如何帮助戒毒人员解决就业的问题？ | 社工案例计划
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 容凤玲
单位 | 三亚希望社会工作服务中心
姓名：阿胜（化名）
性别：男
年龄：31
受教育程度：初中
婚姻状况：未婚
个人经历：案主有4次复吸的吸毒经历，以往有5次被定罪次数的刑事记录，服刑时间为三年，在案主吸毒期间，案主的家属都在积极的帮助和鼓励案主自觉的戒毒，但是效果不佳，最后是在强制戒毒的情况下将毒瘾戒断，回归到社区内进行社区康复。案主于2019年4月22日出所后进入社区内进行社区康复，经过禁毒社工的了解发现案主个人在戒毒期间出现了负面情绪，同时在出所后案主经历了一次就业辞退而导致案主存在就业困难的现象。
（一）认知行为理论
认知行为理论认为人在不断处理从本身内部和环境外部所获得的讯息，并将其读解为如何适应社会环境和追求个人生存意义的行动依据。认知和行动是相互影响、相互决定的两者，通过改变个人的认知可改变其行为。
案主刚被公司辞退，需要重新寻找一份工作，解决他的就业问题，但是案主目前存在着认为他个人有过吸毒史所以不会再有公司会录用他的错误认知。再加上案主的复吸次数较多，没有较好的拒毒意识，社工应及时的介入肯定案主的能力，让案主知道个人的认知是可以改变其行为。
（二）构建社会支持网络
1.家人的鼓励和支持
在案主社区康复期间，家人的参与至关重要，通过家庭方面给予案主鼓励和支持，能增强案主的自信心，能帮助案主在社区康复期间即使遇到困难和挫折时也不会停止勇往直前的步伐。
在本案例中，案主的家庭成员在知晓案主吸食毒品之后，也对案主进行了劝阻并以强制的手段让案主戒毒，但是效果并不是很好。导致了案主在戒毒期间积累了一定的负面情绪在心里无法释怀，其家人也不知道该如何去开导案主，导致问题一直得不到解决。经社工的了解发现案主因自己吸毒而让家里人过得辛苦，使得他内心十分内疚，所以在出所后即使因自身吸毒史的原因导致在就业时遭公司辞退，也并未主动寻求家里人的帮助。以上都反映了案主对家人的愧疚和不敢去寻求帮助的心理和行为，这些因素是压在案主心里的一块巨石，不利于案主在社区康复期间保持戒断，所以社工需要帮助和鼓励案主去尝试与家人沟通，并引导案主的家属也主动关心和了解案主，建立家庭支持网络，帮助案主学会运用自身存在的一些资源去解决现今存在的问题，有助于案主更好的在社区康复。
2.同伴的鼓励和支持
同伴之间的支持和鼓励，不仅仅能满足案主对现阶段人际关系的需求，同时通过彼此之间的讨论和分享，大家成功的经验会成为彼此的榜样，达成相互鼓励和支持的效果，极大的增强和他们的自信心，促进对康复过程中自我改变和自我完善的希望和态度。
案主因人际关系简单，缺乏倾诉的对象，并且在就业和生活上遭受到了不同程度的打击，内心上也认为别人根本无法完全去理解他现在的心情。案主需要被接纳、需要倾诉以及解答心中的疑惑，尤其是与案主一样正在社区康复的人员建立联系，相互倾诉，相互支持。综上，社工不仅仅需要对案主进行心理疏导，倾听案主不同阶段内的心声，给予支持和鼓励，同时需要也针对社戒社康人员就业创业方面开展团队小组，促进案主与他人沟通交流心得，建立同伴支持网络。
（三）优势视角理论
优势视角理论认为每个人都有自己解决问题的力量与资源，并具有困难环境中生存下来的抗逆力。并且认为在社会工作助人实践过程中关注的焦点应该是案主个人及其所在的环境中的优势和资源，而非问题和症状，改变的重要资源来自于案主自身的优势，个人的经验是一种优势资源。在进行介入的过程中，社工通过促进案主认识、发掘和建立个人的优势，重拾对未来的自信心和自尊心，有助于案主在社区安抚期间学会主导自己的未来，全面的投入到人生的方方面面。
案主在被多次的打击以及自我否定之下，对自身也缺乏了解和重视，认为自己现在什么事情都是无法做好。而案主的家属因为害怕刺激到案主的情绪，对于案主的了解也不够深刻、具体，缺乏对案主能力的发现。而社会上的就业单位认为案主有吸毒史，主观上直接否定了案主并不能胜任相关的工作，并拒不录用。在多种原因的影响之下，案主自身的优势没有一个清晰的认识，其优势未得到重视和发挥，也间接的打击和影响了案主的自信心。所以社工要让案主自己对自身的优势有一个清晰的认识，让案主重视和发挥自身优势，提升案主的自信心。
案主的优势和能力
1.愿意积极与社工探讨具体的解决方案及努力的方向；
2.有想要去改变现在困境的决心；
3.对自己的未来有一个简单的规划；
4.有一定的就业资源以及职业的技能；
5.愿意去接触新事物；
6.能够吃苦耐劳，不怕艰苦。
1.社工协助案主巩固戒断期，防止社区康复期间复吸情况的发生；
2.积极整合现有资源，联合社区资源和家庭资源，巩固案主戒断成果；
3.社工协助案主重新寻找工作，促进就业。
（一）第一阶段
介入重点：个案介入前期，建立良好的专业和信任关系，收集案主个人的资料信息，寻找其存在的潜在需求与问题，完成预估工作。
主要事项：在第一阶段的两次个案介入中，案主向社工倾诉了自己在就业上发生的事情以及自我感受。通过案主的表述知晓案主对找工作存在着芥蒂心理，十分地担心再次寻找新工作时会被同一个理由辞退。社工通过运用同理心、倾听等社工技巧让案主感受到社工的接纳、尊重、理解、真诚，引导案主正确的去看待挫折，辅导案主寻找适合自己的工作，案主慢慢的开始信任社工并初步建立专业关系。
（二）第二阶段
介入重点：针对案主存在的问题和需求，疏导案主内心的负面情绪，社工与案主共同协商并制定一个可行性的解决方案，社工将在方案实施的过程中充当协助者的角色去与案主共同实施计划。
主要事项：在第二阶段的两次个案跟进中，社工引导案主释放自己内心的情绪，以及引导案主去独立思考自己对未来的规划，关心案主在疫情期间的生活状态，并向其告知他的家人和社工将是他本人的坚强后盾，给予他新的希望去继续前行。
在社工的鼓励下，案主向社工分享了自己在短期内的一些安排和打算，对于第一次被辞退的事情也开始在慢慢的释怀，想要去重新开始自己的新生活，但是案主个人还是存在着害怕被再次被辞退的顾虑。从案主的讲述中也发现案主希望自己可以独立的去完成就业，对于新征程充满期待和奋发的决心。
（三）第三阶段
介入重点：在服务中继续支持和鼓励案主，协助案主树立自信心；疏导案主近期产生的负面情绪，给予案主一个舒适、安心、温暖的面谈环境；跟进案主的尿检情况和工作情况，解答案主在政策及其他方面产生的疑惑。
主要事项：在第三阶段的三次个案介入中，社工运用倾听、澄清等社工技巧去引导案主自主倾诉在工作上所遇的苦闷和不解，给予他在遇到困难和挫折时继续坚持的决心。对于案主对政策相关方面产生的疑惑，社工在了解清楚之后也给予了准确的解答。
案主向社工表示自己即将离开三亚前往乐东县某工地上工作，目前的工作地点只是暂时的，还提及崖州区南滨这边的工地不久也会建成。由于工作的需要，案主近期会在乐东和崖州两边跑，案主向社工倾诉工地上的活太累，不过在社工的支持和鼓励下还是选择了继续坚持下去。对于案主的这种情况，社工也给予了案主一些建议，建议他可以在休息日的时候个人外出锻炼放松，使之劳逸结合更好地开展工作。
案主自述自己不仅仅会在意他人对自己的目光和言语，也在意自己这种特殊的身份。从案主的言语中可以看出他非常的珍惜目前这份工作，也希望自己可以做好，并做出成绩给他人看，向大家证明自己也是非常棒的一个人。
因工作缘故，案主跟社工倾诉自己想要以个人的身份去申请贷款买车，并咨询社工自己是否可以去贷款以及考取驾驶机动车的许可，根据案主的需求和问题，社工也将自己获取的相关政策信息告知了案主。在交谈中也知晓案主有想要创业的想法存在，说明案主对自己开始有了简单的规划和自主的想法。
（四）第四阶段
介入重点：疏导案主在社区康复期间出现的负面情绪，和案主共同制定将来的职业规划，明确案主就业的想法和方向。
主要事项：在第四阶段的四次个案介入中，社工积极的疏导案主内心的负面情绪，引导案主学会自我进行减压的方法。在社工的引导下，案主内心的负面情绪得到了很好的缓解，同时案主认为与社工进行交谈时是最为轻松和开心的一件事情。特别是社工能主动关心和理解案主现在的生活和就业状况，案主认为这是他在社区康复期间最为暖心的一段时光。案主经过与社工长时间的沟通和交流，能坚持想要从事现今的工作，但也想自己去发展和建立一个新的团队。因为案主认为自己现在的工作经验以及人脉，包括工地整个的流水线，都十分的熟悉和清楚。因此案主自己也采购了一批私人的设备，打算合理利用好自己的设备，自主开始慢慢单干。
（一）过程评估
在面向案主开展个案的过程中，社工一直在引导案主自觉去思考，让案主学会自决自己的打算。在跟进阶段，社工会运用倾听、同理心、沟通等面谈技巧让案主处于一个被理解、放松、舒适的环境中接受社工服务，帮助双方专业关系的建立，以便更好的去收集和掌握案主的资料和情况。
同时运用认知行为理论去改变案主对自己特殊身份的芥蒂，重新对自己有一个明晰的认识，进而改变对“他人异样的目光和行为的在意”“自己有吸毒史就不会被其他单位录取的担忧和绝望”这两个想法的执念，减轻案主在心理上的负担和负面情绪的堆积，提高案主的自信心，利于后续社工的介入和案主的改变。
在构建案主的社会支持网络中，通过让案主的家庭成员共同参与，帮助案主去尝试与家人沟通，鼓励案主的家属也主动的去关心和了解案主的，让案主和家人建立起家庭支持网络；在同伴群体的支持下，与案主一样正在社区康复的人员建立联系，相互倾诉，相互支持，促进案主与他人沟通交流心得，建立同伴支持网络；运用优势视角理论去发现和发挥案主的优势，帮助案主认识和认同自身的优势和能力，提升自信心。
（二）效果评估
个案服务开展以来，案主从一开始遭受打击、害怕的状态，也出现了案主会过多的在意他人的异样眼光，而陷入自己负面的情绪中无法自拔，慢慢的转变为自我激励、积极向上迎接未来的心态，学会自主的思考自己接下来的人生以及规划，、自信心得到了提升。
在社交上，案主可以很好的与他人进行人际交往，并不排斥与他人打交道，学会了通过自我倾诉内心的想法去释放自己的压力和负面情绪。
在家庭关系上，案主自己与家人的联系与沟通更为的紧密，家庭的沟通频率有所增多，在家人的鼓励、肯定之下，案主自我改变的决心大大增强。
在就业上，案主逐渐适应了高强度的工作，在工作中不断的积累工作经验，并且也衍生出自己想要自主创业的想法，想要通过自己的努力去获得成功。
（一）运用好倾听、同理心等社工技巧
面向社戒社康人员这类特殊群体而言，他们在社区康复期间通常无法正常的感受到被尊重、被理解、被需要，社区内的居民通常会表现出疏远、漠视、歧视或者是标签化的语言称呼等，都使他们变得越来越孤僻。在社工介入过程中，社工会积极的运用好倾听和同理心专业技巧，让案主可以充分感受到社工的支持、接纳、平等和理解，使其处在较为舒适的环境中接受服务，促使其思想和行为发生潜移默化的改变。
（二）注重案主的独立性和自主解决的能力
在开展服务的过程中，社工更为注重的是案主自决的能力和独立性，通过引导案主学会主动对发生的事件或者产生的问题进行思考并给予有效的建议或肯定，让案主在日常和接受服务的过程中自主决定和选择解决的方案，不去过多的依赖社工。同时给予案主充分的肯定，帮助其了解自身存在的优势和资源，肯定案主的能力和改变，增强案主独立去改变的信心。
（三）跟进及时，保证案主需求及时了解
适当和有效的沟通可以促使案主和社工一步一步的拉近彼此之间距离，社工也更为方便的了解到案主的真实需求，确保在开展个案服务期间不会因为案主工作繁忙的原因导致社工对案主的了解和服务发生断层，让社工与案主之间的专业关系更为紧密，促进服务的有效开展。
什么是危机事件?
出现危机事件该如何处理?
危机介入有哪几个阶段?
如何将危机介入理论运用于实践?
全国首批高级社会工作师
教你开展社会工作危机介入