双十一战场，苏宁易购凭什么“任性”？
作者：刘伟
近几年来，苏宁一直致力于打通线上与线下，实现线上线下全方位服务用户。
10月16日，苏宁易购举办O2O购物节发布会中，与其说它是在为11月的电商大促预热，倒不如把它看做一场“智慧零售”的展示会。许多被苏宁易购总裁侯恩龙戏称为“新物种”的新型O2O商业业态被推出来，并且开始从概念走向现实。
备战双十一
作为一个始终坚持线上线下联动的电商公司，苏宁与国内主流电商平台相比，也能算得上有点特立独行。
2013年苏宁推出一个互联网新词儿叫“双线同价”，那个时候人们还更愿意把苏宁看做是一家电器城。对业内以及消费者来说，把双线黏在一起，要么就是网络价格优势没了，要么就是门店成本压力更大。对苏宁来说，从供应商到系统再到物流的整合，都是实实在在的困难。
有好几年对苏宁易购特别是其双线O2O战略的唱衰之音可谓不绝于耳，而走到今天，这些人也算是被啪啪打了脸。
苏宁当时的做法实际上正契合了新的消费趋势，从现在来看，颇有远见。
目前苏宁易购已经开始了比较成熟的、可复制的体验经济商业业态，如已经投入实际运营的无人BIU店，以及接下来会推广的自助式酒店。
正如侯恩龙所称：“现在各个电商大家都在谈概念，但这种概念的东西不能复制，不能落地，不能转化为产品，我认为永远不是一个好的方法。它需要成为一个可实际运营、可落地的商业模式。”
相应地，一旦有具有可操作性的智慧零售商业模式落地，如无人店等，就可以让零售商品可以在体验经济中找到新的生存价值与空间。这应该是苏宁易购等智慧零售最酷的部分了。
以至于在发布会上，侯恩龙底气十足地表示，今年的购物狂欢节，将始于购物，但不止于购物，为消费者提供其他电商没法实现的“任性”。
智慧零售带来新空间
今年6月，商务部发布《中国零售行业发展报告》，根据报告，2011 年开始，大型零售企业销售额增速连续放缓，近两年甚至出现负增长，进入2016年，见底回稳态势明显，尤其是下半年以来大型零售企业增长情况已经出现好转。
对苏宁来说，真可谓守得云开见月明。
在这4年时间当中，能让苏宁双线产生质变的，并非只是对线下的坚持，而是对新业态的不断搜寻。套用一句网络语言，何以解忧？唯有折腾！
这种“折腾”可以用一个小例子来说明。
2012年，苏宁6600万美金收购母婴电商品牌红孩子。那几乎可以称为是母婴电商大规模发展的元年，随后2年，母婴化妆品事业部被分离出来,红孩子实体店也开始了铺设。这些当初看起来有点鸡肋的行动，如今也都成了建立壁垒的基础。
言归正传，回到线下智慧零售上来。
从消费大趋势上看，目前，国内线上销售进入平稳增长成熟阶段，增长速度缓中趋稳，网络零售企业之间的竞争从增量扩张转入存量开发，同时也在积极寻求线下的发展空间。
比如从此次购物节开始，苏宁就计划在全国线下打造100辆流动嗨购车，车里面的商品是可以自助选择、扫码、销售的，并在所选100个城市里面进行流动购物。
在智慧零售的基础上，今年的020购物节，苏宁易购提出了“五新”标配：新模式、新物种、新玩法、新渠道和新服务。
这些不仅和这次购物节相关，跟未来苏宁O2O的玩法都是息息相关的。
除此之外，在线下的投入上，苏宁还准备把黑科技放在其中。在发布会上，相信唯一比侯恩龙风头更劲的就是苏宁跟科沃斯共同研发的机器人旺宝了，从意义上来说，旺宝更像是打通线上线下场景的媒介。
旺宝在线下实体环境中能够识别顾客身份，主动询问顾客需求，并根据顾客个性化需求及其消费数据开展相匹配的商品营销和其它服务，最后再同步线下数据至线上，完成机器人购物服务和数据管理的全闭环。这其中包含的是人工智能、自主运动规划、大数据等技术。
从互联网公司到科技公司
智慧零售的本质就是数字零售。在发展新商业的同时，苏宁也在努力从一家互联网公司向科技公司转化，而从购物节开始，这一点将首先在数据平台方面体现出来。
“苏宁数据经营的能力不仅要向企业内部的每个人开放，还要向各行业、各地区的合作伙伴开放。”苏宁控股集团董事长张近东提出。
在即将到来的购物节中，这一点将会全面实施。发布会上，侯恩龙宣布开启“共享数据”，为供应商提供自定义和个性化的数据服务支撑。并表示苏宁将不断借助数据，探索最优路径。
据侯恩龙介绍：“原来会员只开放了苏宁易购，这次购物节期间，会把六大产业向大家开放。这样话在数据开放上面又多了一层，苏宁易购是3.1亿会员，其他产业有2亿会员，如果都开放，再通过一些技术手段，可能会带来非常高的转化率。”
据悉，“共享数据”主要通过与工厂数据进行对接，实现供应链全链路数据共享：依托今年试点的海尔、奥克斯，打通双方进销存，从采购订单下达、工厂确认、排产、物流运输、采购订单入库等全链路监控，不仅有利于销售管理，也为后续自动补货奠定数据基础。
共享数据最终形成双向开放生态闭环，苏宁的数据对供应商开放的同时，工厂的数据也回传苏宁，提升双方的供应链效率、商品精准营销。
当然，共享数据也只是多方共赢的第一步，更高的目标是共享科技。人工智能、VR应用、人脸识别，以及视频直播等，都会成为未来购物的形式。
所以，苏宁易购的所谓“不止所见，嗨购11天”发布会，相比“嗨购11天”，“不止所见”背后所讲述的O2O智慧零售才是其真正重点。
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