提前完成千亿销量,小米何以华丽转身
就在不到一小时之前,小米总裁雷军的一封公开信在手机圈子里投下了一枚“重磅炸弹”:截至到今年十月为止,小米已经提前完成了1000亿的年度销售目标!
在笔者印象中,这已经是短短两个月内,小米的第n个大新闻了:继全球供应商大会、小米首家旗舰店开业、双11天猫平台的24.64亿销量称王以及小米武汉总部的开业之后,小米再一次让年初“唱衰”它的人说不出话来。
当然,要说“唱衰”,也不完全是毫无来由——在我们之前对雷军的专访中,也曾提到小米之前遭遇的困难。在当时雷军曾说到,小米为了走出困境,做了三件事:一是摆正心态,强化内部管理,二是坚持做质优价低的产品不动摇,三是通过开设小米之家、小米旗舰店让消费者能够近距离感受到小米的品质和服务。
而在今天的内部信中,这三件事的成果都得以显现。
由雷军亲自主抓研发的小米手机,在今年第三季度出货量达到了2760万台,位居世界第五,增速102.6%,在天猫“双11”期间实现销量第一。靠着“价格便宜量又足”的手机产品,小米在印度的市场份额今年已达23.5%,取代三星成为印度第一。而在刚刚进入仅一年的俄罗斯市场,小米的份额就已经跃升至排名前三……
如果这些数字还不足以让你感受到小米手机今年的进步,那么只要提到堪称引领“全面屏2.0”风潮的小米MIX 2,提到这部科幻风浓厚的手机如今已经可以做到大批量生产、之前稀缺的“全陶瓷”版本如今也能正式开卖——这背后所反映的,就不仅仅是单纯的“黑科技”的追求了。
当然,产品再好,在这个互联网时代,“酒香也怕巷子深”。特别是对于曾经以线上销售作为法宝的小米来说,如何让不常上网的潜在用户能够体会到小米产品的好,如何能够就近解决用户在使用中遇到的困难、麻烦——这都是曾经摆在小米面前的难题。
但是,这些问题在“新零售”和“小米之家”面前,都迎刃而解了:今年国庆期间,小米一口气开了20家线下门店,至此“小米之家”总数已经达到了210家之多,分布在全国27个省的151座城市:这还不包括之前小米在迪拜、俄罗斯的开店数量。而11月初正式开业的小米深圳旗舰店,更是以650平米的两层空间、80吋五联大屏组成的“互动购物墙”和无需店面库存的“有品扫码购”,让消费者和同行目瞪口呆——原来小米可以这么有“逼格”!?
小米有的不只是逼格,还有让消费者安心的诚意:为了解决库存和物流问题,小米已经在全国建设了12个大仓和19个卫星仓,不同渠道分仓处理的体系已经初步建成;而在售后方面,你可能很难想象小米已经拥有全国超过500家的面对面售后服务网点和能够覆盖超过2000个县级行政区的上门服务规模……
正是靠着“夯实基础、专注产品、强化服务”的办法,小米在今年收获了让粉丝激动,让业界震惊的销量成绩。但是——很显然小米并没有满足于已经取得的成绩,他们更希望这样的势头能够得到延续。
因此,在今天雷军的公开信中,还着重提到了小米高层的人事变动:包括将之前在小米销售业务方面功勋卓著的林斌调任手机部总经理,强化产品研发和供应链管理;将小米网改名销售与服务部,任命汪凌鸣为公司副总裁兼销售与服务部总经理,以及任命黎万强为品牌战略官,同时出任顺为资本投资合伙人,强化小米和顺为在投资领域的协同;将智能产品部并入生态链部等一系列新安排。
从中不难看出,强化手机研发和供应链、强化销售、售后服务与市场宣传,扩张智能生态,这几个方向将会成为小米未来战略的主要发展思路——而在庆祝了今年的大逆转以及安排了未来的新战略之后,小米的发展将来将会如何,这值得所有人期待。
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