【圣都声界】管理者的责任与角色认知

管理者自我认知

一、思考

1、管理者的职责有哪些？

2、管理者扮演着哪些角色？

3、我们要如何成为一名好管理者？

二、自我认知（角色的转换）

管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。

管理者性质：

1.管理者是具有职位和相应权力的人

2.管理者是负有一定责任的人

三、工作内容的转换

专项事务变为人事管理

四、技能要求的变化

专业技能变为岗位技能

五、目标的转变

个人绩效变为团队绩效

管理者工作职责

一、工作职责

1、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

2、协助领导处理与改善门店运作的问题。

3、协助领导处理所在部门的沟通与协调。

4、负责 管理门店的日常工作，监督考核员工的工作表现，及时反映员工动态，并对员工进行培训。

5、负责 业绩达成、盘点、交接的准确无误。

6、负责 门店内物资补齐，产品陈列。

7、负责 了解周边市场销售情况，提供竞争对手资料；

8、负责 激发员工工作热情，调节团队工作气氛。

二、管理者的角色定位

代表者、执行者、协调者、服务者、激励者、分析者、培训者。

三、管理者的心态

老板的心、包容的心、坚持的心、学习的心。

四、管理者的技能

经营管理、领导能力、执行能力、学习能力、销售能力、沟通能力。

管理者形象塑造

管理者形象

着装、言谈、举止、气质

管理者核心素质

一、管理者核心素质

参与、承诺、负责、决断、分享

二、让自己成为一个更有价值的人

主管→经理→副总裁/总监→合伙人

千军易得   一将难求

从你成为管理者那一刻起，你就不是一名普通的员工，而是门店的掌门人。

就企业而言，管理者是企业与客户和社会有关部门的公关关系的体现者。

就员工而言，管理者是下属的直接上司，是门店的灵魂。是员工的向导，是突发事件的第一责任人。