珠宝销售技巧1772：第一次聊完没买，怎样让顾客再进店？

珠宝销售技巧：这条信息发过去，你觉得顾客会不会回你？说完之后，你觉得顾客想不想再过来找你？

珠宝销售案例：学员19203

昨晚开会后，今天大家都在练习进店语。晚上一阿姨进店，直奔吧台。

我：您好！欢迎光临老凤祥。

顾客：有没有绳子给我一根，我自己的手串绳子断了。

我：阿姨，您珠子有带来吗？带来了就我帮您穿起来吧。

顾客：没有带珠子，路过这就进来问下有没有弹力绳，家里有好几串珠子要穿呢，你给我剪长一点的绳子，多少钱？

我：绳子就送您啦，不用钱，拿回家要是穿不起来的话，就拿店里来，我们帮您穿。

（阿姨抬头看了下我，可能再看我说的是否真诚吧）

顾客：谢谢你啊！

（绳子给顾客后，开始了闲聊，用老师教的话术）

我：阿姨，你的手型真好看，我们刚到的戒指，可以帮我们试试款式啊。

（带着阿姨看了款式，试戴了好几款）

顾客：现在的款式是越来越好了，以前在那家买的款式不好看，和你们店的比起来，真的土死了。而且现在他们店都没开了，下次拿来你们家换款。

我：可以的。阿姨你的皮肤这么好，平时都用什么化妆品吗？

顾客：什么化妆品都不用的，就是每天洗脸后都会用芦荟汁搽脸，第二天皮肤会更光滑。

大概聊了10分钟，阿姨就走了。虽然这次没有买东西，但我们给到阿姨的感觉很好，最后都互加了微信，继续做好后期的维护！

总结：

不管顾客进店是否消费，服务好进店的每一位顾客……

珠宝销售技巧1：罗老师点评

你认为，什么是服务？

端茶倒水？仪容仪表？距离5米前微笑？

这些只是基本的服务礼仪，真正能打动顾客的服务，不是这些表面的动作做法。而是要走进顾客内心，让他觉得你有价值，认可你这个人。

这个案例虽然最后没成交，但是有没有可能顾客下次要买东西，直接找你呢？

我认为，如果顾客有需求的话，有可能来找你。但是，等顾客主动过来，有点被动了。换作是我，后期还会继续跟进。

怎么做呢？

通过第一次接待后，你可以有两个话题跟顾客聊，而且都是非销，不会让顾客产生反感。

话题1，顾客离店第二天，主动给发信息询问：

“姐，绳子拿回去好编吗？编得怎样啦？绳子还够不够用？”

这条信息发过去，你觉得顾客会不会回你？

话题2，假设顾客已经回复你，还可以进一步细聊：

“珠子都穿上去啦，挺好。不过这种穿法是最普通的，其实你还可以搭配一两个其它的小饰品穿起来，戴在手上才显得你与众不同啊。

我明天都在店里，要是你有时间把小件饰品也带过来，我帮你重新编个花样，不收钱的。

顺便也把你的旧首饰清洗一下，也是免费的。”

说完之后，你觉得顾客想不想再过来找你？

其实，第一次没成交的顾客，后面再跟进成交，没你想的那么难。关键是，你能不能找到让顾客进店的那个理由而已。

小结：

思考一个问题：

约顾客进店，你能想到几个理由？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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