaS、PaaS市场份额&营收增长
（2017年第二季度）
相比较IaaS和PaaS，SaaS的市场增量速度较慢，但SaaS市场会继续蓬勃发展，也反映出这一市场日趋成熟。Gartner新兴技术成熟度曲线中已经连续多年没有涉及SaaS技术，而在2017的曲线图中，无服务器PaaS （ServerlessPaaS）还处于创新触发阶段，预测需要2-5年达到平台期。从中不难发现，云市场中各个细分技术的成熟度差距较大，其中SaaS市场目前的接受度和普及度最为广泛。
SaaS浪潮下的HCM行业变革
从SaaS云市场覆盖的行业来看，人力资本管理（HCM）云市场都吸引着大量服务商的目光。不少云服务巨头都在发力人力人力资源管理领域，Oracle的SaaS应用覆盖包括核心人力资源管理、全球薪酬管理、社交寻源、招聘与报到管理、绩效管理、目标管理、人才盘点、继任计划、培训与学习发展、竞赛管理、声誉管理、社交网络等从基础人力资源管理到专业人才发展的完整的解决方案。Oracle主要的三项云服务分别是，HCM人力资本管理、CX客户体验管理和ERP企业资源计划管理，其中，HCM人力资本管理云目前市场成熟较高、部署较完善。
主要软件供应商部署HCM云未来的
收购战略
除了以上国际软件行业的领头羊，中国市场中也诞生了很多本土HCM SaaS服务商，大易、北森、肯耐珂萨、理才网、才到等，它们也在不断挖掘整体市场潜力。同时，一些人力资源其他细分市场的供应商也在探索云转型，例如，2016年底拉勾网发布一站式人事管理平台“拉勾云人事”。
为什么不少供应商愿意试水HCMSaaS市场？一方面，相比销售、财务类型软件，人力资源软件差异性需求不大，一款SaaS产品可以覆盖超过70%的企业需求；另一方面，人力系统软件可以单独出售，人力资源软件费用处于中等价格，是适合的市场切入点。
商业模式维度上，SaaS不需要本地部署，依托云端技术，打开中小型企业市场，该收费模式可以产生持续的收入和现金流。市场调研公司IDC认为，HCM SaaS具有更低成本投入、更短安装时间、更便捷产品优化等特点，能够使企业HR部门的管理者从琐碎的事物中解放出来，集中精力在企业的核心业务领域，帮助企业更好地节约成本和提高效率。
产品功能维度上，SaaS可以搭接人工智能和大数据技术，丰富服务场景，完善客户体验。例如，为了提升大数据方面的实力，Oracle收购了一些海量数据公司，包括AddThis（受众追踪技术公司）、BlueKai（广告数据公司）、Datalogix(营销数据公司)、 Crosswise（广告数据公司）等，通过争夺数据来源，整合到平台上，带来稳定的信息流，增加额外的价值。
云市场发展的推动引擎——人工智能
SaaS的成熟发展得益于云技术的诞生，在可预见的未来，云技术市场会因为人工智能爆发更大的潜力。微软宣称未来的企业服务产品当中都会应用到人工智能技术，例如，微软Dynamics 365内置了Cortana人工智能套件；IBM的Watson 认知计算平台发展迅速；Oracle 推出了自适应智能应用。
Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫也曾谈到人工智能的重要性。2016年10月，Salesforce 推出的人工智能平台Einstein （爱因斯坦），贝尼奥夫称它是“CRM 的首个全方位人工智能平台”。该人工智能平台与开发者平台、数据服务、多租户架构共同组成了Salesforce新的平台战略。
据悉，Einstein因为拥有机器学习、预测分析、自然语言处理和智能数据挖掘能力，可以为客户自动定制模型，通过深度学习自我调整，在频繁互动之后更加智能。Einstein 智能技术会嵌入到商业业务的范围中，自动挖掘相关商业线索，预测客户行为，推荐最优解决方案，甚至自动执行任务。
为了发展人工智能业务，Salesforce补缺型收购了PredictionIO、MetaMind约10家人工智能初创公司，共耗费70多亿美元。Einstein平台的诞生是Salesforce 利用这些公司的技术进行重新整合之后的重大成果展示。
根据西门子研究报告显示，企业级人工智能系统的市场价值将从2015年的2.03亿美元将上涨到2024年的111亿美元。企业级软件应用智能科技的重要性与日俱增，仅在机器学习方面，软件市场的营收预计将从2015年的1.09亿美元，上涨至2020年的65亿美元，市场规模迅速扩大。
马克·贝尼奥夫在其所著的《云攻略》一书中曾表示：“在所有行业中，尤其是技术行业，人们高估了你在一年中所能做的事情，他们也低估了你十年内所能完成的事情。”随着云端存储能力和机器计算能力的增强，海量数据应运而生，这些数据需要进行精准计算，人工智能的数据分析和前瞻预测，洞悉事物表象背后的真相，帮助人们做出更准确的判断，这种技术不仅推动云服务市场的发展，更是对整个商业环境都会产生深刻影响。
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