不确定收礼人的喜好和尺寸，怎么送衣服和鞋子？这家公司解决这个问题的方法与淘宝大不同！ / 开普饭

你曾想送衣物、鞋子给朋友，但又担心品味和尺码不合？或是害怕破坏惊喜，不敢询问地址？矽谷送礼新创Loop Commerce用新方式解决上述送礼的困扰，并让你可以轻松送出个人化的礼物！

创新点：不确定收礼人的喜好和尺寸，也能轻松送出衣物和鞋子。

（图片来源：Pixabay）

1.不确定收礼人的喜好和尺寸，也能轻松送出衣服和鞋子

亲友的生日，节庆和纪念日，总是考验我们的挑礼能力。我们希望送出特别的礼物，却常常因为摸不清收礼人喜好，因而选择没风险的巧克力、鲜花等这些中规中矩的礼物。这些礼物往往少了一些惊喜，而且也未必是收礼人喜欢的东西。

（图片撷取：Loop Commerce）

但是，若我们想送衣物、鞋子或香水这类礼物，却又担心它们的尺寸、颜色、品味未必符合收礼人的喜好。另外，如果想送礼给较远的亲友，很多时候往往到了结帐才发现不知道送货地址，为了不破坏惊喜只好取消。

正因为曾经在送礼经验上遇到挫折，所以让Roy Erez后来创办了送礼新创Loop Commerce这间公司。原本Roy计画送礼物给升格做母亲的好朋友，好不容易挑出适合的礼物，在结帐时才发现不知道朋友住在纽约哪条街，只好为了保留惊喜而延后送礼，这让他开始思考「如何更有效率的解决送礼问题」。

Loop Commerce于2015年与很多知名精品品牌像是Coach、兰蔻等合作推出GiftNow送礼服务。GiftNow可以让顾客在网购过程中，任意选择商品寄送给亲朋好友。举例来说，送礼者在逛Coach的高跟鞋时，挑选一个样式，点击GiftNow的送礼按钮，不用决定颜色和尺寸，也不需输入送货地址，只要填入收礼人email，完成线上付款，就能将这封惊喜的email寄给收礼人。

当收礼人打开email后，他只需要点击email中的连结，就能回到Coach网站挑选挑选自己喜欢的高跟鞋颜色和尺寸，并填入方便送货的时间地点即完成收礼流程。

2.比礼券更好，因为有温度

除了让送礼流程变得更轻松，GiftNow也考虑到万一email中的礼物完全不是收礼人想要的东西，那该怎么办？所以，GiftNow也贴心设计出补救方案，让收礼人在GiftNow寄出礼物前可以换取金额相近的商品，或是放弃原来的礼物转换为消费点数，再去购买其他商品。

这个贴心设计不止可以帮助GiftNow大幅节省退货手续的问题，还可以降低收礼人收到不喜欢礼物的困扰。过去只能被动拿礼物的收礼人，现在透过GiftNow也能主动去挑选自己喜欢的礼物。

（图片来源：Flickr）

GiftNow这套送礼模式看起来很棒，但相信还是有人会好奇，如果想要让收礼人可以自由选择礼物，那为何不直接送礼券然后让收礼人自己去购买喜欢的商品就好？就像Apple推出的礼物卡，功能就像礼券，在期限内，你可以到门市兑换电子产品，或是在线上商品购买iTunes的歌曲。关

于这个问题，Roy的回应是大部分的人其实都不喜欢缺少心意的礼物卡。

独立研究机构PSRAI于2016年底以电话访谈调查美国人送礼行为，研究结果与Roy的看法一致，1000位受访者当中，只有四分之一希望收到礼物卡，过半仍期待收到礼物。因此，虽然礼物卡可以避免让收礼人拿到不喜欢的礼物，但它依旧无法取代每个人收到礼物心中的那份「温度」。

3.品牌知道收礼人喜好，销售不再大海捞针

Loop Commerce虽然才迈入第五年，但已获得很多零售业和时尚品牌的信任。目前它的合作伙伴包含在美国拥有700间分店的梅西百货（Macy's），走精品路线的Neiman Marcus百货，甚至是高端的Coach，以及化妆品兰蔻等等。Loop Commerce能够与这些大品牌保持良好关系，主要是因为GiftNow提供这些厂商很有价值的数据资料。

以往，品牌只能接触挑礼物的顾客，然后从意见调查中间接了解这份礼物是要「送男友」、「送爸妈」等模糊的轮廓，无法知道收礼人的身分、对礼物的印象等资讯。

但GiftNow创新的送礼模式，让品牌可以轻松拿到收礼人email以及他们喜欢的商品款式。这些数据可以帮助品牌更明确执行后续的行销推广，而不再只局限在脸书上的广告投放。更重要的是，品牌也可以透过GiftNow建立更完成的个人化会员资料库。