登陆杭州再下一城 宏图Brookstone:实体商业的独角兽这样炼成

者:李又寻欢

来源:灵兽 ID:lingshouke

再过3天,杭州的消费者将迎来一家从未见过的新奇特零售店——三胞集团旗下宏图Brookstone杭州国大城市广场店将于5月27日正式开业。

这是宏图Brookstone在杭州乃至浙江的首家新奇特旗舰店(机场店除外),标志着在4月进入北京开启北上征程,打响布局全国战略转型的第一枪后,这家新奇特零售的领头羊再下一城,迈开了南下扩张之路的步伐。

与杭州店开业更值得关注的,是宏图Brookstone在5月23日进驻杭州的发布会上宣布与炫控电竞达成合作,这意味着其游戏战略正式启动,开始涉足游戏领域。宏图Brookstone依托线下门店的优质平台打造的生态圈价值逐渐凸显。

“中国零售业进入了一个整合的时代。”三胞集团董事长袁亚非在去年底举办的“2016中国(南京)实体零售创新转型紫金峰会”上曾对行业发出呼吁,中国没有一家零售企业能占到零售总额的2%,最多占百分之零点几,如果还是相互竞争,最后每家企业都“吃不饱、喝不好”,所以必须赶紧好好合作。通过合作把快速市场份额扩大,才能真正进行变革,不然零敲碎打谁都无法转型成功。

而宏图Brookstone与炫控电竞的合作正是这一战略理念下结出的果实。

全渠道的生态圈

杭州店开业对于宏图Brookstone的另一重大战略意义,是GamePower电竞游戏体验中心也将首次与中国消费者见面,这是一个围绕惊喜、内容、互动、娱乐,以游戏构建商业生态的落地之作,是其商业零售4.0模式中重要的一环。

这也是宏图Brookstone与炫控电竞的首次合作,杭州店也将打造成为全国领先的线上线下实时联动的电竞体验平台,未来这一业态还将在北京亮相。

2016年,中国的游戏市场高达1700亿元,用户5.6亿,其中付费用户已超过2亿,是全球第一游戏大国,这是一个巨大的市场。

与此同时,游戏市场增长却开始放缓,由增量市场逐步转入存量市场,整个行业的竞争也愈演愈烈,游戏市场的线上流量同样面临流量枯竭,线上线下的打通、合作同样成为趋势,而谁能抢先占据这一制高点,谁就有可能在未来的竞争中胜出。

《灵兽传媒》了解到,宏图Brookstone杭州国大城市广场店里的GamePower电竞游戏体验中心,为电竞爱好者打造了专属线下的主题社交和游戏体验馆,从舞台、灯光到LED全部是正规比赛场地的专业配置,对战用的也是专业配置的比赛电脑,能够承担各游戏厂商和电竞联盟组织各类游戏比赛。

炫控电竞董事长兼CEO杨扬表示,除了电竞游戏,这个区域里也会引入大量跟电竞相关的产品、游戏的周边产品,包括虚拟道具等进行售卖,以增强用户的粘性。

显然,宏图Brookstone与炫控电竞的业务合作,基于客群的高度吻合(80、90后是宏图Brookstone主流消费者,占比高达82%。游戏用户正是这群人)和流量的全面互补,双方瞄准的正是中国游戏市场的红利。当然,这也将为宏图Brookstone引流更多的年轻消费人群。

宏图Brookstone为什么这么有底气?一是其门店的商业新模式正在成型,二是大数据的力量和自身的市场与推广能力,比如,“杭州玩游戏最牛的前200个人,玩多长时间,我们知道,每年花多少钱,我们都知道。”宏图Brookstone CEO辛克侠透露,未来这个线上线下虚实互动电竞游戏体验中心,线上线下同时在线将达到20万人,不仅为游戏厂家带来红利,对线下购物中心的意义更是巨大的。

实体零售的未来必然是线上线下共存,而不同业态、不同渠道间的合作更是趋势。宏图Brookstone不但创造了一个中国从未有过的新奇特产品消费市场,还在通过平台优势构建生态价值链,真正实现全渠道多生态融合,正在打破传统商业的束缚,进入到一个自由、多维的层面。

事实上,在搭建消费生态圈上,宏图Brookstone与炫控电竞之间的企业合作已经不是头一遭,此前,宏图Brookstone与零度智控、零零无限、阿U免等、京东众筹等企业合作,目标指向的是将其打造成为“中国首家多生态融合平台零售企业平台”,以开放、链接、分享的生态模式,联合发展,发挥各自的专业竞争力,为各自创造价值。

这也契合了三胞集团董事长袁亚非的战略,他曾表示,三胞集团及旗下企业都是从商业1.0模式开始,发展到2.0、3.0、现在进入4.0时代。1.0模式是招租联营,提供场地,当二房东;2.0模式是提高供应链的效率,实施买手制,打造自有品牌。3.0模式是提供场景,4.0的时代就是打造一个完善的生态链。这才是未来线下零售真正的出路。

不是黑科技,是容易的惊喜

来自美国的新奇特品牌宏图Brookstone其新奇特并不是黑科技,而是看得见、摸得着、用得上,还不贵,而且是能解决消费者的生活痛点的产品,一如其品牌口号:容易的惊喜。

比如在进驻杭州的发布会上最受欢迎的一款新产品——气泡水机,价格只有1000出头,这款产品模拟天然气泡水的形成条件,瞬间将二氧化碳气体增压注入水中,也就是说,你在家中,只需轻轻一按,就能随时获得健康方便的苏打水。

另一款Massage1高端按摩椅垫,8个立体按摩头,13个可控气囊,坐垫震动按摩,片刻解决白领久坐肩颈僵硬的问题,深受大众喜爱。

除此,还包括宏图Brookstone的明星产品猫耳机1S,以及30秒醒酒的红酒醒酒器,你可以非常直观地感受到整个醒酒的过程,这样的体验对消费者来说真是酷极了,还有孩子最爱不粘手的彩色粘沙、植物蛋等在已经在其他城市的门店中获得销量验证的明星产品。

除了其他门店基本没有的新奇特产品,宏图Brookstone门店构建的新场景更是让消费者得到与众不同的体验,门店就是一个玩乐场,所有的员工也是玩家,消费者进入门店,员工从不会主动上前介绍产品,而是引导顾客互动游玩,让顾客在体验中了解产品,在玩的过程中进行互动和水到渠成的销售。

宏图Brookstone门店的场景一切的出发点都是为了顾客体验,最终目的是为了互动和销售。场景要能让用户自觉进入,进而影响到他们的心智和行为。根据统计,来到宏图Brookstone门店的顾客中,二次复购率达到11.6,有接近一半的消费者主动通过微信等社交软件进行了分享,这是非常具有价值的传播。

还有一项重要的指标是:500平米的店,顾客的平均停留时间35分钟,是行业平均值的7倍——这意味着对合作商,对供应商,对物业方,以及对宏图Brookstone自身来说,都是巨大的价值。

一年多的时间,宏图Brookstone完成了宏图三胞的客层迭代:80、90后占比占达82%,这些未来消费的主力足以表明,宏图Brookstone这个业务模式可以支撑起未来10年。

做实体商业的独角兽

杭州是宏图Brookstone战略转型进入的第10个城市,从4月29日北京首店开启后,宏图Brookstone开始发力全国市场。杭州店的开业,意味着其与新零售最前沿城市正式接轨——就在去年,马云在杭州的云栖大会提出了新零售这一概念,他说:纯电商时代过去了,未来十年是新零售的时代,未来线上线下必须结合起来。

从2006年元旦第一家宏图Brookstone在南京水游城开业,截至目前,除在上海、江苏等长三角开出多家新奇特门店,也陆续入驻北京、济南、武汉、合肥、杭州等地,覆盖华东、华北、华中,4月份更创下7店同开的纪录,在业界掀起了一股新奇特浪潮。

宏图Brookstone门店的业绩也确实不错。以其首都机场店为例,40平方米,第二个月就实现盈利,综合盈利能力是2000平米旗舰店的水平。

在近日由灵兽传媒主办的2017中国零售创新峰会暨小业态发展大会上,辛克侠以“创造-重构-生态-未来已来”为主题,详细剖析了新奇特市场和宏图Brookstone的模式重塑之路,受到了与会500余位零售行业代表的强烈关注,尤其是当他透露接下来宏图Brookstone将在未来开展特许经营和加盟业务时,有企业当场就表示希望加盟——这个迅速蹿红的新奇特连锁品牌,目前看来,已经不仅仅是在引领宏图三胞的战略转型方向,更是以行业独角兽的姿态强势地攻城掠地,成为创新中的佼佼者。

《灵兽传媒》获悉,在目前的基础上,宏图Brookstone下半年计划切入西南和部分华南地区,全年开店50家,基本完全全国重点城市的战略性布局。2年内将完成宏图三胞全国数百家门店的彻底转型。

三胞集团董事长袁亚非曾说过,不从众,才能出众。对宏图Brookstone来说,转型要达到的效果正是如此,“如果有同行要来我们的门店学习,要图纸,要尺寸,我都可以给。”辛克侠说,如果别人看一看就能学到,还能做到,那转型就是白转,“宏图Brookstone的模式就是要让别人看到、知道、学到,但做不到,这才是我们的核心竞争力。”(灵兽传媒原创作品)

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