微信群使用要安好节制“阀门”

罗树庚

近日，用于家校沟通的微信群成了教育圈的热议话题。因微信群引发家校矛盾、家长与教师间矛盾的事件时有发生。这方面的新闻也时常引发社会普遍关注。微信群作为一个家校沟通的平台、桥梁，是信息时代家校沟通的一个便捷工具。好端端的东西，怎么变成了“压力群”“冲突群”，成了许多家校矛盾的导火索了呢？

微信群是一个工具，是好是坏，关键在于用的人。你用砖头盖房子，砖头是好东西；你用砖头打人，砖头就是坏东西。微信群不应是教师发号施令的地方，有些工作是学校、教师分内的事，不能通过微信群转嫁给家长。厘清家校之间各自不同的职责，不要逾越、模糊了家校之间的职责。微信群也不是曝光台，教师不能随随便便在群里发布隐含排名、批评的信息。诸如，多少分以上的有哪些、哪些学生完成了作业等。这类信息看似没有排名，其实是一种变相批评，很容易引发家长之间的攀比和焦虑情绪。微信群确实便捷了家校沟通，但往往因为它过于便捷，让有的教师发布信息变得缺少节制。要让微信群成为纽带、桥梁，而不是家校矛盾的发酵池、家校冲突的导火索，教师首先要提高信息素养，明确微信群使用原则，厘清教师、家长、学生三者的各自职责，不要把自己的职责转嫁给家长，也不要把本该是学生的职责转嫁给家长。譬如今天有哪些家庭作业，这是学生要知道的、记录的信息，教师没必要在家长群里发布，让家长当“二传手”转告学生。

让微信群更好发挥作用，家长也要提高信息素养。一个班级，数十位家长，有的家长工作忙碌，连看微信群的时间都没有；有的家长则是全职太太，恨不得通过微信群了解孩子在校分分秒秒的情况。譬如学生中餐问题，本来教师只要一周发布一次“本周菜谱”即可，但有些家长要求教师每天拍摄真实饭菜照片上传，还要教师上传学生用餐时的照片。因为个别家长希望获取过度信息，就会让其他家长不胜其烦。另外，家长不能对微信群中教师的留言、信息过度解读。许多时候，往往说者无意，听者有心。信息一旦被曲解，马上就变味了。有些家长还会背着教师建一个“群外群”，把教师对孩子批评的话语，作业本、试卷上的批评，家校联系册上的留言等收集起来，互通有无。时间一长，这个群就成了矛盾发酵池。家校矛盾激化时，这些东西就成了家长指责学校、教师的“证据”。这种把微信群当作证据收集平台的观念，也是一种错误的认识，家长要明白，班级微信群既不是“溜须拍马”的地方，也不是随意发牢骚、控诉的平台。要坚持一个原则，但凡反映问题、表达不满等内容，要单线和教师进行沟通，不宜直接在群里嚷嚷。有些家长得知孩子在校打闹，会在群里直接质问打闹对方的家长，有时一句过激的言语，一下子就会让微信群成为一个冲突场。诸如此类的问题，都会成为微信群被诟病的缘由。因此，家长信息素养的提升，也是微信群更好发挥作用的重要因素。

微信群本身是个好东西，关键要看怎么用，要看用他的人如何把握。要让微信群成为家校沟通的纽带，要让微信群把家校拧成一股绳，一定要在建群前确定使用规则，使用过程中一定要经常了解使用者的感受。倘若我们能经常提醒自己微信群不是曝光台，不是牢骚地，不是吵闹场，相信它的正面作用一定会得到更好发挥。

（作者系浙江省宁波国家高新区实验学校校长）

《中国教育报》2020年11月10日第2版