这届苹果的保密工作做得很渣?还真不能只怪库克大叔
昨天,河南当地媒体为了宣传海关政绩,公开报道“37 万部苹果 iPhone7 已从河南富士康出货,总重 211.5 吨”,这则报道还指出,这批新 iPhone 主要运往美国、英国、荷兰、意大利等地,这让科技圈媒体和果粉们大跌眼镜,要知道在往年苹果产品还没发布,产品运送就被公开报道的事儿,可是前所未有。
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苹果过去保密工作做得好、产品卖得好
保密是乔布斯给苹果公司注入的根深蒂固的企业文化。
乔布斯时代,在苹果产品发布之前,几乎很少有人会知道新品信息。2010 年苹果有位叫格雷·鲍威尔的工程师不小心将 iPhone 4 工程机落在酒吧而因此出名,很是轰动,这位仁兄并没有被开除。
2010 年,苹果还有一位工程师在 iPad 发布前夜向苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克展示了 iPad,尽管史蒂夫·沃兹尼亚克是自己人,但乔布斯还是将这位员工开掉了,因其违反保密规定。
早在 1977 年,还是创业公司的苹果就在休息室门口挂着提醒员工注意“祸从口出”。苹果员工一般不知道同事在负责什么具体项目,如果有人将所负责项目信息泄露,哪怕是只言片语,都会被开掉。
乔布斯有一个“监控团队”,在公司走道、在苹果附近的酒吧监视着员工的言行举止,如果有人胆敢泄密,第二天可能就要打包走人。苹果新品的测试也有着严格的保密措施,不使用时将被锁定,除非特许不准带离安全区,使用时需每隔 12 小时输入安全码以防被外人拿到。
除了对员工提出近乎苛刻的保密需求之外,苹果对于供应链同样有严格的保密要求,为苹果提供蓝宝石玻璃的 GT Advanced 的一份文件显示,苹果与其签署的协议中有严格的保密条款:该公司每泄露一次有关苹果将要推出、尚未宣布的产品的任何信息,就会被罚款 5000 万美元。这是一个非常可怕的数字,看上去苹果太强势了,但正是这种强制条款确保供应链闭嘴。
通过严格的保密措施,确保用户对新品保持期待,实现“饥饿营销”。乔布斯不断推出引领世界的产品,不断给世界惊喜,许多产品都取得了不错的成绩。
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库克时代的保密工作正在越来越渣
到了库克时代,苹果的保密工作只有用渣来形容。
除了河南媒体曝光了 iPhone 7 产品出库消息之外,iPhone 7 的许多细节在半年期就已被曝光,比如取消 Lightning耳机、新的颜色、双摄像头这些信息。iPhone 7 的真机,包装几乎已被不止一个“深喉”爆料,9 月 8 日凌晨的新品发布会库克只需宣布价格就够了。不只是 iPhone 7,库克主导的几代产品,如 Apple Watch、iPad Pro 和 iPhone 6 以及 iPhone 6s 都有类似的情况发生,且越到后面,泄密越严重。
泄密严重的后果是什么?苹果产品没有任何神秘感,大家在发布会之前就了解了大部分信息,发布会更多成为一种仪式。更重要的是,苹果产品已不再给人引领世界的感觉,没有什么惊喜,就算有取消 3.5mm 耳机孔这样的动作,过早泄密也很容易被友商跟进,比如中国手机厂商乐视在上半年就率先发布了取消 3.5mm 耳机孔的乐视 2 手机,到时候就可以说是苹果抄袭自己了。
苹果是不想对新品保密吗?并不是,至少库克每次发布会上还会煞有介事地抖包袱,仿佛大家都不知道苹果新品有啥新功能一样。苹果也在努力拯救其保密文化,2013 年 11 月,苹果高管向员工发送了一份电子邮件,敦促员工重审苹果的《商业行为准则》,防止苹果产品在发布之前严重外泄。事实却表明,这种阻止没什么意义,苹果产品泄密现象反而变本加厉了。
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为什么这届苹果公司的保密工作不行?
库克大叔不给力
一切问题都可归结为人的问题,库克大叔对此难辞其咎。
有人认为,库克大叔有着与乔布斯不同的理念,其不再高冷,对媒体更加亲近,且不太介意苹果产品的泄密。大家用长达一年甚至更长的时间来讨论苹果新品,对于市场是有好处的,要知道一些友商,还得通过口水战等方式来引发用户的关注,苹果随便暴露一个小秘密就会是大新闻,“让他们去讨论吧”,这大概是库克大树的想法。
苹果产品不创新
苹果产品越来越缺乏创新是其泄密变多的原因之一。在 iPad 之后苹果再也没发明过什么改变世界的新品了,也没有推出过类似于 Siri、指纹识别、Retina 屏幕这样的引领世界的新功能,iPhone 6S 的 3D-Touch 功能市场反响平平,并未被手机厂商们跟进。
苹果不再引领世界,而是跟随三星等友商,就算新品有类似于双摄像头这类功能,也不是什么特别的事儿,泄密就泄密吧。
供应链控制力减弱
有人说,苹果供应链越来越庞大,导致其很难限制其供应链的泄密行为,要想彻底保密就必须自建工厂。这是一个误会,虽然苹果公司与全球 200 多家供应商签署了合作协议,但苹果每款产品的供应链并没有比过去增加多少,为 Apple Watch 供应表带的公司不会知道 iPhone 的细节。
之所以现在供应链成为泄密源头,一大原因是苹果已缺乏对供应链的控制力。苹果曾跟供应链厂商签署合同,如果供应链厂商泄密将赔偿 5000 万美元,现在这样的条款恐怕不会有厂商会同意,苹果已不再是当年的老大哥,大家不再这么听话了,对泄密的管控变弱了许多。
社交网络快速崛起
乔布斯仙逝之后,2011 年到 2016 年,正是移动互联网快速普及的阶段,每一个工厂的每一个员工都有智能手机,借助于社交网络这类工具,可快速地将信息传播到世界每一个角落。只要有一个员工想要泄密,就完全可以不通过任何媒体做到。这种变化是乔布斯时代的苹果保密体系始料未及的。
苹果重新发明了手机,掀起了移动互联网浪潮,这也彻底颠覆了苹果的保密体系。
所以,苹果的保密工作已经很难再做得更好。既然不能改变现实,就接受现实吧,苹果在产品上正在成为跟随者,在市场上也在向友商看齐,今天的苹果早已不是昨天的苹果,让人唏嘘。
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