哔哥记得小时候玩DNF因贪图便利,在某网站下了个免费外挂。一键全图秒怪爽是爽,然而爽不到半小时,账号被盗装备金币全没了,还因检测到外挂封了7天,心态当场炸裂。但今天哔哥看到一个关于封号的奇葩新闻,真是大开眼界。有位张女士在淘宝买东西,然后某天突然无法下单购物,软件提示说:您的账号已被禁用。
别人封号短则几天,长则几月,而这张女士却封了整整980年,得等到3000年才能恢复正常。到时候别说人在不在了,估计骨灰都化成粒子,回归大自然了。
当然,没有无缘无故的封号,张女士的遭遇是有原因的。事情发生后,她向记者倾诉说:因为之前想开民宿,要装修房子,所以在淘宝买了大量家电、家具等居家用品,花了大概20万。
退款也就算了,关键的问题在于,张女士账号里申请了很多“退款不退货”。
退款不退货的规则以前经常被差评师利用,以给低分差评的方式威胁卖家退钱,但不退货,相当于0元白嫖。
或者直接勒索卖家打钱消除差评,否则不断刷低你的店铺信誉等级,最终没人敢来购物,这店铺便废了。
后来淘宝发现了这一现象后,加大了对退款不退货、差评的审核力度,以保护商家利益,打击差评师。
如果有淘宝账号短时间内出现大量退款不退货的行为,机器将自动识别为异常账号,轻则警告,重则封号。张女士的大量退货操作,恰恰触发了人家淘宝的监管机制,而且还是20万巨额退款,很可能被机器误判为职业差评师。无论有没有经过卖家同意和协商,出于安全的考虑,先封了再说。
值得庆幸的是,张女士后面解释自己仅退款是因为补优惠差价,商家主动让她申请退款补偿的。这一解释得到了淘宝官方的核实,最后张女士的账号被解封,现在已经恢复正常使用了。
所以说,有事没事别乱剁手乱退款,看准点再买,频繁退货浪费时间亏邮费不说, 还容易翻车。其实被淘宝封号980年的,张女士不是第一个,早在1月份的时候有个姓朱的男人更惨。
您的账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利,侵害了他人合法权益,妨害了淘宝运营秩序,故淘宝限制了账户买家权限。
不过相比张女士的频繁退款,这位男人只退了一个“瑞士手表”,还是没发货那种。这个男人的退款原因很简单,他觉得自己买了一款价值3.3万的手表,太冲动了,决定止损。
哦嚯,这一退款3W块是回来了,同时人家还附送了980年封号套餐赠品,作为退款的感谢。
该用户2019年全年就消费了13万,突然之间有一笔3万多的交易,此前所有购物轨迹中是没有这种大额消费行为的,出现大额消费行为当即买还当即退了,所以认定整个购物轨迹当中是有异样的。淘宝也是出于对账户的安全考虑,去做的保护和限制;现在账户已经解除封号了。
意味着除了退款频繁、退款不退货外,如果你平常消费金额很小,也就几百块,突然某天买了几万块的东西,也会触发监管机制,导致封号。哔哥不知道该说大数据监控无微不至呢,还是说监管机制不够成熟?
好在后来这个一年剁手13万的有钱男人,通过自己的超高芝麻分与购买记录,证实账号没有违规行为,成功解封。
通过上面两件事,哔哥猜测淘宝的安全系统每天收录各个账号的数据,以消费水平、消费类型等几百个甚至几千个维度作为基准,监控各个账号的行为。
如果某个账号行为多次触发了淘宝的监控触点,将会视作异常行为,一旦对平台产生影响,就会做出处罚。例如你平均一周退货3次,结果有天突然退货15次,有可能被警告或直接冻结1天之类的云云。毕竟是机器在监控,不排除误封的可能性,比如买了个表的朱姓男子。不止退货与突然的大额消费,下面这三种情况也会导致封号。这种情况前几年经常发生,淘宝账号被盗,用来加入各种淘宝群,给好友发垃圾消息。淘宝一旦发现这种情况,百分百做封号处理,以保护用户利益。
以前有专业的刷单手,帮卖家刷评分、刷销量,后来淘宝重点打击封了一大堆号。这几年大部分改为内部优惠券、返利形式引诱普通人购买,提升销量。正常购买没影响,不过购买过于频率,很容易被盯上,一旦判定为刷单,这号便凉了。
常见于一些有极速退款权限的淘宝会员,收到钱后不在规定时间内退货,甚至干脆不退货。或者恶意下单又疯狂退货,严重影响卖家的非正常交易,这些恶意行为,不封号都说不过去。实际上淘宝规则更偏袒买家,哔哥淘宝买了快10年东西,从来没出现过大问题,偶尔就是卖家扯皮,被逼找小二处理。对了,最近618快来了,切莫看到打折优惠的活动便使劲剁手,一定要理性消费,看准再买。