数字化员工体验，HR未来最重要的工作趋势
每家企业的发展都离不开服务客户。员工，则是人力资源部门服务的客户。
通过设计优化员工的体验，我们可以从数据中挖掘有价值的内部效率密码。数字化员工体验，也是HR接下来最重要的工作趋势。
我们在设计员工旅程图时，可以将这三项因素融合,通过切实可行的方法来改善员工体验。
| 员工体验与技术 |
技术推动组织发展，我们需要利用高效的工具、软件系统提升员工的体验感。采购前需要提前做好思考：
这个软件是否足够高效？
这个软件是否能创造价值？
操作性差、排版杂乱无章、还容易出BUG的系统，会直接带来可怕的员工体验。能够给员工带来好的体验的软件，在第一层级要做到易于操作：能够快速完成输入信息、存储信息。
到了第二层级，这个系统应该要直观、美观和吸引力。比如在UI、排版上让人更加容易检索信息，找到重点，具体我们可以参照手机系统IOS或者是安卓。
最后，在第三层级我们应该赋予它更多的社交功能和设计，这些才能真正为客户持续提供价值，更好的体验感，因为它创作了人与人之间沟通交流的机会。
以真人力的招聘云举例：以真人力的招聘云举例，在真人力为某教育公司提供招聘云服务的过程中，用前端技术手段进行人才的精准匹配后交付人才，并不是真人力的服务终点。
将招聘项目延展，在员工旅程图中设计关键点，我们通过技术工具接入新的入口，为好的员工体验创造了更多的可能性。接下来我们跳过第一层级、第二层级，直接向大家展示我们第三层级的社交功能，或者说互联功能是如何做的。
首先候选人接收邮件Offer后，可下载邮件内容里预设好的员工App。通过端口的链接，我们会主动帮助候选人预约入职体检；通过产业协同，候选人可以享受到高性价比的超体检服务，同时体检报告可以自动发送到HR端口。
入职手续也可以在App中提前办理完成。线上签署劳动合同，提交个人信息。入职前一天，数字化平台主动向员工手机推送公司报道地址，乘车路线，如果有需要还可以自助预约出行服务等。
这些是候选人在确定入职到入职当中的一小段旅程。真人力的社保云、薪酬云、福利云、灵工云亦是如此，借助数字化力量，完成员工体验的升级，推动人力资源服务的升级。
| 员工体验和公司硬件 |
物理空间也可以使员工的表现更加出色。通过硬件的改善，帮助员工在完成同样工作量的前提下，花费时间更少，条例更清晰。
以仓储公司为例，在货品分区上是否可以进行调整，帮助更快地入仓、查找货品、调度？又或者为仓库员工装备更加便捷的移动产品或可穿戴安全设备，保障工作效率以及安全问题。
最后，未来如果加上更高端的硬件技术，会在效率、体验上发生哪些颠覆性的突破和变革？这些都是值得探讨的问题。
这些依然需要以员工体验为起点，贴合员工的主观感受，才可以设计出适合员工的旅程优化点，而非制造更多的问题。
| 员工体验与文化 |
最后，在设计员工旅程时一定需要关注文化。文化就是要创造人们想要工作的环境。没有正确的文化，就无法确定技术、物理空间是否符合人们心中真正所想、所需。
脱离员工真实情况和感受的结果，是难以被组织接受和实现的。让所有员工充分参与员工旅程图的设计，才能实施全新、直观的系统。
在设计员工旅程图的过程中，让部分员工代表全程参与，他们还会提出更多创新的想法。创造一个共创的文化环境是非常重要的，员工的想法会在这个过程中发生实际的改变。
但同时，在设计员工旅程图中也有一些挑战。
说回我们的招聘云系统，出行服务、房屋出租服务、医疗服务，很多接触点并不在人力资源的擅长范畴之内，就需要软件和硬件的外部支持了。数字时代的魅力，在于创造了更多产业互联的可能。为了改善员工体验，企业更多的是需要去研究好影响员工体验的三项因素，然后借助外部的力量加以组合配合。
真人力六大云：招聘云、社保云、薪酬云、福利云、外包云、灵工云根据不同的产业形态和客户需求，加入了产业协同发展，帮助HR将服务前置化，提升员工服务感知，完善员工体验，促进人才激活。
最后，员工体验是为了优化人力资源和工作流程，让员工工作地更轻松，生活地更美好，帮助员工留在自己的岗位，更愿意为企业共同的使命团结一致。而员工旅程图中的各项设计如果做不到为员工带来价值，则这场设计最终将会失败。
从真人力的实践来说，人力资源数字化转型是一个不断迭代、不断进化的过程。首先需要从组织架构当中的顶层开始进行思维的转变，最终需要建立一个以数字化为愿景的战略，全生命周期、全方位的去创造服务内容。
我们拥抱数字化，因为数字化可以不断为组织、客户带来新的服务价值。真人力2020年升级后的企业愿景，也是让每一家企业都能享受到人力资源服务的价值，成就企业，造福员工。与我们一同拥抱数字化。