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老板的烦恼
近期，疫情虽有所好转，但是疫情给人们造成的恐惧和焦虑还在蔓延。这两天就有几位关系不错的老板来电，向高老师倾诉一肚子的委屈。功高盖主，支不动......业绩仰仗，罪不得......他说：万万使不得，我业绩仰仗他，疫情期间，出行不便，支不动，有情可原。至于做错事，罪不得，还不至于影响大局，为了业绩，我只能忍着。他接着说：削藩换将，只是想想，但没人可换......况且，削藩就是削权，削权就是削利，削利最终就会造反，这个结局不是我想要的。笔者也很同情老板的不易，老板们找我也就是发泄一下，因为他无计可施，有计也不可使。为了业绩，他纵然有万千不满，也只得忍着。话题结束了，可是提出的问题却带有很大的普遍性，这不由得引起高老师的关注和思考。笔者认为，评判一个企业发展：短期看营销，中期看产品，长期看人才。短期看业绩。可以通过促销，大力度推广，渠道分销，甚至价格战等营销手段来实现，但是这种效果能不能持续；企业能否支撑这种大力度的推广；客户能不能持续接受这种非产品属性方面引导和来之于竞争对手超强力度的阻击等等，都是考验。中期看产品。营销只能决定产品卖得多与少，从来都决定不了产品好不好卖。客户接受或拒绝你的产品和服务，是由于你的产品帮助客户解决了问题或满足了客户某一方面的服务而非其他。所以，营销要有生命力，不只是价格、渠道、促销等这些手段，关键是看你的产品力，产品力是保证营销持续有效的核心，换句话说，营销就是贩卖产品力。营销只是保证产品力持续、长久不衰的手段，营销的核心是产品，营销的手段也是围绕产品。长期看人才。产品要持续卖得好，要在结构、功能、工艺以及便利性方面给客户各种差异化的体验，而保证这种体验永远是最棒的，离不开人的创意。人是一切创意的源泉，人通过与客户、市场互动的过程中，发现机会、分析机会、把握机会，能动的投入，才使产品获得永续不断生命力的源泉。如何管理“烦人”，使其成为“不凡”的人，是管理研究永恒的话题。如何帮助老板解“烦”，笔者先卖个关子，下次再谈这个话题。
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作者 | 高杰 , 珍谋钧略企业管理咨询机构创始合伙人、首席HR咨询师；北京光华视野企业管理咨询中心研究员；高级人力资源管理师；曾担任河北以岭医药集团（上市公司）人力资源总监、平安健康集团人力资源总监、秦川教育产业集团人事行政总监等多家大型上市企业人力资源管理总监；擅长企业人力资源系统建设与绩效考核模式设计。曾出版发行动保行业营销专著《破局——动保行业经营管理透视》。
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