网吧顾客减少，营业额降低，你有办法来提升客单价吗？

前两天，和一位爱喝酒抽烟的朋友吃饭，期间向我抱怨：现在14块的利群真难买，跑了好几家商店，才买了3盒（朋友只抽这种利群），我问他怎么解决，他说实在买不到，就买17块的利群，但真的不如14块的好抽。

到商店了解了一下，说14元的利群基本上每个店每周只有一条的配额，再多没有，但是17元的是要多少有多少，不但是利群，16元的煊赫门也是如此，而且经常断货，让很多的老顾客极其郁闷，咋就买不到呢？

香烟作为一种嗜好品，消费量很大，中国的烟民数量超过了3亿人，从2016年开始，中国烟草总公司每年的利税总额都超过了10000亿，而且每年都在增长，比4大行，2桶油利润总和还要多，BAT在它面前只能是小弟，甚至连小弟都算不上，可以说是国内最挣钱的公司。

作为烟民，因为收入不同，口味偏好不一样，对香烟的消费是有所不同的，这就造成了香烟的价格每包从几元到几百元，差别很大，吸引有害健康，是社会的共识，香烟不能做广告，没法不断增加顾客数量，烟民数量固定，甚至下降，可每年中烟的利税总额又要不断增长，该怎么办？

办法就是提升客单价，现在城市里面，价格十元以下的香烟几乎没有，农村里也基本上成为了10元香烟的天下，已经见不到以前常见的5元的红旗渠，5元的白沙等香烟，整个香烟的客单价大幅提高，在销量没有上升的同时，利税总额却得到了不断地增长。

这和目前网吧的情况很相似，顾客数量没有增长，还在一步步下降，导致网吧上座率降低，营业额减少，网吧成本却在不断提高，利润越来越薄，生意越来越难做。

在难以增加顾客的情况下，有效提高客单价就成了网吧不多的选择，和香烟不同，网吧无法硬性提升网费价格，这不但得不到顾客的认同，还会让同行暗地里高兴，你涨价，我不涨，等于你给我送顾客，何乐而不为。

不过网吧提升顾客的客单价，却有自己的优势，那就是提升除网费之外的消费额，顾客在网吧上网的时长平均超过了3个小时，在这个时间段，吃喝玩乐都发生在网吧，就有了提升客单价的条件。

以顾客上网3小时为例，按照网费5元计算，消费15元，如果顾客上网期间买了一包15元的槟榔，一包10元的香烟，一杯8元的水吧饮品或者5元的元气森林，买了5元的零食，吃了一份15元的简餐，除网费外的消费额在50-53元，按照30%的利润率，利润额是15元，和网费持平，甚至高于网费（网费有充送）。

不一定每一位顾客都会在网吧消费这么多，但能不能有20%-30%的顾客有这样的消费，如果能做到50%的顾客有这样的消费，网吧的营业额会有很大程度的提高，翻倍都有可能，而利润也会大幅度得到改善。

而要实现客单价提升的前提，是顾客认可你的网吧，在你网吧里面玩的爽，玩的嗨，觉得值，才会产生更多的消费，这就需要网吧不但有好的配置和环境，更需要对顾客贴心的，高水平的服务，顾客才会认为消费是值得的。

顾客来网吧上网的目的是娱乐，是要玩的开心，要有良好的体验，在顾客满意度高的情况下，顾客的消费才会自然而然的发生，强行的推销，反而会产生相反的效果，这是网吧的经营和管理者需要警惕的。

你的网吧，有哪些办法来提升客单价？欢迎在评论区讨论和分享。