信息碎片化时代，如何保持公关方向一致性

每天面对着海量信息“瀑布流”的我们，如何保持团队公关方向的一致性？

随着如今互联网不断的碎片化、去中心化，让传统公关行业的我们不得不再度正视这个问题：

“碎片化、去中心化”意味着：

一、 传播门槛低了，每个用户的微博、朋友圈的分享，都一定的传播价值，而成本是零。

二、 离用户更近了，不需要哄着渠道来倾听用户的反馈，也不需要哄着媒体来宣传自己，在社交平台上随时都能够听见用户的声音。

但是同时也带了了许多问题：

一、 互联网上海量的信息让所谓的“创意”不再有吸引力，一个 Big Idea 打天下的时代，已经与我们渐行渐远。一个新媒体倒下了，千千万万个新媒体又会站出来。

二、 极易传播的特性导致企业一旦在公关上出了一点小问题，导致的后果可能比过去严重数倍，并且难以挽回。

下面来看两个典型的互联网公关案例：

2015年5月11日晚上约21时，许多玩家发现网易旗下的游戏产品连接异常，无法正常登陆。除游戏产品之外，陆续有用户发现网易新闻客户端、网易云音乐、易信、网易BoBo、有道云笔记等在内的数款产品无法连接服务器的情况。

我们来看看网易的回应：

网易新闻客户端在事件发生的一小时内就发布了声明。得益于网易的多产品战略，网易在游戏、资讯、社交、娱乐、电商、工具等领域上都有官方微博入驻，粉丝过亿，这些都是网易自有的发声渠道。

除此之外，网易的各个产品微博并非单打独斗，而是有着紧密的沟通和配合，发声内容以网易新闻客户端为中心，各产品助力信息扩散。

而反观之前闹得沸沸扬扬的郭德纲曹云金撕逼事件，在事件愈演愈烈到达高峰期的时候，德云社南京分社发了如此“猪队友“的一条微博，等于变相承认了之前事件中提到的郭德纲对曹云金的压榨。

不难发现，在互联网公关时代，往往靠的不是一个大V的单打独斗，而是众多账号有组织、有目的性地对同一件事情进行宣传或者发表声明。而在整个过程中最重要的就是对于网络整体舆情的监测和公关团队的内部沟通。

传统公关年代，监测用户舆情需要做大量的市场调查，而得益于互联网的红利，我们现在可以通过网络舆情监测系统来对海量的用户反馈进行筛选和监测，常用的有知微、微舆情等，可以帮助我们进行微博的转发、用户等各种分析。

而为了保证整个团队在公关方向上的一致性，我们也需要通过一些软件工具来进行信息的同步和活动的快速策划。

1  微信

相信不论是不是媒体行业的从业者，微信已经从一个单纯的聊天工具过渡到我们办公中经常会使用的沟通工具。

我们应该学会善用微信中的关键词搜索及好友分组功能。关键词搜索可以帮你快速找到相关话题的聊天记录，对添加过的工作伙伴进行分组能保证每条朋友圈消息发布的受用人群精确性，提高你的PR效率。

2  坚果云

是一款支持所有设备的同步网盘，帮助你在所有设备上及时打开、编辑、共享工作文件，方便整个团队协作办公。

常见的使用场景是用URL链接分享一些策划执行方案，或者跑外勤时通过坚果云的手机App把公关稿给在办公室的编辑同事们，把现场照片传到云端，他们可以及时发稿，对你整个团队来说保障了电子信息的及时流通，适用于经常异地办公、异地办公的媒体人们。

3  上线了

对于没有Web前端设计基础的小白来说，用“上线了”10分钟可以出一个精美的Web页面，发给一些合作伙伴或是作为策展活动的主页都是很有逼格的。毕竟有时候开发同学们排期也挺满的，指不上技术就靠自己用工具了。

但，毕竟工具也只是工具，其实对于团队来说，保持公关方向一致性的最好办法还是及时的沟通，更多的交流！

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