运营商无限流量名不副实，工信部要求规范宣传、明码标价

这两年国家要求电信运营商提速降费，今年又取消了流量漫游费，许多人再也不会为流量不够发愁了吧，何况还有腾讯、阿里等公司推出的各种免流的大王卡之类，流量是比以前充裕多了。中国移动、电信、联通现在推各种不限流量套餐，有些套餐只需49元就能不限流量，不过大家都知道这是假的，所有类似套餐都会在达到一定流量之后限速，引发用户抱怨，工信部已经要求运营商规范宣传，明码标价。

三大运营商推的各种无限流量套餐很多人都在用，只看宣传的话确实容易被误导，让人以为真的是不限制流量了，其实并不是——在每家运营商的无限流量套餐页面上都能找到限制条款，提示用户在达到XXGB流量之后就会限速，电信的99元无限流量套餐就是达到20GB之后限制1Mbps网速，这时候的网速其实也做不了多少事了，开个网页估计都要卡。

公平地说，无限流量这种宣传在全世界的运营商那里都是一样的，没有一家是可以做到真正无限流量而不限速的，不过这个套路还是引发了部分用户的不满，最近有些媒体也报道了无限流量套餐的猫腻，为此工信部已经开始调查此事。

上周工业和信息化部相关司局组织召开会议，明确提出有关要求：

·一是要求企业提高认识。要认真贯彻落实十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，在企业提供经营服务过程中，始终从用户需求角度出发，进一步提升服务意识，切实增强用户的获得感。

·二是要求企业规范宣传。要高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题，全行业立即开展自查工作，切实规范此类套餐的宣传推广行为，不得夸大宣传，对于限制条款要标示醒目。

·三是要求企业举一反三。要进一步规范经营行为，营销宣传时要做到真实、准确，实行明码标价，对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项，要履行提醒义务，不得片面夸大或混淆优惠幅度，确保用户明明白白消费。

·四是要求企业强化服务。要进一步深化供给侧结构性改革，完善套餐设计，重视用户体验，探索更加符合用户需求的资费模式，加强资费公示，完善用户流量使用告知和提醒服务，切实提升服务水平。

会上，三家基础电信企业均表示将严格落实会议要求，立即开展自查，规范宣传经营行为，确保用户明明白白消费。

工信部现在已经要求三大运营商对无限流量作出整改，不过这事不太可能实现用户期待的无限流量而且不限速，要知道问题是出在运营商的宣传上面，所以别指望有满速的不限流量，运营商更改的只是营销宣传上的问题，避免误导用户。