曹浩：兼职心理学教授的专职律所CEO之路
作者丨曹浩
贵州黔成起智律师事务所CEO，贵州大学、贵州师范学院、贵州医科大学兼职副教授
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作为一个长期在大学兼职教心理学的老师，是如何跨界到律所专职做CEO的呢？说来话长，因为在跨入法律行业之前，我的人生经历的确有些复杂，甚至有些混乱。
首先 我做过半年的小学老师、十二年的中学老师、半年的中专老师、一年的大专老师、四年的本科老师、并且客串过研究生老师。
其次 我是贵州省首届心理咨询师，曾混迹于各大报纸、杂志、电视、大网站开设情感专栏，并担任常驻情感嘉宾，输入“心理情感曹浩”六个字百度一下，网上可以搜出一大堆我的情感解答，也就是说，我以前是专门诊治婚姻情感疑难杂症的，新浪微博以前的官方认证是“国内知名心理专家”，但由于最近两年，退隐江湖低调太久，现在他们给我省略了“知名”二字。
最后 我自主创业过五年，期间经历过高峰，公益项目从社区一路高歌做到了省里面，创办的少儿舞蹈学校也曾一度开到了9个教学点，当然也曾跌落到人生低谷，2018年带领公司转型，创办了贵州省第一家私人睡眠中医诊所，投资失利，一下子从行业先驱变成了行业先烈。
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直到2019年4月，才有了柳暗花明的转机，我决定做回老本行——婚姻情感咨询，这时候，我想如何才能找到客户呢？正好有一个朋友是专门做婚姻家事的律师，找她聊了聊，没想到一拍即合，于是她做离婚诉讼，我做离婚指导，我的具体工作如下：“三无婚姻”的判定、婚姻评估报告、夫妻关系模式梳理、如何降低离婚对孩子的伤害、婚姻情感挽回、离婚情绪疏导等，这是我最早进入法律行业的初衷。
但那个时候仅仅是业务合作，经历过一段时间后，我发现自己收入不稳定，来打离婚官司的人更多依赖于律师，而我常常陷入空虚寂寞无聊冷的状态，于是我就想，如果能多找几个婚姻家事律师合作，岂不是收入翻番？于是，我厚着脸皮把贵阳市大大小小的律所都陌拜了一遍，合作的律师没找到几个，但出于以前自己做公司的经验和对运营管理的敏感，我发现了这个行业的痛点：小律所不需要管理，中大型律所却非常需要专职的管理人才。
我静下心来，实地走访了几十家律所，并从网上和书上搜集了一些律所管理的观点，结合自己粗浅的所思所想，写了一篇报告，内容大致包括：现代律所面临的挑战、律所合伙方式及运作模式、盈科管理模式梳理、大成管理模式梳理、律所管理者的角色定位、律所一体化努力的几个方向、大中台模式的探索、律所做大做好的定位分析等。大笔一挥，洋洋洒洒20多页，那个时候感觉很OK，但经历了一年多的实战历练，现在回头来看，感觉很小儿科。
作为贵州省第一个本土律所CEO，我进入这个行业其实是误打误撞的，因为最早找我们现在律所合作，也是为了婚姻家事案子，我那时还不知道律所也需要职业经理人或者管理合伙人，更没有这方面的经验和准备，非常感谢我们律所提供的舞台，以及对我的绝对信任，在我没有写任何工作计划的前提下，前面三个月授权给我，随便我怎么干。
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进入律所从零开始，只能基于以前的经验，我想把以前管理公司那一套拿过来，结果发现此路不通，因为律师是一个很奇怪的群体，律所是一个很特殊的组织，大学里没有开设“律所运营管理”专业，市面上也没有现成的律所管理体系，律所管理者们，只能一路摸索。
何况每个人对律所管理的定义不同，如果你去问北京大所在某个地方分所的执行主任，她会说律所管理者最重要的工作，就是落实总部的若干决议，对内部进行精细化管理；如果你再去问某个地方规模所，主任会告诉你，这个事情让我们的办公室主任或者行政总监告诉你吧；我有个朋友在京师（深圳）当执行主任，他认为职业经理人最主要的工作就是：律所营销、资源配置、开拓与维护渠道；而我另一个曾经做了五年律所管理的朋友则告诉我，律所管理最主要的工作就三件事：风险控制、律师的凝聚力和归属感、打造办公场地的舒适感。
上面谈到的那些点，有些是我在做的，有些是我没有做的，因为律所的实际情况不同，作为一个律所管理者，我觉得最主要的工作可能就是赋能，改变律所现在能够改变的，暂缓那些无法实行的，因为管理工作有时候“慢就是快”。
于是，我来了之后，针对我们律所实际开展了一些工作。例如：所有坐班人员请假制度的规范；授薪律师、实习律师每天动向管理的规范；重新制作了所牌以及对所里人员要求佩戴的规范；对律师及行政人员接待客户礼仪的规范；重新策划制作了我们律所的宣传册等，这些属于日常管理工作，我把它称为“对平台赋能”。
其次，定期召开授薪律师、实习律师、行政人员或者部分非授薪执业律师办公会，上传下达，将律所管委会的会议精神传达落实，并与他们探讨工作当中的实际困难并负责帮忙解决；我还积极推动律师团队化办案理念，强调办案互相配合，分工协作带来的好处，这些工作，我把它称作：对团队赋能。
然后，在公共案源方面，进行了流程管理，并建立了定期回访机制，在客户回访过程中，又为律所挖掘出新的案源。通过努力，我们接了建所以来最大的一宗套案，并加强了一些省级商协会，平台公司法律顾问合作意向的联系，还引入了其他诸如债务纠纷等案源，增加了律所收入，目前法律市场的外包工作正在有序进行，这些，我把它称为“对业务赋能”。
最后，我也积极的在推进“以律师为本，以客户为中心”理念，去影响我们的合伙人。我常在思考，律所的价值，对于律师，对于客户，能够体现在哪些地方呢？如果我们律所能站在帮助客户、经营客户的角度，能站在赋能律师的角度来做工作，那这个律所才能够真正体现出它的黏性和价值。
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躬身入局，一路走来，感慨蛮多，作为律所管理者，如果从律所层面调动的资源有限，那么工作是很非常琐碎繁杂的，大到律所如何发展，小到会务如何安排，都可能需要你一一考虑并亲力亲为。所以，如果你不是在那种集团化的大律所任职，就一定不要有什么高大上的想法，也不要执念于单一的律所管理角色，否则会很失望，甚至绝望，也做不好律所管理。
作为一个中文系毕业，做了多年心理学的人来说，做律所管理，从来没有想过人生还会有这样的一次转身，虽然前行的路上，的确会有一些挑战，但还好，我依然痛并快乐着。除了初生牛犊不怕虎的冲劲之外，总结下来，我觉得还有几个原因帮助了我，让我能够坚持，在这里与君共享：
一 得益于我自己的创业经历，五年创业的摸爬滚打，非常艰辛和具有挑战，当一个人用创业的精神、心态和能力，到一个平台做职业经理人或者管理合伙人，没有干不好的。
二 因为我跨界到法律行业之后，发现自己非常喜欢和热爱这个行业，并且发现这个行业比心理学赚钱多了，这是实话。哎！男怕入错行，女怕嫁错郎，选择比努力重要，明白这个道理时，已快迈入不惑之年了。
三 得益于我十多年的心理学从业经历，对我来说，心理学早已不是我的专业了，而是我的视觉、思维和工具，我把它运用于律所管理之中，对于一个律所管理者，沟通、组织、协调工作是每天都需要面对的，这是律所管理者最核心的能力，因为他的目标就是全所的目标，全所的目标也就是他的目标，他需要集合全所之力，向上管理，向下负责。
四 得益于我脸皮厚、爱学习、有闯劲、有韧劲，刚进律所那三个月，我几乎是每天早上六点半到律所，晚上八九点才下班的，学习公众号、看书、缠着许多律所主任拜访交流，边学习边实践边调整。
现在我的主业还是在做律所运营管理，我的副业还是在各个大学教心理学，当我游走在这两个角色之间时，我发现这里面其实有相通的地方，那就是都需要“知人心、懂人性”，因为无论是研究心理学还是做律所管理，最终都需要回到与人打交道的本质上来。
较高的情商，是一个管理者必备的素质。
感谢各位看完我的唠叨，当越来越多的非法律人进入法律这个行业的时候，我们不是来偷偷盗窃的，更不是来跨界打劫的，我们是希望构建出一个法律行业的新生态，来共同推动整个法律行业进步的，请相信！