思考工具丨头脑风暴、思维导图、5W2H、5WHY、二维四象限

方向+勤奋+方法=高效做事

怎么选择方向或者怎么知道方向对不对？用什么方法解决问题？

思考。深度思考。这时用思考工具辅助，事半功倍。

下面依次介绍：

头脑风暴、思维导图、5W2H法、5WHY法、二维四象限。

1. 头脑风暴：用数量带动质量，用点子激发点子

就一个主题展开讨论解决方案，用数量带动质量，用点子激发点子。

四大原则：

一，自由思考。

权力和威望，会影响自由思考。一旦有人的观点，被认为比另一些人的更有价值，有些大脑就会被关闭。

怎么办？

圆桌讨论，不要打印头衔，不要座位主次。不要自谦的说“我提一个不成熟的看法”、“我有一个不一定行得通的想法”。

二，延迟评判。

禁止批评，甚至禁止评论别人的想法。不要说“这想法太离谱了”、“这想法太陈旧了”、“这是不可能的”、“这不符合阿基米德原理”等。

批评和评论，是扼杀更多想法的刽子手。

三，以量求质。

就像刚打开热水龙头后的第一段冷水，前30个想法常常很容易，真正的创造力很多都出现在第50个想法之后。

所以，争取产生至少100个新想法。数量，在这里比质量更重要。

四，结合改善。

①讨论尽量要缩小范围（10-20人）；

②任何时候只能有一个人发言；

③不可以交头接耳开小会；

④把前面的想法都贴在大白板上，激发更多新想法。

2. 思维导图：你是用它记笔记，还是把它当作思考工具

人的思维方式是放射性的，从一点出发，烟花式绽放。

建议：

一，先从目标开始。

找个足够大的白板，把目标写在正中间。

白板要大到你不会因为地方不够就想着怎么省空间。

二，不被导图限制。

①别被层次限制。有任何的想法，立刻写在纸上，不必先把第一层MECE了，再想第二层。

②别被形式限制。图片、颜色、线条都不重要。追求美观反而会让你忘了真正的重点。

③别被逻辑限制。有想法表达不准确，或者挂错层次了，不重要，擦掉重写或重新关联。

三，善用各种工具。

试试巨大的白板/白板贴，或者软件，如MindMaster、MindManager、XMind。

3. 5W2H法：集齐七个问题，让思维更缜密

Why为什么、What是什么、Where在何处、When在何时、Who由谁做、How怎么做、How much要多少。

三种用法：

一，用5W2H法找到问题。

前员工俱乐部最近不温不火。

用5W2H检查板：

What-前员工俱乐部的互动越来越少；

Where-减少的是微信群里的发言数量；

When-近三周，尤其是最近一周：

Who-都不怎么发言了，尤其是以前活跃的几人；

How much-500人群，从每天1000+消息降到了几十条；

Why-可能是因为群里水平高低不齐，话题价值不一，越来越多人疲累了。

二，用5W2H法变革创新。

Why：做前员工俱乐部的原因是什么？

①因为要保持和前员工的联系：

②为什么要保持和前员工的联系？因为希望前员工帮忙推广产品、推荐员工、给新产品提意见；

③有更合适的实现这些目标的方法吗？也有，比如邀请其中一些真正有影响力、能力的，成为“荣誉顾问”；

④为什么这么做合适？因为避免了很多无效沟通。

三，用5w2h法分配任务。

“小明，把这份报告复印一下。”

who是谁？小明。

做what？复印报告。

how去做呢？用高品质复印。

when给你？下班前。

交到where？总经理室。

复印how many？2份。

why这么做？给客户作参考。

整理后为：“小明，请你将这份报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理。请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”

4. 5WHY法：追问5个为什么？

丰田的大野耐一视察生产线，发现机器停转了。

于是他问——

（1）“为什么机器停了？”员工答，因为超过了负荷，保险丝断了。

（2）“为什么会超负荷？”因为轴承的润滑不够。

（3）“为什么润滑不够？”因为润滑泵吸不上油来。

（4）“为什么吸不上油来？”因为油泵轴磨损、松动了。

（5）“为什么磨损了呢？”因为没安装过滤器，混进了铁屑等杂质。

这就是5WHY法：从问题出发，不断追问为什么，告别直接原因，路过间接原因，最终找到根本原因。

注意：

①提出正确的问题。

提问题，要一直面对根本原因。若大野耐一第2个问题是“为什么不用更好的保险丝”，就偏了。

②区分原因和借口。

要区分客观原因，和主观借口。若员工第2个回答是“是因为安排的工作量太大，机器都受不了，人更受不了了”，这样下去会被情绪带偏。

5. 二维四象限：太极生两仪 ，两仪生四象

如时间管理矩阵，不把轻重和缓急，对立起来，而是把他们统一起来，从而生成了四个象限：重要且紧急，重要但不紧急，紧急但不重要，不紧急也不重要。

把自己从非此即彼的二分法里解放出来，用两个对立统一的重要属性作为依据，画出四象限，分别讨论情况，逐个解决问题。

一，分析风险管理。

可从“可能性”和“损失”两个维度生成“转嫁，规避，降低和自留”这四个象限。

二，分析自我认知。

可从“自己知不知道”和“别人知不知道”两维度生成“公开的自我，秘密的自我，盲目的自我和未知的自我”四象限。

除了风险管理模型、乔韩窗口理论，还有波士顿矩阵等等。

下期介绍“沟通工具”。