9年社工生涯的价值与动力 | 社工客·廰(第13期：游华元)
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社工客·廰（第13期）
客人：游华元
主持人：品
形式：（约稿+网络聊天）
备注：
游华元与品曾在一个社工机构共事过，她做事干练，为人直爽，目前已在中山开拓一番新天地。她行走在社工行业已有9年，有很多体会跟大家一起分享……
品：很高兴能邀请到游华元过来“社工客·廰”做客，游姐先自我介绍一下，大家掌声欢迎~
游：大家好，我是游华元，现任中山市益群社会工作服务中心总干事。2007年社工毕业到深圳从事一线社工服务，到2011年8月，来到中山市益群社会工作服务中心从事机构管理工作。9年的社工生涯，在坚持中看到社工服务的价值，也是让我继续坚持的动力。当然，也希望更多的人，尤其是社工学生，能更全面的了解社工服务，了解社工这个职业。
品：9年的社工生涯了，做了不少事情，也跟大家建立深厚的感情了吧。
游：是的，我的同事对外介绍我：这是我们的游姐，机构的总干事，总是干事的人就是总干事。作为一个大家庭的家长，行政、人事、财务、专业服务、督导、外联、宣传等等的工作，都是需要总干事去把关。甚至在机构发展初期，没有专职的行政人员，项目主管缺岗，各项工作总干事要亲自去做每一项工作。作为总干事的5年来，每天日子都过的很紧张，充实，虽然在管理的岗位上，但自己一直还在专业上行走，看到社工的成长，合作单位对项目运作专业价值的认可，这都是莫大的鼓舞。
品：刚才你说到专业价值，你可以多谈点吗？
游：行走在社工的路上，我总是心怀感恩。2007年毕业时，突然有招“社工”的岗位，而不是不停的去向那些招聘单位解释什么是社工。入行后，有机构专业的团队，有香港督导的带领，有机构领导的悉心指导，虽有困难和困惑，但总能找到服务的价值。在作为机构的负责人时，感恩于经验匮乏之时，有一片包容成长的土壤，工作20几年经验的领导可以花上半天的时间耐心的听年轻的社工讲述自己的工作思路，并给予指导。这些经历，让年轻的社工可以自信的面对社区，面对服务对象不同的困难，能够践行社工的理念。
品：对于年轻的社工，这些经历的分享很珍贵呢，你可以分享下这么多年以来，有成功感的一件事吗？
游：每一段有价值的或者有困难的经历都非常难忘，也历历在目。讲一件和合作单位谈服务的案例：在做完一个残疾人服务项目3年后，购买方告诉我，他们认为社工对这个区域残疾人的服务投入了3年的资源，对他们已经有了很大的帮助，社工的资源有限，应该放到其他领域去做了。我当时听完，没有马上做回应。我脑袋转起来：我是不是应该同意他们的观点，以免社工项目会没有了？或者不给我们机构做了？但如果残疾人项目停下来，对服务对象会有什么影响？项目还有哪些服务需要深化的？做了一番思考后，我回应领导：我们的项目计划对残疾人家属的支援服务、残疾人的工疗站服务、残疾人的社会回归服务，这些我们之前做了一部分，服务对象表示很有收获，也看到他们的改变，愿意走出家门，能够有稳定的朋友圈，家属也可以抽时间出来做兼职服务，减轻家庭经济压力。如果这些服务停下来，政府部门能否有人员继续支援他们？如果没有持续服务，会给他们带来的影响很大，个别家庭经济困难后也会持续依赖政府。如果政府没有人员可以持续支援，我建议社工项目需要继续，至于人员及工作安排我们机构可以再协调做方案。随后也把相关的工作数据、工作案例和购买方进行沟通，最后，购买方代表也认可我的意见，同意残疾人服务项目继续开展。
很多时候我们都在问，社工机构真的和政府能平等合作吗？我们怎样能够是伙伴而不是伙计？我自己的反思是：在和政府合作时，我们要坚守专业理念，认真做好服务，以及服务总结，让政府看到项目运行的专业性，政府已经搭建了平台，平等的关系是靠我们社工人自己去争取的，当我们坚持专业的时候，是可以得到他们的认可的。如果我们在两者的沟通中，没有以专业为前提，要获得尊重和平等是比较难的。
品：是的，很多事贵在争取，还有做好自己的专业。说完成功感的事，当前你是否有困惑呢？
游：好的，谈下困惑吧，当下很多人都在说，社工机构要考虑转型，要考虑跨界合作，不要只是依赖政府购买服务。5年社工机构的运营，算是一路艰辛走过来，最难的不是是否依赖政府，而是做到“购买服务”的专业质量。社工机构目前大部分还是以“承接政府转移的职能”为主，即政府的民生福利的执行，通过政府购买服务的形式，转交给社工机构运营来完成，保证服务更加贴近群众，更加全面的满足群众的不同需求。所以，社工机构首要完成的是“契约精神”，要做好政府转接的社工服务。如果做这些服务，做到政府满意的水平，那为什么会担心政府会不给项目做了？如果这些购买服务的项目没有做好，花了时间、金钱去做转型？机构的愿景、使命、理念是什么？反思：社会需要能够提供不同服务的不同机构，每个机构成立之初订立好使命、愿景，去满足社会的需要，社会需要不同类型的服务机构。我们承接政府购买服务的项目的机构，首先要解决的是怎样把项目做到保质保量，而不是去考虑机构如何转型的发展问题。
品：是的，质量是最好的保证。你有什么经验或建议给大家吗？
游：第一、坚持专业，不忘初心。行业发展政府给了平台，社会给了空间，剩下的需要我们社工人去建立口碑，建立社会工作的社会角色；第二、行业分工可以更加清晰。一线服务、督导培训、行政管理、财务管理、公关宣传、服务拓展、专业研究等等，社工行业需要更多的专业人才，而不仅仅是社会工作专业。
品：好的，谢谢，这次上“社工客·廰”你有什么诉求吗？
游：希望“社工客“线下服务可以发展到有建社会工作专业院校的城市，能够让更多人有非正式的专业交流，能够引领在校学生对专业的深度认识。
品：谢谢支持，我们也希望可以做得更多。最后一个话题了，给我们推荐一首歌，一本书和一部电影吧。
游：最喜欢的一首歌《偶然遇上的惊喜》。这是香港督导给教的歌：曾经踏遍路途千万里，途中跌倒过，能在绝望中遇到你，是我的福气。这是督导们（包括老师）给我社工路上指引真实的写照。感谢督导和同伴们，一路陪伴，一路鼓励，一路坚持。
游：最近看了一部电影《房间》，推荐给大家。印象深刻的是警察在解救女主角时，对于信息的敏感度、信息的整合、精准找到位置。这个过程让我联想到社工的工作，社工经常说帮助有需要的人，我们的服务对象有什么需要，我们是否能够根据部分信息做到精准的评估？这个能力是需要知识、经验和个人对工作的态度去决定。
游：最喜欢的一本书《社会工作倡导》：都说社工有社会倡导的角色，我们需要学习，提高倡导的意识。社工每天行走在大街小巷，穿梭于村居民的家中，得到他们的认可。社会工作倡导，不仅是对政府，对于某一个群体，或某一个事件，都可以提出社会工作倡导，以“生命影响生命”，践行社会工作的使命。