瑞咨洞察 | 做产品就是创造”有利可图“的用户价值！

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这是“慕蓉”公众号第169篇原创文章

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导读

在设计一款产品的时候，如何明确企业、用户和产品之间的关系？如何才能平衡好“用户价值”和“商业价值”？

“用户价值”和“商业价值”能否兼得？二者如何平衡？是很多刚入行的产品经理们都说不太清楚的一个事情。

01

平衡

但是随着经验的增加和商业视野的开阔，我们可以知道，市场上还是有许多产品做到了兼具更多的“商业价值”的同时，也带来了“用户价值”的提升。这两者的关系不应该是对立的关系，更多的是实现同一个目标所要兼顾平衡的两个要素。所以我们认为商业价值和用户价值的关系是：以产品为媒介，与用户进行价值交换，达成创造商业价值的目的。

从本质上来说，产品只是个媒介，用户使用，并创造价值的不是产品，而是产品背后的各种价值。在这个过程中，产品只是价值交换的媒介。

02

约束

在交换的基础上，用户价值和企业的商业价值还是相互约束的，如果对用户需求不加以约束的话，这就不是一个完整的商业模式。

举个例子，QQ音乐应该大家都用过。对于QQ音乐的用户来说，需要的是一个免费的音乐APP，满足对高品质的音频，全球的曲库，免费无广告的体验，随时随地可以听等需求。但是对于企业来说，这些需求很难全部满足（或者说在某一段时间过后无法长久的满足），短期即使满足了这些需求也一定是在亏本经营。

因为腾讯需要开发APP，购买音乐版权，常年支付服务器费用及带宽费用，并且需要雇佣大量员工，如果这些都免费提供给用户，这就铁定是亏本的生意。这里面一定会有人提出来，互联网的打法本来不就是先用免费的服务吸引流量，再通过其他方式转化流量吗？

但这里既然提出其他方式了，其实就是一种限制，在这个前提下才有了免费的羊毛可以薅。企业在这里能做的就是在给定的条件下，选择满足用户的哪些需求？创造哪些用户价值？以及更多的促成交换，让企业有更好的收益，达到平衡。一句话总结，其实做产品就是创造”有利可图“的用户价值。

通过QQ音乐的例子，我们可以看到，现在音乐类APP的发展方向基本都是，筛选客户群体喜欢的音乐，尽量的购买音乐版权，构建曲库。建立会员体系，对于付费会员，提供无广告、高品质的聆听体验。基于商业考虑，对于免费会员，提供的是有限制的聆听体验和普通音质的音乐。

在这个逻辑背后，我们可以看到，用户和腾讯交换的其实不是QQ音乐这个APP，也不是里面的音乐，而是被企业选择过的“用户价值”，而QQ音乐仅仅是一个媒介罢了。

综上所述，企业通过“产品”这个关键媒介，以创造“用户价值”的方式，有选择地和用户进行价值交换。这里要理解好用户、企业、产品这三个要素。

在商业产品的设计中，企业和用户进行的是价值的交换，产品仅仅是媒介。所以找准价值，兼顾商业价值和用户价值的平衡是十分重要的。