动机图谱下的绩效管理 | 如何评估团队动机状态与健康水平？（附评估问卷）
人的动机状态，大致可以分为三种类型：动机匮乏、外在动机和内在动机。动机匮乏是指一个人在做任何事情时都提不起兴趣，觉得对任何事情都缺乏掌控感，无能为力，有一种无助感。外在动机是指人做事的主要出发点是为了达成某个外在的目的。内在动机则指个体认为工作很有趣，沉浸其中，工作本身就是对做这项工作的最好激励。
用一张图来表示动机图谱下的绩效管理及基本心理需求，得到的分布图（见图1）是这样的。（限于篇幅，暂不展开论述）
图1：动机图谱与基本心理需求
01
动机状态评估
在了解基本框架之后，想必大家一定非常急于想问一个问题：我如何得知我所在组织的动机水平是怎么样的？本节将为你提供一种测评方法。这套评估方法是基于爱德华·德西开发的内在动机测评问卷（见图2）进行的，问卷一共18道题，每道题给出了为什么工作的理由，要求被调查人员根据描述和实际的一致程度进行打分，1分表示完全不一致，7分表示完全一致。
具体评估时，建议通过现场问卷填写的方式去开展，将该问卷表格打印在一张A4纸上发放给团队成员，填写前介绍语中，只恳请大家如实填写，不做任何有倾向的引导，并强调问卷是匿名的，只需要员工给出最符合实际的得分评估即可。这样问卷回收率和可信度都比较高。
图2：动机状态评估问卷
在大家填写完后，对问卷进行回收和整理，按照如下规则对得分进行汇总统计：
然后看哪个维度得分最高，则表明该团队主要是受该种动机所驱动。同理，也可以分析看看第2高的维度是哪个维度，它同第1高维度之间的距离如何，例如，如果第1高的维度是外部调节动机状态，但第2高的维度是内在动机状态，则这可能意味着团队本身的工作是非常有趣味的，只是因为管理上叠加了过多的外部激励或者管控因素，对内在动机产生了“挤出效应”。
02
基本心理需求状态评估
如果更进一步想评估团队整体的基本心理需求满足程度，爱德华·德西也提供了一份问卷（见图3）。问卷一共21个问题，要求被调查人员根据描述和实际的一致程度进行打分，1分表示完全不一致，7分表示完全一致。
图3：基本心理需求状态评估问卷
同动机状态评估一样，建议在具体评估时，也通过现场问卷填写的方式去开展，将如上表格打印在A4纸上发放给团队成员。在大家正式开始填写前，简单介绍下调查的目的，是希望更好地了解团队的整体现状，并告诉大家调查是匿名的，只需要员工给出最符合实际的得分评估即可。
在大家填写完后，对问卷进行回收和整理，带有星号标记的题号（3、4、7、11、15、16、18、19、20）需要做反向记分处理，也即是实际得分= 8-打分，然后按照如下规则对得分进行汇总统计：
然后看看团队整体在三个基本心理需求的满足情况如何，这三个基本心理需求中，哪个心理需求满足得最好？哪个满足得最差？差距有多大？可以就这些问题进行探讨。
一般而言，当三个基本心理需求维度得分都较高时，代表团队整体比较健康，内在动机水平相应也会比较高。如果其中某一维度或所有维度都比较差，则需要再深入分析寻找根源并针对性地改进。
来源：本文节选自《绩效使能：超越OKR》（况阳著），经机械工业出版社授权原创发布。
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