新荣耀的初心、陪伴与超越
在新消费时代,“认知品牌”将成为新的主流,品牌最重要的功能不再是产品的识别码,而是传递“认与知”的工具,“先沟通,再消费”成为新的消费范式,“有情感和温度的品牌才是真正能给消费者更多满足感和获得感的品牌”正成为一种社会共识。
很多人都在猜测荣耀独立后的第一件大事是什么。
有人猜是全新的战略宣告;有人猜是迅速与全球供应商谈判,拿到急需的芯片;有人猜是扩充研发、产品团队,以弥补不再和华为共用供应链后的新局面……
但所有的人都猜错了,荣耀用最温馨的方式,和粉丝一起过了一个难忘的七岁生日。
或许这样是一种宣示,意味着荣耀将继续植根于粉丝之中,以满足用户的需求和情感,作为未来重要的品牌内涵和再出发的初心。
北京东路的日子
如果不是荣耀的七周岁生日,可能很多人和「子弹财经」一样,并不知道《北京东路的日子》原本和北京无关,而是一首南京外国语学校2010届高三(6)班学生自编自演的原创毕业歌。
2010年,《北京东路的日子》在网上开始流传,圈粉无数。然而,在10年之后,这首歌又以另一种形式重返网络,这一次是在今年的12月17日,荣耀与《北京东路的日子》原创作者合作,推出了十年后原唱人马再聚首MV,并以其创造力工具荣耀平板V6助力原创团队云合唱。
为什么是这首歌?「子弹财经」的猜测是,这是一首“毕业歌”,它写尽了对往日青涩岁月的留恋,和对未来美好的憧憬。
而荣耀的独立,毫无意外的也意味着荣耀品牌的“毕业礼”。从此,这个年轻的品牌将从华为这所“大学”顺利毕业,开始独立开拓、自担风雨的挑战之路。
其实,12月16日才是荣耀生辰的“正日子”,所有人也没有猜到,荣耀会在这一天用极尽温馨的方式和粉丝们共同渡过。
长期以来,荣耀沉淀了超过一亿的忠实粉丝,但如果不是这次难忘的生日会,可能人们都不会意识到,荣耀与粉丝之间的联系是那么紧密,粉丝对荣耀的忠诚度又是那么的坚固。
提前“毕业”,独闯天下,对年轻的荣耀未免不是一场严峻的挑战。或许,正因为此,在荣耀7岁生日之际,全球粉丝主动的组织了一次对荣耀品牌的应援……从有限的画面中,可以看到各个国家的粉丝一起,以奔跑的形式进入荣耀全球总部大厦中,象征着荣耀坚持向着目标出发,也寓意着粉丝与荣耀一路相伴,共同前进。粉丝们还以爬楼登梯的方式为荣耀应援,共同登上在荣耀全球大厦的天台上,向远处眺望“未来的风景”。
似乎是意识到这一天会很热闹,近期一直低调的荣耀CEO赵明,也为粉丝准备了一份贺卡,其中的金句是:
“七年的成长,创新、品质和服务已经成为根植于荣耀血液中的文化,未来我们将持续为消费者打造设计经验、性能卓越、体验超凡的产品。”
随后,荣耀还举办了一场规模不大、但温馨的座谈会在荣耀总部召开,粉丝和荣耀高管面对面交流,大家围坐在一起,如家庭会议一般,互相交换看法,解疑答惑,气氛融洽。
新的心智入口
自从今年B站推出《后浪》以来,企业通过文化载体向公众传递情感,成为一种新的风尚。
湖畔大学执行教育长陈龙教授认为,在新消费时代,“认知品牌”将成为新的主流,品牌最重要的功能不再是产品的识别码,而是传递“认与知”的工具,“先沟通,再消费”成为新的消费范式,“有情感和温度的品牌才是真正能给消费者更多满足感和获得感的品牌”正成为一种社会共识。
“某种意义上来说,《北京东路的日子》的重聚,生日会的温馨沟通,其实是荣耀在发行一种‘社会化文本’,它不是推销也不是宣传,而是一种沟通方式,传递的是情感和温度,只有这样,才能深得用户之心,形成新的心智入口。”一位资深品牌分析师如是说。
事实上,荣耀是中国“互联网手机”的代表品牌之一,自从它诞生的日子,就有“花粉俱乐部”的设置,目的正是凝聚粉丝和增加共识。
而现在,对荣耀而言,花粉俱乐部已经更名为荣耀俱乐部,但无论名称如何,这里仍然是荣耀粉丝的大本营、荣耀团队的大本营。
荣耀对粉丝的经营,是一种陪伴,而这种陪伴背后,则意味荣耀和粉丝的双向互动。
一方面,荣耀会通过技术创新和持续提升的用户体验,不断吸引更多的用户围绕在品牌身边,让每一位粉丝都自发成为荣耀手机最真实的代言人和的传播触点;另一方面,粉丝数量的不断增加,以及基于互联网通畅的沟通渠道,和资深用户的反馈,又将直接成为下一步技术创新的动力和灵感来源,这种“相互倾听”久而久之不仅成为一种消费文化的现象级事件,也在荣耀品牌和粉丝间,形成了良好的生态循环。
所以,荣耀在“毕业”后的第一时间,不是做战略宣示、也不是发布新品,而是强调与粉丝的沟通,不仅不会弱化的荣耀的品牌锐度,反而能继续强化荣耀在粉丝心目中的存在感,为荣耀品牌的延续和发展,锁定最大的基本盘。
荣耀的未来
当然,很多人也会关心这次“生日会”上透露的荣耀发展战略。
荣耀CEO赵明在粉丝圆桌会上表示:产品+服务是荣耀的立身之本,是荣耀的战略控制点,荣耀永远会把产品作为与消费者连接和沟通的第一桥梁。
其中,值得高度关注的是,赵明表示:“荣耀未来将推出超级旗舰,荣耀也会有荣耀的‘mate和P’系列,荣耀会走出属于荣耀的科技发展的道路和技术演进的方向。”
这可能是当天关于荣耀产品格局最重要的信息,长期以来,荣耀和华为作为兄弟品牌,在市场格局上良性互补,华为面向所有用户,并始终占据超级旗舰的高端定位,而荣耀则倾向于年轻化路线,荣耀的旗舰机定位也受到一些限制。
而赵明此次的宣告,意味着荣耀的独立发展已经有自己的规划,其中“荣耀也将有自己的超级旗舰”这句话尤为关键,它透露的信息是,荣耀将继续上攻,以更高的定位和更强的产品力,打造独立的超级旗舰机型;也同样意味着,荣耀将不再扮演专攻某一区段消费群体的角色,而将成为一个包含超级旗舰、旗舰和准旗舰在内的完整矩阵的、完全独立的品牌,而它的未来将面对的是全人群的全覆盖,这是荣耀“长大成人”的重要标志。
对于如何形成差异化,赵明有一句妙语“华为有华为的优势,荣耀有荣耀的绝招”,事实上,长期以来荣耀和华为的互相补位,就并不是以简单的“降价简配”来实现的,荣耀始终有自己独特的风格和特点,而更值得一提的是,荣耀并不是一个简单的手机品牌,而是一家集手机、智能家电和智能穿戴等业务于一身的科技品牌,这意味未来围绕荣耀的超级旗舰,也会有一个全新的智能设备矩阵出现。
当然,为了做好独立的准备,荣耀的毕业也是精心准备的。据了解,荣耀独立前,由于与华为供应链协同,只有2000名业务员工。但据此前消息,新荣耀独立后,董事长万飙、CEO赵明、产品总裁方飞及零售总裁杨健等核心管理层全部保留在新荣耀体系内,一大批负责影像等核心技术开发的业务牛人、一批精英的、职业化程度很高的华为员工成为新荣耀人,构成了完整的研发、设计、制造架构和人才队伍。
也许有人也会问,华为遇到的困难,是否荣耀也会遇到。从目前来看,荣耀如此干脆、完整的切割独立,正是为了保证自主技术和生产造血能力。30余家荣耀代理商和经销商的入股,保证了荣耀的渠道建设。与此同时,近期高通也表示和荣耀开展对话,这意味着荣耀在高端芯片的供应上有望迎来转机。
根据中国信通院与Counterpoint机构数据,今年1-11月,中国国内手机总出货量2.81亿台,同比下滑21.5%。2020年,全球手机出货量连续前三个季度出现同比下降。
就是在这样的寒冬中,小米、OPPO和vivo均上调了2021年出货目标,荣耀上半年创下市占率15.1%历史新高后,也将向更高的目标发起冲击。
这也意味着,长期以来的华为+荣耀、小米及OV为头部的国产手机四强,将变成五强格局,这不仅是中国国产智能手机的新格局,同时一个新的强大竞争者的出现,某种意义上,也意味着市场的竞争格局会加剧,然而也只有这种不断加强的竞争,才会产生鼓励创新、优胜劣汰的良性市场效应,为消费者带来更好的选择。
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