社区综合医疗门诊暖人心
我的牙齿保持的非常好,每颗牙齿都完好无损,一颗虫牙也没有,并且从来也没有牙疼过,为此我感到很自豪,很幸福,因为我看到周围的同龄人常有牙疼的,龇牙咧嘴,疼得要命,而且还忌口这不能吃那不能吃,而我几乎所有能吃的东西全盘克可以吃,口头福特好,享受到了很多美味佳肴。后来一次偶然事件,改变了这个状况。
那是新到一个单位不久的一天晚上,我们几位同事在一家餐厅吃饭,咀嚼食物时,有个沙子把我的里面第二颗立世牙隔掉半拉,我没有维权意思,也没有和餐厅老板说。第二天,感觉一颗板牙不舒服,我就去了牙病防治院,找原来我的同事,在哪里当会计,帮助我修牙,清理牙齿,磨牙,咬牙印,戴牙套。过了两年,吃粘豆包,把牙套粘下来,我又换新的牙套。
果然好景不长,这次也就过了三年时间,靠近这棵损坏牙最里面那颗牙便开始疼痛发作,而且牙神经已经裸露出来。必须杀死神经,镶上牙套,才能暂时健康。这貌似一件很是平常的事,但它在心里确是引起了那么一点点波澜。
一粒牙齿很小,用一句相关的成语来说,真正的“不足挂齿”,但它也是我身体这架机器上的一个零件呵,而且是原装的,哪怕它再小,不管怎样都不能掉以轻心,这是发乎于父母亲的馈赠物呵。这是心理上的变化,除此之外,我还觉得有一些生理上的改变,又损失了我一员牙齿大将,牙齿中间漏神经,对我的咀嚼功能产生了比较大的影响。让我痛苦不堪,懊悔不已,花钱遭罪。
别人也许根本就察觉不出来,但我自己的感觉却是真切实在的。因此便想到要去给牙齿做镶牙治疗,但对于去哪里作治疗,却一直没有拿定主意。
一天,我在自家的车子的边门里无意中翻到一张彩色纸,上面说的是“看医生,到博康”、“走进博康,拥有健康”。一家位于群力融江路的综合门诊牙医诊所的宣传广告,一看便知是一家私营综合门诊。
除了上面讲的一些医疗服务承诺(如给镶牙发给终身保修卡,牙齿材料全部都有统一编号,并随时上网络备查等等)外,价格上也给我比较大的诱惑,我心里做了一个对比,他们的价格要比那些公立医院的价格少一半以上。正好那天我有事开车路过群力,便有心去那家诊所去看看。
综合门诊坐北朝南,大约三千多平方米,对于一个社区综合门诊来说,规模已是不小。推开玻璃门,进去就是一个大厅,迎面是收款和药局,大厅里靠墙摆放着铁质的座椅和输液架,厅的东西两面各有一个房间,药房里面是三个口腔处理台。门与门之间的墙壁上,预防和治疗各种疾病的宣传画镶嵌在玻璃镜框里,每个门旁上方都有个牌子,分别写着“口腔诊室”、“妇科诊室”、“急诊室”、换药室、中医科、康复科、内科诊室、儿科诊室、B超心电、检验室、抢救室、静点大厅等等,楼下有两个病房,楼上是四间病房,每个房间是六张床。还算是“麻雀虽小,五脏俱全”。
我去的不算晚,也就8点多钟,已经有三十多人坐在大厅和病房里打吊瓶,每个房间都有一台空调,打吊瓶的老少男女有的在看手机,有的则是边打着吊瓶边家长里短的聊着。
综合门诊口腔科一共有两男两女四位牙科医生,他们四位都是口腔医学系毕业的本科生,两位女生稍微年轻一点,但应该也有三十来岁,面容姣好,身材绝佳,都是绝对的美女级,其中那稍大一点的告诉我,她老家是肇东,小孩都快两岁了。
在和她们的交谈中我得知,她们四人无一例外的都是从原来的单位跳槽,然后加入到这家私人诊所的,全都是做事干活的最佳时期,这对诊所的整体技术实力是如虎添翼。年轻漂亮李院长主治医师接待了我,给我讲了她们这里作治疗的种种好处和优势,结果她把我打动了,我决定在这里做镶牙治疗。没想到治疗牙齿非常遭罪,经常吐一些唾液难忍。李院长用机器在牙冠上作业,火星飞溅,吱吱作响,偶尔也会有像针扎一样疼。她一边用工具糙我的牙龈,一边介绍爱牙护牙的相关知识:刷牙要竖着刷,一次要刷三分钟左右,吃过饭一定要漱口,少吃生冷的东西……齐啦,起来吧。后来给我镶上一个烤瓷牙套,成本价300元钱,真没有想到治疗牙齿这么遭罪。唉,这都是我用力咀嚼,在外用餐造成的后果。悔之晚矣。李院长告诉我你晚上下班来也行,周六周日来也可以,时间你安排,来时先电话联系一下。感觉社区门诊很方便、快捷、周到、廉价,一般不用请假。不收诊查费、挂号费,免费测量血压,在收费标准上比区县级医院低,老百姓可省不少钱。
治疗间隙时间,我走出观察室,仔细打量这个综合门诊,墙上的玻璃框里清楚的写着主任:李某某;主治医师王某某、黄某某、龚某某;司药赵某某;护士刘某、韩某、张眸、姚某等。
综合门诊陆陆续续又进来很多人,各科医生忙得不可开交,病者和他们的家属,有的两三个陪着一个,房间里有床有椅有空调,东墙上还悬挂着个大电视,正在放着“喜洋洋和灰太狼”,如此下火的暑假,凉快又可看电视的地儿不多,所以他们三三两两聚集于此。
从药房开着的门可以看到那堆积如山的装满盐水瓶的一摞摞纸板箱,半掩的栅架储藏柜里一捆捆盒装的针剂,小周接过病人家属递过来的钞票,先给患者开发票,然后将钞票放进桌子中间的抽屉,显然这是一家比较正规综合门诊。
整个综合门诊布局合理实用,大厅的通气很好,光线充足,前后都有门,和门相对的是窗,空气对流,没有一丝的汗臭杂味,甚至闻不到医院特有的那种药味。整个综合门诊建筑装修,加上医疗器械厂家定制的桌椅床柜以及器械,怎么也得五百多万元。我一面惊讶于这个综合门诊医院的规模,同时更加深信这个行业的发展前景。
听患者们说,自从设立了门诊,人来人往,熙熙攘攘。这个名不见经传的综合门诊名噪一时,人气愈来愈旺。这家医院院长是医大毕业,去了北医大三院进修,在北京工作了三年,到深圳工作了两年,回哈市后自己创业,从开始创办口腔诊所,再到而今升级为综合门诊部,从小到大,一步一个脚印创业。她始终不改悬壶济世、惠泽苍生的初衷,也深深地知道不断钻研医疗技术、提升服务质量水平的重要性。每天工作到晚上十点钟,周六周日不休息,真是五加二,白加黑。人们都称她为吃苦耐劳的“医疗战线穆桂英”。
“勤能补拙是良训,一分辛苦一分才。”院长深谙这句古话的道理,她勤奋好学,博采众长,以心换心,善于沟通,能将理论知识与临床实践相结合。经过多年的磨砺,对口腔科的常见病、多发病、疑难杂症的诊断与治疗积累了丰富的临床经验。
患者说,李院长在我们群力开办综合门诊,方便了我们群力社区的居民,省的我们跑去大医院看病,还的做核酸检测。原来,随着群力新区西扩,城市人口激增,群力周边急需一家综合医疗机构来满足群众的医疗需求。也正是在这样强烈的呼声下,坐落在群力综合门诊部呼之欲出。
腊梅芬芳吐,杏林誉满香。为此,行医十余年的李院长医师积极奔走,得到了区卫健局的大力支持。毕竟,进一步优化医疗卫生资源配置,使医疗资源布局与城市发展相匹配,不断提升医疗服务水平,更好地满足全市群众的医疗服务需求,一直被卫健部门列为了重要议事日程。
俗话说,“行不更名,坐不改姓,”李院长综合门诊部之所以实名登记并命名,背负更多的是一种责任和使命,时刻鞭策着李院长不忘甘于奉献、救死扶伤的宗旨,时刻警醒着强化安全意识、提升医疗服务质量和水平。
我再一次来门诊戴带牙套时,正赶上门诊部五周年庆典,广场熙熙攘攘人流,在诉说着,有的人说,这个医院李院长最富有的就是善良,一种天然的使命感与生俱来。善良的本性从骨子里流溢而出,在物欲纷繁的世界里,李医生像一汪清泉。乐意奉献与帮助别人,不多收费,在这里看病,感觉踏实。我进入大厅,正上方写着“为患者多省一分钱,给患者多一份关怀,还患者多一份健康”。我感觉民营医院能够有这样的理念,老百姓看病放心。李院长忙乎差不多了,和我招呼给我换牙套,她用轻松的口吻说,现在社区医院这块竞争也很厉害,一些居民对我们医院医生诊疗水平不了解,对我们医疗设备和药械不放心,因此,有些居民只患一点小病也常常舍近求远,到大医院排队。这些还需要我们做很多工作。我们还要建立了社区居民健康档案,对居民病史、过敏史、用药史都有记录。建立大病转诊制度等。争取为孤寡老人免费体检,必要时上门服务,为辖区居民进行体检。她像邻居唠嗑一样,自然亲切,不疾不徐,话语里夹带的浅笑声,像风铃轻颤,清脆悦耳。嘴里糙出血沫子,她就嗯一声,我吐出漱口躺好,她继续评说,耳朵享受还没有进入状态,牙套换好了。好怅然呦。
社区医院的最大好处就是,这里的人都很热情。不管是患者还是医生。这里的患者都是常客,似乎把这里当成了家,还经常聚在一起讨论。在我和一起看病的患者交流中,有的患者告诉我,他们医院管理很严格,不允许收红包,发现一例立即开除。医生操作很规范,得到了区卫健局领导的肯定和表扬。
回头想想,其实治牙这样的小病也没必要非要往大医院挤,社区医院离家近,随诊也很方便。我最喜欢这里医护人员的态度,一点都不傲慢。因为和居民区紧密相连,这附近的居民都对医院很熟悉,知道哪个医生看病好,哪个医生最负责,而医护人员也和周围的许多人认识,看他们进进出出也不时地问候病人最近的情况,这里更像是一个俱乐部或者说福利院。
人之初,性本善。我坚信,在这个世界上,善良的人们始终是大多数,人们最终会摒弃对于医生的偏见,以一颗包容之心来对待。我也坚信,善良一定会开花,终究结出善果!我心中始终有一个坚定的信念,那就是“医者仁心”!
曼语悦身心,妙手疗牙疾。牙病治好后,走出诊所,回看夕阳下泛着金色的玻璃门,竟无由的生出一种不舍感。