基于物联网技术的智慧车站全景管理系统的设计与应用
全时空的资讯服务:打造全时空服务平台,构建“虚拟客服+ 人工客服”相辅的资讯服务平台,支持APP、微信、官网及车站自助客服中心等线上+ 线下设备应用,实现一键式响应服务。通过大数据挖掘乘客需求,提供“个性化”主动资讯服务。
精准的客运组织:通过点线面客流精准预测, 提供精准数据支撑,行车- 客运自适应联动,实现运能精准投放;匹配场景,预见性启动不同客流控制模式,并对乘客发送车站信息引导。
便捷的票务服务:构建多元支付手段+ 多元票种选择+ 多元购票方式+ 生物特征无感过闸的多元便利的票务体系;搭建线上(APP)+ 线下(自助客服中心等)完善的自助票务处理渠道。
精准灵活的运输服务:基于多源异构数据融合的精准客流预测分析技术,实现宏观、中观与微观客流的精准预测,再匹配超前的规划设计和列车全自动运行技术,实现灵活的运能配置、多样化的行车方式,支撑运能的精准投放。
协同高效的调度指挥:通过设备物联接入、信息获取立体化等手段,实现多维度全息感知、情况看得见、指令听得见、位置找得到的可视化指挥调度;通过前段感知、多媒体融合、智能决策、多渠道信息报送等手段,实现通信指挥全融合、调度控制一体化、调度处置智能化,最后达到精准调度决策、高效调度指挥。
全景管控的车站服务:通过车站 “人、机、环” 全方位动态智能感知,构建基于设备全息感知、系统集成联控、终端移动操控的全时全景车站管理模式,实现区域站点集中值守和远郊车站无人值守的管理模式。
体系迭代的智能运维:将依托在线监测、故障诊断和预测、数据融合、专家分析决策、全寿命周期管理等关键技术,形成基于状态感知的精准维护维修模式和面向线网运营场景需求的智能决策,最终形成体系迭代的智能运维。
集成一体的安防技术:融合了多元智能安检技术,实现人物同检、无感扫描、集中判图、精准识别等功能,为乘客提供“一站式、无感化”的安检服务,提升乘客的通行体验以及地铁线网大客流通行能力。
来源:《城市轨道交通》
俞军燕、祝唯、陆桥、彭伟泽,广州地铁集团有限公司