“尾款人”，你“中招”了吗？

对部分网络购物的消费者来说，10月31日跨向11月1日的那个午夜，是从“定金人”变身“尾款人”的一个关键时刻。

0点至1点抢单，优惠更大；0点30分开始付尾款，前半个小时、前一小时优惠更大……这些规则让电商平台的“双十一”又一次成了——夜市。

午夜奋战算满减、抢单、支付，早上一醒，有人就已经后悔，一边退货一边灵魂发问：为什么付尾款总在半夜？

这句听起来不光像是一句提问，更像是一句懊恼的感叹。

为何抢购付款总在半夜？

夜里人们更容易冲动消费吗？

消费者的哪些心理又被拿捏？

为何明知万般套路，却还总是积极参与？

为何付尾款总在半夜？

除了半夜犯困外，还有什么深层机制？

对此，北京中科普心理健康促进中心常务副主任唐义诚指出，商家将付款时间安排在半夜，利用了人类意志力资源有限的认知漏洞，此时，消费者可能会出现精神疲惫、决策迟缓的情况，容易造成冲动性购买的行为性偏差。

他解释称，意志力作为精神层面的东西也是有数量概念的，其实，意志力也是一种有限资源。一般来讲，消费者在白天意志力资源比较丰富，但是，经过一些人际冲突或工作后，意志力资源就会被消耗。半夜，意志力资源就到了较薄弱状态，不容易去抵抗消费冲动。

有那么点儿老北京话里“熬鹰”的意思。

而且，半夜，不仅意志力可能相对薄弱，还容易被孤独的情绪所包围从而影响自己的消费行为，出现情绪性消费。唐义诚介绍，此时，消费的不是商品本身，而是购买行为带来的一种情绪化的体验。人们通过购物来自我调节，释放压力，缓解负面情绪：“在心理学上有'零售疗法’，也叫'购物疗法’”。

夜里购物更容易后悔吗？

抢单结束，付款完毕，“尾款人”终于心满意足睡下。可眼睛一闭一睁

，有些人就后悔了。这下不光在下单的时候要拼手速，还得拼手速看看是自己退货更快还是商家发货更迅速。

夜里买东西更容易让人后悔吗？

这或许可以称之为“白天不懂夜的伤”。

唐义诚指出，人们对于情绪的理解依赖当下的状态，例如，人们在深夜时分会通过购物来疗愈自己的负面情绪，而到了白天已经从深夜的不良情绪中走出，这个时候有更积极的心态，这就产生了“情绪温差”。这种“情绪温差”会让我们后悔，唐义诚表示：“这主要是白天和深夜的'我’已经不是一个'我’了。”

下次还会这样吗？

如今比支付定金更早吹响“双十一”号角的是各路达人们的经验分享。作为消费者的我们努力吸取这些经验、技巧，感觉已经认清了不少营销、促销套路。心里嘱咐自己可不能再买了，可身体却很“诚实”：添加购物车、确认订单、输密码验指纹，一套程序行云流水。

这又能怎么解释？

邓宁-克鲁格效应，又名达克效应（D-K effect）指的是一个人通常会对自己比较熟悉的信息和事物产生一种过度自信，从而影响日常决策行为。对消费者来说，这种心态会使其对自己产生过高预期，认为自己不会被商家套路。这反而会使其更容易被营销策略所控制。

有人可能会说，我这钱都花了，知道这些还管什么用？下次我就能不买了吗？

唐义诚认为，了解相关的心理原理会帮助我们产生一种内在觉察机制，像一个内在“报警器”，再次遇到这些套路时，没准脑中就会“嘀嘀嘀”响起警报。

零点的钟声未来还会是您购物的闹钟吗？

新闻多一点

在此

要提醒忙于买买买的你

“双十一”冲业绩的不仅有商家

还有骗子

“假客服”“中奖免单”

等诈骗也开始有了上升的趋势

各位“尾款人”

在购物的同时一定要提高警惕

谨防被骗

警方提醒：双十一期间大家网购商品多，网购信息流向各个渠道，接到自称客服人员来电时不要轻信对方，可联系官方平台客服进行核实确认。凡是有客服人员以认证身份、核实资金等各种理由要求转账的，都是诈骗。正规商家退款按照原支付渠道退回并不需要向对方转账，不要轻易点击或扫描对方发来的链接、二维码。

除了“假客服”诈骗外

“双十一”期间

以下骗局也需要警惕

所以一定要记住以下几点守住你的“钱袋子”！

收到自称客服的来电，请勿轻易相信，可先到正规网站核实交易信息或通过正规渠道获取官方电话核实。

请勿轻易将验证码、银行卡余额、银行卡密码等提供给“客服人员”，更不要按照对方指示操作；特别要注意不能提供验证码，这是最后的防线。

接到需要货到付款的快递时，应先仔细核对信息及物品，对于来历不明的快递一律拒收，以免上当；有关自己个人信息的快递单据，应先撕毁或者涂黑再丢弃，以免被不法分子利用。

网购时要选择有网上经营资质的商家，对价格明显低于市场价的商品应提高警惕，注意提防和甄别，小心低价诱惑的陷阱。

来源： 央广网