说好是免费首保，4S店却让车主花了1500块？车主：他当我是水鱼

现在很多汽车厂家在用户购车时

都会送首次免费保养

即首次保养一般都是免费的

但是蒙先生今年6月

在佛山的一家 东风 日产4s店

做首次保养的时候

却花了1500元

这又是什么回事呢？

蒙先生在今年年初购买一台14代东风 日产 轩逸。今年6月初，他的车开到2600多公里，到了做首次保养的公里数，他就去到位于佛山国际车城的东风日产禅车城专营店打算做一次免费首保。

不过，蒙先生说， 4s店 的接待人员一上来就考起他一些车辆“常识题”。据蒙先生说，当时4s店的人打开引擎盖，一样一样问他这是什么东西，蒙先生都不认识，回答不上来。

蒙先生说，这辆车是新买没多久的，他平时对汽车相关零部件的了解也不多，他事后才明白，工作人员跟他说的，是发动机 冷却液 。

蒙先生想，既然是厂家要求，那就换吧。从4s店最后给出的结算单看到，首次保养这一项的确是免费的，但更换冷却液一项，就一共花费了他1500元。过了几天，他和朋友聊起了车辆保养的话题，他才发现自己做了“水鱼”。

蒙先生马上致电厂家了解，按照他台车目前的里程数根本无必要去换冷却液，厂家要求做的首保项目中也没有更换冷却液这一项。

记者从随车的用户手册中看到，发动机冷却液的首次更换周期的确为16万公里或者8年（以先达到者为限），就算是后续更换周期，也是每8万公里或者4年更换一次，而且最好使用日产纯正蓝色冷却液。

不过，4s店为蒙先生更换的，却是黄色的升级版“冷却油”，单价187.5元一支，8支一共1500元。而结算单对于数量表述也有出入，上部维修内容写的是“更换无水冷缺液（4升）”，而零件部分却注明使用了“8支各1升的冷却油”。

那4s店为什么要在首保时就让客户更换冷却液、而且换的还不是厂家推荐的产品呢？记者随后也来到位于国际车城的东风日产禅车城专营店了解情况。

一名工作人员就表示，这是当时推荐给蒙先生的“升级项目”，蒙先生也签字同意的。蒙先生就说，自己签名是因为4s店的人说厂家要求更换的，是首保要做的。

工作人员还表示，冷却油有它的优势，如果蒙先生不认可，也可以免费为蒙先生的爱车换回原厂蓝色的冷却液，但这1500元，就没得退。

最后，工作人员表示，最多可以送蒙先生3次免费的基础保养，蒙先生没有接受，双方不欢而散。

记者也搜索了相关资料，冷却液和冷却油哪一个对车辆更好，也存在不少争议。有人认为冷却油热传导能力更好，但也有人认为原车设计包括密封和管路都是基于冷却液设计的，还是用原厂的冷却液好。对于蒙先生的遭遇，目前记者也已经反映给东风日产厂家，客服人员表示会记录跟进。

当时4s店的工作人员

究竟对蒙先生说的是“厂家要求更换”

还是“升级项目”

现在已经无从考究

但4s店一再强调的升级

本质还不是换吗？

这样一味地跟客户玩文字游戏

大可不必！！

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来源：小强热线