看牙客户上来就问价格,这几个经典案例,解答问价难题
我们说平时牙科在接诊的过程中经常会遇到顾客,一上来就问价格是多少。很多没有经验的牙医或者咨询师会直接报价,报完价之后,患者就会出现直接走掉的这种情况。那么患者在问价格的时候是直接报还是直接不报比较好呢?
下面有几个类型,可以仅供参考一下,比如第1种朋友介绍的顾客。
第一种情况当顾客说,我是朋友介绍过来的,听说你们的正畸做的还行。
反面的回答是,我们的正畸是6800, 18,000和28,000。您看您需要哪个?
其实比较好的回答是,WOW,很感谢你的朋友对我们的认可。他一定对我们非常了解,您的朋友一定是做得不错,才推荐你过来。我相信您也一定能比她达到更好的效果。
第2种情况是不信任的
总有一些顾客第1次来会直接问价格,可以从谈判的语气中能够判断出来,可以给顾客说可以看出您是非常希望达到满意的效果的,我特别理解你,但是很多人只关注价格却忽视了效果,看着是省钱了,没有达到满意的效果,所以为了保证效果呢,可以给您先检查下。
第三种情况是对比价格的。这个顾客问你们家正畸多少钱,他前面可能已经拜访了好多家牙科门诊。所以呢,你的回答一定要足够与众不同。你不能报个最低价格到最高价格区间让顾客自己选,你可以这样说,做正畸就像买车一样,奔驰宝马不同的类型适合不同的人群。但是呢,正畸不是说医生做出来的都一样,经验丰富的牙医,他会根据你牙齿的形状,面部骨骼形状给出方案,做好了让你笑容变好看整个气质上升。
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