汽车大观｜奇瑞2020：一场长期价值主义的胜利

作者｜路梦怡

来源｜汽车大观

流水不争先，争的是滔滔不绝。

真正的长期主义者，不会在意短期收益，他们内心想到的回报曲线都是一个指数曲线。换句话说，长期主义，是将努力累积成奇迹，它的本质，就是正确的路上，享受时间的福利。

如果站在今天的节点回望，奇瑞汽车，就是长期主义的坚定实践者。

2020年，受疫情和整体市场环境的影响，退市、破产、重组成为弱势品牌逃不过的命运。但此前经历过低谷、经受过质疑的奇瑞，却依靠厚积薄发的技术实力和强大的体系能力，逆势向上发展。今年，奇瑞集团全年销量73万台，其中奇瑞汽车累计销量达到44.9万辆，同比增长8.6%，全球用户突破900万；即使在充满不确定性的海外市场，奇瑞也是连续18年蝉联中国品牌乘用车出口第一。

这背后，正是奇瑞坚持长期主义的胜利，以“变”应“变”的厚积薄发。

“大单品战略”价值显现

2020年，尽管受到疫情影响，但奇瑞汽车产品更新迭代的脚步并未停歇。这一年，奇瑞汽车接连推出了瑞虎3x PLUS、瑞虎8 PLUS、艾瑞泽5 PLUS三款全新车型和全新一代瑞虎7和全新一代瑞虎5x两款换代车型。

在瑞虎8系列产品上小试牛刀的“大单品策略”也在2020年凸显成效。

如同男团女团要有个“C位出道”，要有扛把子一样的存在。奇瑞所谓的“大单品战略”就是在产品上打组合拳，集中优势资源打造细分市场的爆款，实现1+1＞2的效果。

以热销车型瑞虎8为例，其备受客户认可的优势是5+2灵活空间和“最强中国芯”1.6TGDI的超强动力。去年10月，奇瑞汽车又进一步“扩圈”，推出了配置更豪华、舒适性更高的瑞虎8 PLUS。瑞虎8 PLUS定位“豪装陆地飞行舱”，上市两个月即已经与瑞虎8形成“旗舰双爆款”，在满足消费者多元化和品质化出行需求的同时，更好地满足当下消费者多元化的用车需求。

正是这样的战略思维，让奇瑞瑞虎8系列全年销售136,182万台，同比增长16.9%，月销连续突破2万台，上市两年销售近30万台。

2020年12月，奇瑞汽车将“大单品策略”延展至轿车领域，推出了艾瑞泽5 PLUS。这款产品定位于“全球优选品质家轿”，是第一款按照奇瑞全新国际标准正向开发流程（CPDP）开发的产品，也是第一款引入国际权威质量评测机构J.D. Power参与开发的车型。艾瑞泽系列产品的全球用户近70万，在俄罗斯、巴西等地多次入选“最受欢迎中国汽车品牌”和“年度最佳车型”奖项。

量质并举 渠道建设持续赋能

客户为先,渠道为王。产品不断进化，销售渠道也需要变化。企业如何更好满足客户，赢得客户？

在传统销售模式中，主机厂与经销商各有侧重：主机厂专注于品牌与产品，与客户的直接交流有限；经销商负责投资、建设和运营4S店，很难形成一个良性沟通的状态。随着购车主力人群消费习惯的改变，渠道销售模式也继续变化。

2020年，奇瑞汽车在渠道层面，实现了量与质的同步提升。

去年疫情期间，奇瑞汽车除了帮助经销商开通和整合线上线下销售渠道外，还拿出6000万元，支持旗下经销商恢复运营。下半年，奇瑞全面推进千店质量工程，制定了“云·端、终·端、新零售、新体验”四条清晰的路径，构建以客户“互动体验”为中心的渠道发展新模式。

在云端，奇瑞构建了“智慧展厅”，整合现有公域和私域流量，建立用户唯一ID ,形成客户数据中心，并通过VR（虚拟现实）、AR(增强现实) 、FID(浏览器识别技术)智能语音等技术的运用，直达用户，与用户实时互动，提供便捷的服务，与用户精准链接。

新零售方面，奇瑞对金融、车贷、保险、物流运输、银行等社会资源进行整合，建设自营渠道和合作渠道，借助技术手段，实现集客、销售、金融等场景全程线上化，打造奇瑞新零售数字化平台。

奇瑞还升级了“购买体验场景化、核心卖点可视化、服务过程精细化、销售行为在线化”四化，为客户创造全新的惊喜体验。

用户体验全面进阶 破圈效应显现

去年，有几个此前“名不见经传”的品牌突然爆红。

完美日记、泡泡玛特，这类此前都没咋听过的品牌做到了上市，这让不少人感到惊讶，但是只要你深入分析下，就会发现它们的背后是迎合年轻人的审美，生活方式与消费习惯。

论及汽车品牌，今年，奇瑞就在年轻化方面持续与年轻人进行互动，无论是在线上还是线下，都进行了一系列此前没尝试过的举动，为用户创造全新的惊喜体验。

一方面，奇瑞在2020年继续做实线下，基于秘境探索、双车趣味挑战、双面理发馆等平台，打造场景化体验。另一方面，奇瑞花大力气强化品牌与用户的“虚拟连接”，通过构建云端智慧展厅、打造“新零售”数字化平台、全平台矩阵云上市等形式，为用户创造全新的惊喜体验。

为了与年轻人更好的沟通，塑造积极向上的年轻化品牌形象，2020年奇瑞汽车特意选择了新一代偶像团体硬糖少女303与知名演员雷佳音分别作为艾瑞泽5 PLUS与瑞虎8 PLUS的代言人。

此外，奇瑞汽车还跨界“出圈”，与国民休闲零食三只松鼠签约，双方通过定制专属礼包、电商购物节等形式，为年轻用户打造专属快乐体验模式，将奇瑞汽车的产品精神传递给每一个年轻人。

目前，奇瑞汽车新客户50%以上为90后年轻人，用户结构进一步年轻化，通过用户体验的全面进阶，奇瑞正在获得越来越多年轻消费者的青睐。

如今，随着增资扩股的完成，奇瑞又将大刀阔斧推进内部改革，对组织架构、运营流程和思维模式进行调整优化，构建适应新发展的民营化运营机制。例如奇瑞的营销体系已率先启动“全员竞聘”，未来还将在全集团推广，就是要以业绩和结果为导向选人用人，让组织充满活力，让员工充满斗志。

变革求存、坚定信念、向新而生。做时间的朋友，2021年的奇瑞，将从厚积薄发，走向新一轮的整装待发。