【亮点】社区议事厅 “议”出和谐邻里声
山东省烟台市福山区万科社区成立于2014年7月，现有居民4300户、10750人，社区秉持“党建引领、共融共建、共治共享”的理念，通过党群议事平台、服务平台、调解平台，与居民多样化、精细化、个性化的需要相对接，从“社区党委”到“小区党支部”“网格党小组”，再到“党员中心户”的城市基层党组织体系，让基层治理更有成效、更有温度。
小区里有不好解决的事儿，拿到“景邻厅”里议一议；居民的意愿，由“小区合伙人”帮助完成；邻里之间有了纠纷，党员网格长和党员楼栋长亲自上门解决……福山区福新街道万科社区的“社区议事厅”，成为小区协调社区内各方关系、解决社区焦点问题、构筑和谐社区关系的载体。
来到福山区万科假日风景小区，金盏花簇拥起红旗型“初心广场”标志，广场上干净整洁，小区里一派祥和温馨的景象。
“这里的地面以前出现过破损，业主向楼栋长反映，之后经小区议事平台商议，最终由开发商投入15万元对路面重铺。”万科社区党总支书记吴琼介绍。万科社区不断深化社区党总支、小区党支部、业委会党支部、万科物业党支部、“双报到”单位党组织、社会组织共参与的“六方协同治理”的党建模式，充分发挥社区综合党委的核心作用，搭建党群共建共融的议事协商平台，围绕居民的大小难题，收集民意、了解民情，着力解决这个“主题”锚定前进方向居民群众身边的烦心事。
“小区46号楼楼体颜色明显与其它楼不同，这栋楼刚刚完工，因为墙皮脱落、破损，业主向楼栋长反映后，楼栋长在三天内就完成了60户的征求意见。从业主提出意见到完成整改，只用了15天的时间。”万科物业党支部书记于锡亮感慨。群众有了提议，各党支部分类汇总，以支部名义向社区党总支提出报告，社区党总支在10个工作日内召集社区各方召开议事会，面对面商讨解决问题。
小区东门主路破损后影响行居民通行，社区党总支与万科地产经过3次协商，最终由万科地产出资50万元，将2100平米的路面重新铺设成沥青路面；业主反映小区缺少活动场地，党总支与物业协商，在46号楼地下车库开辟出一块125平米的休闲场地……去年以来，社区议事平台已召开联席会议10次，协商解决社区建设和民生问题16件。
“朱师傅，家里还有什么困难需要社区帮忙，就给我发微信。”万科假日润园网格员刘新霞忙完手上的活儿，赶快给1号楼居民朱先生发了条微信。
在入户走访过程中，刘新霞了解到朱师傅在工作期间发生意外造成截瘫，离异带着两个孩子生活的情况后，第一时间上报社区居委会。社区党总支居委会多次与街道领导沟通情况，为朱师傅提供救助。2020年7月，刘新霞成功帮助朱先生申请到困难家庭临时救助金3000元。不仅如此，刘新霞每月上门为朱师傅收拾卫生，不定期通过电话、微信等方式关心他的情况。
“我们万科社区党总支统筹整合区域内各方力量，从业委会、物业、网格员、楼栋长、居民等群体中优选一批意见领袖、热心人士组建'小区合伙人’，成立便民利民、公益慈善等志愿服务队。”业主委员会主任孙泽荣介绍。近两年，社区共成立13个志愿服务队，主要服务老年人、妇女、儿童、残疾人四大群体，开展各项活动20余次。
走进万科社区假日风景小区党群服务中心，出现在眼前的依次是景服厅、景邻厅、景慧厅、景乐厅。景邻厅是社区居民聊天谈事的地方，在景邻厅的右侧是警民议事室和矛盾调解室，这里是社区居民的会客厅，也是社区居民议事的地方。
“别小看这个会客厅，这里解决过楼上楼下因噪音问题产生的矛盾；也解决过车辆剐蹭，晾衣杆摆放位置产生的纠纷。”万科物业经理张宜军说。
“晾衣杆放自己家门前，业主不同意，放远了，业主还不同意。我们业主委员会邀请双方业主及物业、居委会、小区网格调解员共同参加。经过调解，在原有位置的基础上向前移动1米，双方业主达成一致。”张宜军说，有了“会客厅”，居民在自家小区里解决问题，心态上会平和些，业主有事可以互相商量，事事也有回音。
万科社区党总支精心打造以党员网格长、党员楼栋长、党员信息员、党员网格志愿服务队伍为主要架构的网格党员管理服务队伍，成立党群调解联席会议，调解邻里纠纷，化小事为无事，将小矛盾、小纠纷内部消化，使“小事不出楼栋，大事不出小区”。两年来，共调解邻里纠纷180多人次，帮扶困难家庭、老党员、老干部500余人次，让社区党员、居民感受到党的关怀和温暖。
来源：烟台党建