发展近5年，注册用户超110万，考试通过率逾95%，专注医护职业成长的护家科技是如何做到的？
从移动医疗发轫之始，护理领域就一直是众多企业竞相掘金的方向。
这背后的原因，是我国护理资源不断增长所产生的巨大市场机会。根据《全国护理事业发展规划（2016年—2020年）》数据显示，从2010年到2015年间，我国每千人口注册护士数从1.52人提高到2.36人，医护比从1:0.85提高到1:1.07。
于是，围绕护理方向，各家企业在其细分领域不断进行深挖。比如在就医陪诊方面，就有e陪诊、爱陪诊、安心陪诊、趣护网等企业；护理工具方面，有格尔智慧、护理家360等；上门O2O方向，有二毛照护、瑞泉护理、V护到家等；教育培训方向，有护联网、护士笔记、护士加等。
在此背景下，成立于2016年的重庆护家科技有限公司（以下简称“护家科技”）以在线教育为切入口，致力于为护士、医生、药师等提供考试培训服务。发展近5年间，其旗下品牌“医护之家”的App注册用户数超110万，资格考试通过率逾95%。不仅如此，在B端市场方面，护家科技的合作单位也在不断延长，如中国健康管理协会、重庆医药高等专科学校、云南新兴职业学院和重庆市养生保健学会等。
从培训切入，为医护人员职业发展护航
护家科技董事长刘涛瑞是重庆青年导师、连续创业者、豹变EMBA，他告诉动脉网，护家科技之所以选择切入医护培训赛道，原因在于其和团队想改变目前我国护士在职场面临的四个问题。
一是护士人群夜班多，工作压力大；二是待遇较低，《中国护士群体发展现状调查白皮书》的数据显示，76.5%的护士月收入低于5000元，其中约37.6%的护士月收入低于3000元，远低于城市平均月收入；三是护士群体的职业由于被社会视做服务业，认可度低；四是职业发展受限，50%的护士在工作5年后会选择转行。
“从创立之初，我们就想为这个行业变得更好做点什么。护家这个名字就饱含我们做这份事业的初心，其有两层含义。第一层含义是医护人员线上学习交流的家园，通过它改善医护人员的职业发展方向。第二层含义是从行业的角度，希望培养更多的医护人员来守护我们每一个家庭的健康。”针对此，护家科技打造了“医护之家”“护士时间”“小盐社”三个品牌。
具体来说，“医护之家”是针对护士职业考证的学习交流平台，“护士时间”定位为护士求职招聘的就业平台，“小盐社”则是护士创业平台。其背后的逻辑在于护家科技从护理人群的职业发展问题着手，涵盖了护士人群从应聘、技能提升到创业的全流程。
基于良好的口碑与运营，“医护之家”APP上线第一年就实现了盈利，2019年三个品牌共计达成年营收额逾3000万元。
搭建TSI人才培养体系，深挖护考培训护城河
对于教育培训来讲，如何做到标准化与专业化是相关企业能否深挖护城河的关键所在。刘涛瑞表示，护家科技在行业多年摸索中，通过不断总结与优化，构建了一套TSI人才培养体系。
“T”代表“教研体系”，即在教研板块围绕“考生、考试、考纲、考题、竞品”五个方面，对用户的学习进行专业化的指导。不仅如此，平台上的教师皆为全职，且大多拥有从医背景。其中，首席讲师夏蕾致力于护考研究多年，参编教材、专著10余部，发布学术论文多篇；金牌讲师谭俐拥有重庆医科大学护理学硕士学位，曾发表多篇论文；金牌讲师向炯曾多次担任过护考辅导书的主编。
“S”代表“班主任体系”，该体系的出发点在于给学员提供优质教学内容的同时，也会进行陪伴式教学服务。即为用户带来更加积极的学习氛围和良好的备考心态，通过方法传授、心态引导、氛围打造和学习督促等四大功能陪伴备考的护士，大大提高了学习的效率。
“I”代表“人工智能”，即护家科技打造了一套人工智能网校系统。该系统从“学习碎片化”“学习场景化”“学习社交化”三个维度，通过人机模拟、学习统计、专业问答、精选试题及精品网课等功能构建了一个封闭式体系，从而匹配现代职场护理人群的学习习惯。
“TSI人才培养体系的搭建使得我们能更加专业地服务好我们的用户。”截止目前，护家科技已服务学员达100万人，遍布全国30多个城市，在刘涛瑞看来，取得如此优异成绩的原因在于背后的团队。目前，护家科技团队有80人，教研团队占比约25%，技术人员占比约15%。
依托健康中国战略，打造健康中国人才服务平台
今年突然爆发的新冠肺炎疫情，使人们对健康的关注变得更加强烈，也增大了整个市场对大健康领域人才的需求。
与之呼应的是，去年7月，国务院印发了《国务院关于实施健康中国行动的意见》，并成立健康中国行动推进委员会，出台《健康中国行动组织实施和考核方案》。
“这是一次机会也是一次挑战。”刘涛瑞表示，在大健康人才培养领域，医护考试、健康管理、养老照护和母婴护理的市场规模十分庞大，但与之对应的是竞争也相对激烈，存在的难点比较多。“不怕有问题，只要积极去解决就好。我们的想法是一步一个脚印，把这个行业做深做透。”
针对未来发展，护家科技将继续积极响应国家号召，对产品体系进行迭代升级，打造集培养、认证、就业三位一体的大健康人才服务平台，在类别上拓展母婴、儿童、健管、老年、护理、医师、中医和药师等方向，并会尝试线下场景，做到应试与实操相结合，从而打通线上与线下教学场景。
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文 | 胡煊
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