非量表类问卷题项的设计及案例

非量表类问卷一般多运用于对某一事件或产品的现状调查研究，企业进行市场调查时会经常运用此类问卷，题目类型一般以二项式选择题、多项式选择题、填空题、开放式建议问答题为准，题目内容设计上并不需要有相关的理论参考依据，更多的是结合调研内容的实际情况而设计。

“非量表类问卷题目类型”

1、二项选择式题目

二项选择式题目只有两种备选答案，选择非此即彼。这种问题便于被调查者选择，而且易于统计分析处理。一般多用于简单的态度或者事实进行提问，不适用于复查准确的态度度量与原因探讨。最常见的有“是”与“否”、“有”与“无”等。例如，调查某公司是否有出口业务，答案则为“是”和“否”。

2、多选题题目

多项式选择题一般有三个或三个以上的备选答案，被调查者结合实际情况选择一个或多个的答案来回答。只选择一个答案称为单选题，选择两个或两个以上的答案称为多选题。如样本的背景信息调查性别、年龄、收入等就为单选题，而某手机品牌厂商调查消费者手机购买动机时，答案一般为多选题，多选题选项一般没有数目的限制。

3、开放式题目

开放式题目一般只进行提问，不提供备选的答案，被调查者可以围绕主题自己组织语言进行回答，这种题目有利有弊，虽然可以充分发挥但可能收集到各式各样的答案，难于记录和统计分析。如某手机厂商调查用户对于手机的改进有哪些意见和建议，就以开放式题目设计。

4、逻辑跳转题

为了更加全面的了解调研的真实情况，非量表类问卷设计时有时也会设计逻辑跳转题目。某手机品牌厂商为了全面了解市场用户对于该品牌的反馈，往往需要调研更全面的用户，不仅包含使用过该品牌的用户，还需要知道那些不使用该品牌手机用户的真实认知情况，这时候就需要设计逻辑跳转题目进行调查，选择使用过该品牌手机的用户就跳转到对该手机的评价题目上，没有使用过该品牌手机的用户则跳转到不选择的原因题目上进行回答。

非量表类问卷题目类型的设计没有特别规定，一般根据调研的实际情况采用相应的题目类型即可。

“非量表类问卷设计框架”

一份完整的非量表问卷设计框架一般包含4个部分，即样本背景信息题目、样本基本行为特征题目，样本现状和态度题目、其他题目。

1、样本背景信息题目

通常情况下，问卷都包含了样本背景及特征信息题目，背景信息主要是是指人口统计学变量，包含性别、年龄、学历、职业、月收入等等。考虑到不同背景的样本可能对同一事情存在不同的态度，所以在问卷设计上需要加入样本背景信息题目。这些题目除了可以进行频数分析外，还可以结合核心变量数据，进行方差分析、t检验差异分析等等。

2、样本基本行为特征题目

样本基本行为信息具体是指样本关于调研内容的总体基本行为特征，如研究题目为“手机使用情况研究”，则对应的样本行为特征信息题目可以设计为“使用过的手机品牌、手机使用频率、手机消费金额情况”等等，这些题目多以选择题为主。

3、样本现状及态度题目

此部分主要是为了了解被调查者对于某个研究话题的基本现状情况，如研究主题为“某某手机品牌的用户使用现状及评价调研”，则题目主要围绕使用该品牌的型号、数量、金额、使用感受评价进行内容设计，答案一般以单选题和多选题为主。

4、其它题目

该类题目主要是对研究起到补充的作用，多为开放性题目。如您对给品牌手机的改进有什么意见或建议。

“非量表类问卷案例”

为了充分了解苹果手机用户使用情况，根据实际情况设计了调研问卷，包含样本背景信息、总体行为特征、基本现状及态度、其它题目四个板块，具体问卷详见下表：

苹果手机使用情况调查问卷