轮胎厂商为什么喊冤?

近年来,消费者因轮胎问题与厂商闹出不愉快的事件,屡见不鲜。

轮胎世界网发现,在关于轮胎质量问题的多起投诉中,都有轮胎企业在“喊冤”。

非质量问题投诉

前不久,轮胎世界网报道的两起轮胎投诉事件,引起业内热议。

浙江省宁波市一名车主投诉称,她购买的一辆上汽通用别克汽车,开了两年多时间,4条轮胎全部严重龟裂。

因此,她怀疑轮胎有质量问题。

这位车主联系上海通用公司,得到不予赔偿的答复。

她感到十分气愤,决定再次投诉通用公司和固特异轮胎厂家,索赔4条轮胎。

对此,有专业人员鉴定称,从花纹深度来看,这位车主的轮胎磨损严重,明显已经到了需要更换的阶段。

这种由于车主自身原因造成的轮胎损坏,厂家通常不会予以免费更换。

另一起投诉事件的主角,是一辆奔驰豪车。

浙江省杭州市的徐先生花费60.9万元购买了一部奔驰车,才过了半个月,这辆车配备的的两条防爆胎已经报废。

经过多次协商,最后,徐先生同意更换另一品牌的防爆胎,自己出成本价。此外,4S店承诺赠送他价值2500元的油漆。

据介绍,防爆胎的专业名字叫缺气保用胎。这种轮胎的胎侧有特殊的橡胶结构,即使在气压不足的情况下,也能支撑车辆行驶一定距离。

但这种轮胎扁平率小,过坑时需要保持低速,否则很容易爆胎。

目前,由于消费者对缺气保用胎的使用方法认识不足,已造成多起爆胎事件发生。

轮胎厂商很无奈

有轮胎企业负责人向轮胎世界网介绍称,他们接到的投诉,大致可分为两种类型。

第一种是在理赔期内,由于轮胎自身问题造成的投诉。

第二种是由于使用不当造成轮胎损坏,消费者却误以为轮胎存在质量问题,从而进行的投诉。

这名负责人透露说,遇到第一类投诉,轮胎厂商通常会为消费者免费更换轮胎,并查明问题,在产品当中加以改进。

而遇到第二种投诉,厂商只能耐心告知消费者轮胎损坏原因,并说明不予理赔的理由。

他无奈地说:“即便如此,也有很多车主不愿听我们解释,而是一口咬定轮胎存在质量问题,不得到赔偿便不罢休。”

他说,遇到这种情况,为维持品牌好评度,厂商有时只能忍气吞声,给予消费者一定赔偿。

据介绍,目前,这类事件的发生率呈上升趋势。

应引起足够重视

调查显示,目前,国内半数左右的在用车轮胎,存在不同程度的安全隐患。甚至有些车辆的轮胎问题已经“病入膏肓”,车主却浑然不知。

车主轮胎安全知识的匮乏,除了很可能造成行车事故外,也是导致轮胎损坏、投诉增加的主要因素。

据了解,对于这个问题,一些企业和机构正在积极寻找解决办法。

自2015年起,中国橡胶工业协会启动“中国轮胎安全周”活动,旨在向消费者普及轮胎基本知识和安全使用常识,并宣传绿色轮胎。

对此,有业内人士表示:“不管是为了提升消费者的安全系数,还是降低轮胎企业的投诉量,普及轮胎知识这一工作,都应引起人们足够的重视。”

(本文为轮胎世界网原创作品,转载请注明来源:轮胎世界网)


关注 轮胎世界网 微信公众号,资讯、数据、分析···每天都有新消息!

(0)

相关推荐

  • 你知道吗?据说90%的轮胎都是这么“死”的!

    相信很多的轮胎店主都碰到过这种车主,轮胎只要出现了鼓包.爆胎.磨损等问题,就会叫嚣说轮胎质量不好.那轮胎出问题真的是质量原因吗?其实这几种情况对于轮胎的损伤也很大,下面跟小邦看看轮胎到底是怎么&quo ...

  • 车主投诉网购到米其林翻新胎!

    近日,有消费者在新浪旗下黑猫投诉平台反映,2020年3月31日从阿里巴巴购买了两条米其林轮胎,6月23日早晨轮胎胎压发出报警,到轮胎店检查后发现侧面漏气,师傅说明显是翻新轮胎. 起初,该消费者刚收到轮 ...

  • 网购宝马防爆胎,便宜了50块,刚用了一个月……

    夏天到了,天气热,一位车主准备换轮胎的时候听朋友介绍说网上的轮胎价格合适.质量也有保证,而且没有店面费.服务也很周到,就动了心.正赶上爆胎多发季节,于是就准备在网上给自己的宝马车选购一个防爆胎. 选购 ...

  • 【图】谁戳痛了你 回顾十大3·15汽车热门事件

    [汽车之家 行业]  接二连三投诉未果.厂商推卸责任--在面对汽车厂商时,消费者大多处于劣势,即使伤害到自己的切身利益,大多只能打碎了牙往肚子里咽. 一年一度的3·15国际消费者权益日就要来了,今年会 ...

  • 奔驰再爆“爆胎门” 防爆胎不防爆?

    奔驰今年可以说是事故不断,先是"西安维权",后是"爆胎问题",着实让奔驰今年一年都不平静,近日,又有一位车主在网上发布视频,控诉奔驰轮胎爆胎问题. 据了解,车主 ...

  • 好巧!315晚会完美避开了维权重灾区

    IAUTO 速度 深度 态度 导|语 2021/03/16 消费者都期待"3·15",但是他们更期待天天都是"3·15". 文丨杨晶 编辑丨小叮当 乘兴而来,败 ...

  • 防爆轮胎真的防爆吗?真相是这样的!

    这是一个秘密 轮胎的使用安全,是任何一个车主都应该关心的话题.为了提高轮胎的使用安全性,有不少车主都选择了自费升级防爆轮胎.但是,实际上有了防爆轮胎就真的高枕无忧吗?我们先来了解一下防爆轮胎到底 ...

  • 1000多元的防爆胎,又贵又好?

    相信大家都看到过不少有关防爆胎的新闻,在人们眼中,防爆胎是不会"爆胎"的,所以就出现很多豪车使用了防爆胎,一旦出现爆胎事件就非常不理解,为什么我的车使用了1000多元的防爆胎,还是 ...

  • 你卖的轮胎被投诉过吗?

    作为一名轮胎店主,每天开门做生意,上门的并不一定都是买轮胎的,还有客人拿着卖出的轮胎回来理论的. 中国轮胎行业由于相关规定的不完善,轮胎卖出去之后的售后问题一直是一块硬伤,虽说轮胎也是有保质期的东西, ...

  • 网店涉欺诈5千万,泰国女网商喊冤,称中国厂商收钱不发货

    据泰媒最新报道,涉嫌诈骗的一名女商贩10月8日在曼谷被逮捕,据此前的报道,她在网上卖女性睡衣收钱不发货构成在线购物欺诈,总价值达5000万泰铢(约1078万人民币).警方调查结果令人意外. 此次逮捕行 ...

  • 20多家轮胎厂商,获得单独税率

    5月4日,巴西经济部外贸委员会宣布,对原产于中国的卡客车轮胎,做出第二次反倾销日落复审肯定性终裁. 至此,巴西继续对中国涉案产品,征收为期5年的反倾销税. 税额为每千克1.05-2.59美元. 该措施 ...

  • 轮胎厂商营收利润,双双下降!

    4月30日,风神轮胎股份有限公司发布2020年年度报告. 轮胎世界网从中获悉,这家公司的营收和利润,同比小幅下降. 数据显示,风神轮胎去年的营业收入,为55.79亿元,同比下降5.67%. 归属上市公 ...

  • 轮胎厂商,转让子公司业务!

    近日,优科豪马日本母公司横滨橡胶株式会社宣布,将公司及其下属公司的Hamatite业务,转让给西卡(Sika)集团. 西卡集团总部位于瑞士,是一家特殊化学品公司. 此次业务转让,涉及横滨橡胶及其全资子 ...

  • 利润暴增!轮胎厂商投10亿扩产

    近日,印度轮胎制造商CEAT,公布今年1-3月的业绩. 一季度,这家公司合并收入,为229亿卢比(约合人民币20亿元),同比增长45%: 单季度净利润为15.3亿卢比,同比大幅跃升约196%. 据透露 ...

  • 家长群变压力群,家长批改作业,老师喊冤,问题究竟出在哪里?

    最近关于家长和老师之间对立的新闻很多. 家长批改作业的现象 一则是家长要退出家长群.江苏一位家长称老师要求家长批改作业,辅导功课,承担了很多老师的责任,于是愤怒退出家长群.人民网和央视都点评了这则新闻 ...

  • 这些冷门交规你造吗?别等扣分罚款了再喊冤!

    现在开车真是要提心吊胆,要考虑停车费,油费,保养,事故等费用. 还要提防意外的罚单,不仅扣分,还会被罚款.让"自己不富裕的我们"变得更糟. 有些违规是真的,是无意的.即使你熟记规则 ...

  • 轮胎厂商财报,多项数据看涨

    日前,意大利轮胎制造商倍耐力,披露了2021年第一季度财报. 数据显示,该公司当季营收,为12.45亿欧元(约合人民币97亿元),同比增长18.4%. 其轮胎总销量,相比上年同期增长22.2%. 18 ...

  • 一季度,轮胎厂商赚了2.54亿

    日前,印度阿波罗轮胎公布2021年1-3月份财务数据. 数据显示,一季度,这家公司的合并营业收入,为502.6亿卢比(约合人民币44.12亿元),同比增长39%: 净利润为28.9亿卢比(约合人民币2 ...