【牙医随记】全口假牙的故事||陈亚明
作者:陈亚明
人们常说“老掉牙”，认为人老了自然牙齿就会脱落，其实，这个看法并不正确。的确，有不少人到老全口的牙齿全都掉光；却也有不少健康老人，年过八十岁了仍然还有不少牙齿健在。究其不同的原因，除了部分为遗传因素，还与平时爱护牙齿的程度有关。在口腔修复专业从医几十年，我为许多病人做过全口假牙，也发生过不少和全口假牙有关的故事。摘录几则如下：
假牙当玩具，乐坏孙子，急煞爷爷
一古稀老者，在家含饴弄孙，好不快活。可惜全口无牙，发音不清，吃饭费劲，遂来我院，在我这里做了全口假牙修复，不料刚过一个星期，就来要求重新做一副，问之为何，答: 假牙很好用，也很精美，但是已经破碎，不能再用，原因是整天陪孙子玩，所有玩具都玩腻了，一日，孙子吵着要新玩具，老人灵机一动，何不将假牙---现成的新玩具给孙子玩玩，其孙大悦，兴高采烈，拿着这个新奇的“玩具”玩了一个下午，最后，好奇地想试试牙齿的质地，拿出小锤，居然将假牙砸成几块碎片。老人拿着已经四分五裂的假牙，哭笑不得 ，来医院要求重做， 视之，已经无法修理，遂应允他再付款重做一副。
假牙当宝贝，小偷窃喜，老者郁闷
又一古稀老者，在几家医院做全口假牙，都不满意，来我处修复，感觉甚佳。不料一月后，前来要求再做一副新假牙。我暗忖：难不成这爷爷也有个爱玩假牙的孙子？原来啊，因为过去的假牙都不好用，这次觉得很好，他就很珍惜，特地做了个小布袋，每天吃饭后，洗干净假牙，小心翼翼地放进布袋，再妥帖装进衣服口袋，希望这次的假牙能够使用更长时间 。一天去朋友家做客，酒足饭饱后照旧将牙齿如此这般收藏好，乘巴士回家。因为是春节前后 ，车上人多，他担心人多拥挤造成假牙滑脱，便不时按一按衣袋，不料被窃贼盯上，大概以为所按之兜必藏财宝，乘老人不备将其偷走。我这里听完大笑，遂给老人重新取模，再做一副。而小偷那里，于无人处检视自己所得之物之后的心情会如何？哈哈！
老太有创意，闻所未闻 的 ”借用假牙 ”
一日在医院二门诊上班，来了一对老夫妇，老太要装全口牙齿，老先生陪同。看得出 ，这老先生对老太太是百依百顺，应了南京很典型的一句话“南京一大怪，老头怕老太”。老太兴致很高，好像遇到了什么喜事，一问才知道，昨天打麻将赢了不少钱，有了一笔意外之财，想给自己也做点什么高兴一下，想到全口没有牙齿，“过去装的早就不能用了，也不知道扔到哪里去了”老太说。听说这个门诊不错，还有专家坐诊，今天在老伴的陪同下来体验一把。一番常规交谈，检查，取模，等待模型干了，不一会就给她做了咬合记录，约定下周试戴假牙，两位老人喜滋滋离去。
一周过去了，蜡牙已经排好，老人试戴后还算满意，尤其是老先生，看着家中“领导”戴上假牙仿佛年轻了十几岁，笑得合不拢嘴。不料老太对着镜子左看右看，好像有什么心思 ，正在疑惑中，只见老太取下试戴的假牙，从口袋中掏出一副旧的假牙，戴在嘴里对我说：“医生，能不能按这个样子做一副”？我很奇怪：“这是哪里的假牙？”“是我借的一个朋友的假牙”。老太说。做了那么多年的牙科医生，第一次听说假牙还可以借来用？！
好奇心让我忍不住仔细检查戴在她口内的这副牙齿，真奇了怪了！除了很陈旧，有些磨损以外，竟然十分密合，怪哉！老人见我满脸狐疑，忙解释道：“我这个朋友与我年龄差十几岁，但是脸模子（脸型）和我差不多”。我更加奇怪，世上还有这等怪事！有人还会将假牙借给别人用？对老人解释了现在的假牙设计的优点以后，两位老人似乎不甘心地走了。
下午一上班，两个老人又出现在门诊，先是不说话，老先生欲言又止，老太说：“医生 ，商量个事情，我上午借的朋友的牙齿，戴坏了，朋友不要了，我付了几百块钱，将这副牙齿买下来，现在能不能退钱给我，我不做了，现在就戴这副牙齿也行了”。听老太此言，恍然大悟，问老先生：“她这两天是不是赌钱输了”？老先生看看老太，半晌没开腔，我再问：“那副牙齿不是借的，就是老太自己的吧”？谎言被揭穿，老头老太有点不好意思，尽管老太不停地对老先生瞪眼睛，老先生还是道出实情：原来，上次来过以后，老太继续每天打牌赌钱 ，世事难料啊，她竟接连几天手气不好，输了不少钱，老太有点后悔做假牙已经交了钱，想要要回来，又有些不好意思开口，于是就出演了前面的一出戏。先是拿自己以前戴的旧假牙骗医生，没有获得预期的结果，下午就又编排了另外一套谎话。
按麻将输赢编排的剧情真相大白！
老人满意不作数，儿子不悦，全额退款
一次，又为一古稀老人做全口假牙，做好后，老先生对着镜子左看右看，非常满意，直说自己“变年轻了！”，老人告诉我，他老伴几年前去世，目前和儿子在一起生活，帮儿子烧饭带娃，生活乐哉。“假牙的钱还是儿子给的哦，”老人接着说，我说：“那是您老人家的福气啊！”目送老人乐呵呵离去，想着为他解决了牙齿的问题，而且老人很满意，我非常开心。不料，一周后老人来找我，陪他前来的还有刚出差回来的他的儿子。我纳闷，问老人：“假牙有什么不舒服吗？”老人回答：“假牙很好，只是——”老人欲言又止。一旁的儿子发话了，说这副假牙费用和他预期的不一样，贵了很多，还说全口假牙改变了他父亲的面容，感觉年轻了，让他好不习惯，要求退费！老人虽然内心不愿意 ，但拗不过儿子，只好来医院。
我一听，心里已经明白了他的意思，但不想说破，经过沟通，没有达成共识，最后全额退款。看着老人满脸愧疚，我一时不知道说什么是好。
由此得一教训：老人做修复，定要有子女陪同，做任何口腔治疗，都需要需要得到儿女认可！切记，切记！老人儿子话语的弦外之音是啥有谁能够说得清？看来，修复可以换来年轻和高兴，但不一定换得来孝心啊。
老人没戴牙就去世，儿子要求退费
20 多年前的某日，为一位老人做全口假牙，老人年近八旬，体弱多病，颤颤巍巍，牙床吸收严重，做牙頗费了一番功夫，经过努力，几次复诊，最终还是完成了假牙的制作。假牙做好，预约的时间到了，患者没有来复诊戴牙，电话联系不上，我一直记挂着这件事。两周后，患者儿子来了，臂戴黑纱。告知我，老人在几周之前突发疾病去世，已经火化，处理老人遗物时，发现老人病历，知道了需要预约戴牙，还看到了病历里面夹着的一张收费单 ，所以前来。老人儿子所来不为别事，要求退费，理由是老人没有戴牙，见老人儿子悲戚的面容，和要求退费时不容置疑的神情，不想再多说话，同意全额退款，并嘱他节哀顺变！同事说我心太软，按照规定假牙做好，没有质量问题，是不可以退费的，也许是我心软吧！
有网友可能会有疑问：真的吗？我想说，这都是真实发生的故事，还有很多，在此就不一一道来了。
您若是医生，遇到类似情况，遇到”孝子”提出这样的要求，会如何做呢？
结语 ：我在临床上经常会对那些借口工作忙，不及时看牙医的人说：如果您一次次成功拒绝牙医的预约就诊，找若干借口拖延着不去口腔科看牙，将终究躲不过迎来每天喝稀饭的日子。所以，从今天起，请重视你的牙齿，好生爱护，以期它们个个可以陪护你终身。
备注：根据医院规定，若假牙做好，没有质量问题，一般不予以退费，若经治医生给予患者全额退费处理，需要申请审核批准后方可，其制作假牙所产生的相关材料加工等所有费用，均需由医生本人承担。诸位读者看到上述几例全额退款的故事，不要对笔者有“慷国家之慨”的误解哦！其费用是由笔者全额承担，就是说，忙碌一番，也没有过错，不但没有收费，医生还要赔钱。谁让我“心太软”呢？
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