【十步读财】【理赔实录】老人意外险身故，赔偿111000元

投保不是服务的结束，我们还有完备的售后服务！

大家好我是十步，今天照例给大家分享一起十步读财最近接手的理赔案例。

关于此次理赔，虽然赔偿金都顺利到账，但是我仍然觉得十分遗憾！因为老人的生命无法挽回，理赔金并不能弥补家人的伤痛，只能作为一丝微不足道的慰问。

在讲案例之前，再次提醒您，如果发生任何问题，记得第一时间联系我们，理赔过程将有我们全程参与并且协助！当然，仍然希望您的保单永不出险！

尽管可能我们相隔两地，但是仍旧可以在线上或者通过电话的方式给予指导，比如应该准备的理赔材料、如何进行操作等等，这将会节省各位大部分的时间，并且最高效的拿到理赔款！

有人会认为，自己跟着保险公司提供的步骤进行报案理赔就可以了，其实在这个环节中，复杂且繁琐。

今天这个案例，就涉及到意外险的医疗和身故理赔。

理赔简报

产品：众安孝欣保老人意外险

投保时间： 2020.3.3

出险时间： 2020.7.24

报案时间：

意外身故报案：2020.7.25

意外医疗报案：2020.10.16

理赔到账时间：

身故理赔14个工作日

医疗费用理赔6个工作日

缴纳保费：200元

理赔金额：111000元

理赔详情

老人投保产品——孝欣保老人意外险：

由众安保险承保，有四个保障计划，保障全面。

在意外医疗报销上，孝欣保不限社保范围、0免赔、100%报销，但是没有意外住院津贴保障。

除此之外，孝欣保的交通保障多，航空、营运交通、驾乘意外都保。计划三、四还有骨折保障和关节脱位保障，性价比较高。

被保人投保的是计划一，身故保额10万元，医疗报销1万元，以及1000元的救护车费用，每年保费200元。

2020.7.24

被保人老先生因交通意外，被严重撞伤送往医院抢救，后进入ICU维持生命。投保人于当天联系我们咨询理赔事宜，心情非常焦急，在理赔上也是一头雾水。十步读财老师询问情况后，进行情绪安抚，并告知其先联系保险公司报案，保险公司接收后起初以伤残记录在案。

2020.8.24

老先生身故，家属期间一直在处理相关事宜，遂没有频繁进行跟踪。

9月11日经沟通得知老人住院时有工作人员到医院勘察，拿走了部分资料，但是工作人员没有提醒后续应该怎么提交，导致一直都是已报案未提交状态。通过顾问与众安客服沟通，告知其他资料可以通过“众安保险”APP在线上传资料，等待审核结果。

9月17日投保人在APP提交资料时，发现当时是以伤残类型报案，无法提交身故资料，故十步读财和众安客服再次沟通后，可以直接把资料邮寄至保险公司审核。

2020.10.15

经过了一系列和保险公司的交涉沟通，并且十步读财随时关注理赔进度，真正做到了全程跟踪协助理赔。

至10月15日，投保人告知当天已收到身故理赔款10万元，对本次的服务非常满意。

但是我们的老师却觉得疑惑，身故资料和医疗资料当初是一起提交的，但仅收到了身故理赔金，却没收到意外医疗报销费用，于是继续联系众安客服。

得知对方理赔员操作失误，告知可再次申请医疗报案，邮寄相关资料即可。

10月31日下午投保人收到医疗赔偿金，赔付金额11000元，为意外医疗1万报销额及1000元救护车。

至此，理赔顺利完成。

理赔分析

这是一场意外交通事故，十步建议家里有老人的家庭，尽量避免老人独自骑行电动车外出，极容易发生危险情况。老先生的个人医疗费用实际花费不菲，但是无奈意外险身故和医疗保额并不高，已经按照最高标准赔付。这也提醒我们，有条件的话，意外险尽量投保高保额。

此次理赔金额较高，并且情况稍微复杂，是意外险和百万医疗险同时进行理赔。

因此有许多细节的地方需要注意：

1、出险时及时拨打客服电话1010-9955报案，治疗结束后可在“众安保险”APP在线上传理赔资料，若无法操作直接邮寄资料

2、若被保人属于意外身故，但身故前有住院治疗行为，意外身故和医疗最好分开报案，并提交所需资料

3、被保人属于重大事故时会安排工作人员到医院勘察，如为交通事故，工作人员会带走交通事故认定书，在申请理赔时需告知认定书已被带走。

不过上面这些细节，你只需要了解就好了，毕竟一切都有我们在。即使理赔结果和预计结果不相符，我们也会迅速联系保险公司，找到问题所在并进行解决！

但凡通过我们投保的朋友，把心放在肚子里，你只需要出险之后及时和我们联系，随后的流程，都将由我们的专业老师一同参与，保证你的钱一分也不会少，绝对争取客户利益最大化！

专业的事不如交给专业的人，凡是在十步读财投保的朋友们，记住你们背后还有一个坚定可靠的力量！

不仅仅是理赔，凡是拿捏不准的事情，都可以及时联系我们的老师，并且尽量配合售后，才能最大程度上保障您的利益！我的微信是shibuducai，牢记这个微信号呦~