给业主承诺这么多，反而不如这么说...

美缝师经常会遇到业主问这样的问题

“你做的美缝会出问题吗？”

“你做的美缝有售后吗？”

“你做的这个美缝保质期多久”

这时候很多美缝师张嘴就会说“我做的美缝保证不出问题，放心用，用个十年二十年都不会出事”

这样的话术就是让业主放心，但是业主真的能放心吗？

殊不知很多美缝师就是因为这样丢单的。

因为瓷砖美缝是个技术活，是手艺活，手艺活就不可能十全十美，而且美缝出现的问题，比如脱落、变色等等，和很多因素有关系。如果是缝隙本身细小、如果业主保养不当，十有八九就会出问题。

这些业主懂吗？其实很多业主是明白的，你保障的越满，业主心里越不敢信。

如果业主询问了以上问题，该怎么回答呢？

首先要确定一个事情，就是谁都不可能保证百分百，可以这样讲“美缝这个东西，我们不敢保证百分百不出问题，但是我们会百分百用心做好”先表达自己的真诚。

第二，告诉业主，自己做好后，后期怎么保养。“美缝做完了之后，要想使用更长时间，也离不开后期咱们的保养，比如定期的擦拭避免积尘变色”

第三，自己的售后。好的美缝师都会积极处理售后，但是售后肯定做不到随叫随到，如果我们在东城做美缝，业主打电话让马上去处理售后肯定不现实。

这时候，我们就要提前和业主说好，如果后期美缝脱落了你给我打电话，但是我可能不能马上过来，如果我在附近施工，我会顺道过来解决。

同时，很多业主家的瓷砖缝隙可能本身就存在问题，比如缝隙小，比如高低不平，这时候你要提前给业主说明，你家的瓷砖存在问题，后期出现脱落的概率很大，这个虽然和我们关系不大，但是出了问题你就及时联系我们，我们会尽快解决。

把问题摆在明面上，告诉业主问题，告知业主如果保养，这样业主就会比较信任你，不但能够成交，更能够给业主留下真诚的印象，后期转介绍的可能性也很大。