危机公关完败 蓝标和被辞退员工均声明要起诉对方!
今年315因一篇题为《蓝色光标,所谓亚洲最大公关公司,如此坑害老员工,良心真的不会痛吗?》的刷屏维权文章而陷入舆论危机中的蓝标,近日再次陷入尴尬境地。一周之后,蓝标裁员门事件升级为2.0。(想了解315双方第一波对战详情,请点击:《315,蓝标给自己操刀的危机公关,你打几分?》。)
据悉,22日深夜,被辞退员工再次在微信公众号“有点自我”上发文表示,“我删了文章发了声明,却换来了蓝色光标对我的诋毁和无偿开除”。并在文中披露,当时之所以删稿并发致歉函,是因蓝标方面认为文中提到的“大裁员”和“高管内斗”给公司造成了影响,证监会给蓝标方面发了问询函。
被辞退员工强调当时与蓝标达成了以下四点共识:
1、将文章删除,并发致歉声明,这个是蓝标方面提出的前提;2、24小时内公司调查清楚、让HR跟我致歉,并就劳动问题做出法定赔偿;3、如其他同事有类似劳动关系问题,公司将开放解决通道;4、蓝标高管将原邮件撤回并重新补发达成共识的新邮件。
然而,在被辞退员工履行完第一条约定后,称蓝标却未履行后续约定。“第一条我们做出了妥协,事态发展大家也都看到了。第二条和第三条截至发文前还没有什么实质进展。”
“第四条实际上是希望蓝标不要来抹黑我,保护我的隐私。非常遗憾,在我们删除文章、发了声明之后,还是看到Oscar发了这样的邮件,通过一些不实描述对我进行了抹黑。”
对于被辞退员工的第二次激烈发文,在23日下午5点52分,蓝色光标官方微信账号发出《后续声明》,表示被辞退员工爆料与事实严重不符,已启动独立调查程序,并将针对该员工的不实言论提起诉讼。
当晚11点44分,被辞退员工也再次针对蓝标的《后续声明》进行逐条回应,称将针对公司违法解除劳动合同的行为提起劳动仲裁,并将就公司损害其名誉的行为提起民事诉讼,同时保留就公司的违法行为向证监会、劳动监察等行政部门进行举报等一切合法权利。
可以说“中国公关第一股”的蓝标在这场危机中的公关战术已经完败,看来还是未能吸取当年给西门子做危机公关时被罗永浩老师反复羞辱的负面失败案例教训。
此次,蓝标又硬生生的把一个员工离职小情绪闹到如此轩然大波,尤其是公司高管层的言辞表现出的强硬、冷血和缺乏应有的气度与温情,更是让业界不敢苟同。网络和公众舆情之所以能够被引爆,在于一方是上市资本财团,一方是弱小的被辞员工,至于事实到底是什么,(例如,双方的共识是否有白纸黑字的签署下来,还是纯粹的属于口头层面,毕竟口头层面就又会涉及一个理解是否一致的问题;再例如,蓝标HR是否道歉,蓝标是否给予了该员工法定赔偿,到底给了多少等等)或许已不重要。而蓝标不当的危机公关方式与态度却又加剧了这种情绪的爆发。
如果法律诉讼那么有用,还用危机公关干啥?危机公关是希望大事化小、小事化了,安抚、调节、谅解和平息事件,在危机公关的大体系下,走法律途径往往是最终双方撕破脸没得谈才不得已做出的举措。
蓝标给自己操刀的危机公关这么一遭走下来,不知甲方爸爸们怎么看,不知同行们怎么看,欢迎发表评论。
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