改善课题-如何树立“对策”?如何记录导出的方案?
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小宋老师,
在“对策树立”阶段,如何记录根据头脑风暴(Brainstorming)导出的诸多改善手段?例如,针对1个要因,改善手段导出了从1~10,那么到10次手段都要记录下来吗?
A :
先从结论来说,是都要记录下来的。
使用头脑风暴Brainstoming的重点是,提出更多Idea,而是否对此进行记录,反而不是问题。
只是在“树立对策”阶段,仅靠头脑风暴的方法来制定对策多多少少有些勉强。为了创造最具效果的改善对策,最好也采用一些:缺点列举法、希望点列举法、奥斯本的Check Sheet、SCAMPER、特性列举法、TRIZ等专业的Idea构思方法。
而且对策树立阶段是连接目的和手段的系统性结构,因此层次越深,越可以提出具体的对策方案。也就是说,手段的深度层次高,说明做了很多思考和研究,创造了只要立即去实施就可以的具体对策方案。但是提高手段的层次是非常困难的,所以从大部分的小组活动、课题活动来看,一般也就是1~3次的手段而已。
如您所问,如果深入到了第10层次的Idea,那么说明制定对策时做出了很多努力,估计在PDCA实施里无需多做考虑,立即付诸实施即可。作为参考,制定对策的展开结构如下<图>,请参考。
小宋老师,
根据原因分析的结果制定对策的过程,还是有点不太能理解。请介绍一下树立对策的方法。
A :
通过分析原因,制定并整理问题的对策方案(手段),整个形态请参考<图1>。
虽然可以将这一阶段出台的所有手段都去实施,但那样的话可能需要太多的时间和努力,所以通常会从“经济性·技术性·可行性”等项目上进行评价,检讨对策方案的适合性。
根据评价结果采用的手段,可以再根据项目小组的判断,制定实施的顺序。
从<图1>来看,根据项目小组制定的采纳标准,从“经济性·技术性·可行性”方面进行评分之后,进行了改善方案的筛选,之后又判定了从哪个方案开始实施,决定了改善实施的顺序(图中虚线标注部分)。
有时还可以单独使用“甘特图”整理实施的顺序。
对于已采纳的改善方案,也不光是单纯地实施,而是按照实施改善方案而“制定计划(Plan)→实施(Do)→确认(Check)→措施(Action)”的顺序进行,请参考<图2>的形式。
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