【战“疫”专题】台湾元亨整合郑元中：提供在线DIY安装教学服务，提升商品多样性

突如其来的新冠疫情，给影音智能行业带来巨大冲击。身为行业媒体，影音中国和《家庭影院技术》杂志希望借助话题讨论，深入探知行业现状，凝聚厂商共识，共同面对危机，找出符合行业现实，基于严谨数据、科学论证及综合多方意见的解决方案，共克时艰，助力行业良性、有序发展。

以下，是影音中国、《家庭影院技术》杂志对影音智能行业内制造商、代理商、零售商、定制安装集成商等不同细分领域中具代表性的企业和人物进行的专访，供行业同仁参考。

台湾新竹元亨整合科技有限公司总经理郑元中

1.贵司目前的开工情况。

答：我们是来自台湾新竹的元亨整合科技有限公司，属于影音零售商与集成商，公司目前人数为5人。目前台湾除学生外(2月24日)，多数行业皆已于2月3日全员到职开工。

2.疫情直接影响有哪些，哪个部分对业务影响最大？

一、店租等硬性成本没有减免。

二、由于两岸相关电子制造业本就是相当相互依存的关系，目前持续运营中已见存在的问题是开始有缺货的现象，这里的代理商已有少数宣告面临断货，出现了无货供销的窘境。

三、与以往同期相比，客户的观望程度提高，对于门市销售有不少的影响。

四、合约进度照旧进行，新开工地也依政令的宣传下，做好人员必要防护进行施工。

3.日常销售、业务培训和售后服务如何展开？

一、零售经营活动没有改变，如以往一样正常营业。

二、登门维修服务亦如往常没有改变，唯加强并落实员工的健康管理，增加每日展厅及工作环境的清洁，上班一定量测体温，并倡导员工于疫情间减少个人的外出休闲活动时间做好自我管理，共体时艰。

三、人员的教育训练与培训亦如往常。

4.面对新冠疫情的影响，贵司有哪些应对措施，是否调整了长期的销售/经营策略？

一、我们打算加强提供在线的DIY专业安装教学服务，利用视频及网络的便利性，让客户在不愿多出门的状态下，居家也能得到我们的专业调试服务。

二、目前未考虑营运模式的改变，但有兴趣提升商品的多元性。

5. 假设新冠疫情得到初步控制，贵司需要多久才能令整体业务恢复正常？

考虑到客户恢复信心，复工预估时间，新客拓展需要花费的时间，约半年才能令整体业务恢复正常。

6.贵司所处的细分行业中，预计疫情结束后会发生怎样的变化？ 

一、目前不打算改变经营结构，但有兴趣加入电商销售。

二、疫情在秋天前得到良好控制的话，预计可有机会达到既定目标，目前没有做修正既定目标的打算。

7.新冠疫情令人们把更多时间投入到家庭中，而家庭影院本身是个“全家分享”的娱乐方式。疫情发生的另一面，是不是有可能促使人们重新重视家庭娱乐，令生活习惯改变，带来消费需求上的变革？

个人认为因为对于疫情的不安，人们会预存医疗费用以及紧急备用金，会减少社交活动，所以预计中阶的消费族群家庭，比较会倾向较平价的娱乐设备，以不需增加太多费用的支出作为消费采购方向。只有部分高端消费客户会维持或增加家庭娱乐需求。

8. 金融层面，疫情发生是否在财务层面令公司运营发生了变化，有什么经验可以分享？

在任何时候都要维持本身的专业及客户对我们的信赖度，在疫情发生时期，更要顾及自身与客户的安全，员工都是公司的重要成员，大家都要有共体时艰的信念。如真的十分艰难，我们会先采取与物业主商议降租，再来减少公司相关福利支出，主管率先减薪等必要措施。这是一个非战之战，也许更能成浴火的凤凰，希望大家都能安平渡过，一起加油!!

※秉承开放原则，我们如实转述受访者的意见/观点，但相关言论并不代表本网站、本刊观点。