工业防护涂料现场技术服务工作指南
1.概述
1.1首先，作为一名技术服务人员，你代表着你的公司，你的专业水准和工作态度等会影响接触者对你公司的评价。对于客户来说，好的技术服务是有价值的，也会给你公司带来超越竞争对手的有利条件。
1.2通常对客户而言，你是涂装技术顾问。你的主要任务是确保油漆的正确使用和监测技术规格书是否被有效执行，从而减少或避免因不正确的表面处理和涂装施工而带给你公司的不公正的投诉或索赔，从而提高客户满意度。在这个过程中，你负有指导施工方正确使用你公司产品的义务，还要监测、记录和报告任何违背油漆正确使用和技术规格书要求的情况。因为绝大多数的涂层缺陷和早期失效都可以归咎于较差的表面处理和（或）不正确的油漆施工。尽管这些问题可能与你公司产品没有任何关系，但会给你公司带来不好的影响，在一些情况下，你公司也会被扯上责任，尤其是在你公司签署了涂层质量担保协议（或合同条款）的情况下。而完整的记录会给你公司的申诉提供证据。
1.3除非经客户书面授权，否则你并不能行使QC的职责，但通过对过程的仔细监督、检验以及和与你相关的所有人员保持紧密的联系将会帮助你公司产品在施工后确保得到成功的结果。
1.4尽管你不是销售代表，但如果你密切注意到现场施工的进展和你公司产品的耗用情况，及时通知客户订货，避免停工待料而影响进度，这是相关各方都乐意接受的结果。但切记不可在送货单上签字，因为你的签字不能证明客户已经收到。你可以记录下所有的油漆批号和数量并且确定油漆被储存于正确安全可靠的场所。
1.5如果你将公司产品在特定环境下施工的实际效果以及所收集到的竞争对手的一些信息反馈给你公司相关部门，当然有助于你公司提升超越竞争对手的能力。
1.6你实现职责的能力很大程度上取决于你的专业水准和个人品质，因此，持续提高你的专业水平和沟通技巧是必要的。这个手册或许能为你提供帮助。
2、准备
2.1 资料与信息：
首先应获取该项目的技术规格书或涂层配套体系。
所用到油漆的PDS和MSDS；对于你所不了解施工性能的油漆产品，向产品工程师或有经验的同事请教是必要的。
你也可能需要获取工作中所要遵循的一些标准文本以便向其它相关人员展示和解说。这些标准可能在技术规格书中有规定。
有时客户要求提供涂装作业指书，你应准备好并经技术/销售经理审核确认。
另外，向你公司的销售代表了解一些商务方面的信息也有利于你在工作中更好地维护你公司的利益。
2.1检验设备和仪器
以下仪器和设备清单仅仅是基本要求：
—记录本或笔记本（如：本手册）；
—手电筒、检查镜；
—照相机；
—钢板表面温度计；
—手摇湿度计；
—露点盘（表）。
—表面粗糙度测试仪器（如比较板、复制胶带法或触针仪）；
—湿膜厚度规；
—带校准膜片的干膜测厚仪；
你也许还需要更专业的设备或仪器（如粘度计、托克仪、附着力测试仪、硬度计、检漏仪、导静电涂层表面电阻率测试仪等），那要根据你所服务项目的要求，你可以在技术规格书中了解相关信息。
你有责任确认你的仪器经校对和维护保养并保持在能良好使用的状态。
2.3个人防护装备
你要对你个人的安全负责，因此，需准备必要的个人防护装备（包括工作服、安全帽、护目镜、手套、带有筒式滤芯的防毒面罩等等），当然，一些特殊的防护装备也可以在现场时向相关方借用。
3.工前会议与培训
3.1 工前会议
你不可错过工前会议，如果万一错过，找组织方索取一份会议纪要或向相关方了解与你工作相关的细节是必须的。
在工前会议上，将你自己介绍给相关的部门，交换名片和联系电话。讨论技术规格书、工作难点、涂装和检验进程安排等事项。
与你工作相关的任何疑问都应在工前会议上提出，重大问题都应记录备案。会议上未能解决的问题，会后应找相关方沟通解决。
应引起你注意的是：涉及你公司利益或者商务变更方面的问题，你应联系技术服务经理或销售代表。
3.2 培训
你可能被要求对相关人员进行技术培训，这是展示你个人品质和公司形象的机会，你应重视并充分准备，你的准备包括：
—了解受训对象，主要是相关工作经验和对涂装的了解程度，关键对象包括工头、领班、配料者、喷涂操作者、涂装检验工等。
—针对本项目准备培训资料，重点在于：解读技术规格书、介绍你公司产品施工要求、关键工序控制等。
—准备签到表和培训资料分发记录表。
有条件的话，通过图文并茂的PPT幻灯片播映和现场演示无疑有助于取得最佳培训效果。
4.检验与试验
真正的涂装检查是以质量过程控制理念为基础。它意味着在从表面处理到油漆的最后干燥或者固化，涂装操作的每一阶段，都要在我们的监控之下。
即使这样也不能总保证有好的结果，因为检查质量不代表施工质量。质量必须还要包括业主代表或承包商在整个过程中应履行的义务。
如果工人的技能达不到要求的水平，那么质量会受到损害。如果有此情况发生，你要立即通知有关部门并在你的报告中有所备注，需要的话出示一份不符合性报告。
检验通常分为以下几个阶段：
—底材评估；
—表面处理；
—环境监测；
—油漆施工；
—干膜检验；
另外，你可能还被要求参与或见证以下工作：
—相关方组织的安全培训、质量会议等；
—制作基准面（涂装样板区）；
—实际涂布率测试；
—现场抽封样送检；
—油漆耗用量和涂装面积的统计记录。
如果你不能总在现场，那你必须重点检验喷漆之前的表面处理状况、观察或指导首次施工或某种油漆的首次使用。如果有可能的话，整个喷漆过程也要监督。
如果你这点也不能做到，那就必须保证施工人员对于技术规格书的要求和油漆的正确使用十分清楚，还要尽量安排在关键时期到场。
4.1 底材评估
不同底材（碳钢、喷镀金属等）所采用的底漆通常是有差别的，所以应确认底漆对底材的适用性。
对于碳钢底材的原始状况，通常按ISO8501-1评估可分为A、B、C、D级。
对底材的表面污染、表面缺陷和制作缺陷进行检查和评估。
对于维修涂装，按ISO4628评估旧涂层的缺陷，还可能需要通过试涂确定新老油漆的兼容性。
在进行任何后道覆涂之前要对前道涂层进行检查，确认任何影响涂层体系性能的污染或缺陷都已消除或修复。
4.2 表面处理
任何油漆体系要想体现出应有的性能，就必须保证油漆与其施工表面有理想的结合力。所以任何油漆体系的性能直接依赖于表面状况和处理情况。表面处理方式很多，如：淡水清洗，溶剂清洗或化学清洗除油，手工或动力工具清理，喷射清理、湿磨料喷射清理，超高压水清理等等。具体采用何种方式，技术规格书中应该有规定。
表面处理检查包括：
—预清理：包括表面缺陷和制作缺陷已修复，油脂等污染物去除，焊缝打磨平滑，焊渣和飞溅去除，锐边磨圆；
—表面清洁度：确保达到技术规格书规定或油漆说明书所要求的级别（如St3、Sa2.5、Sa3级等等）；
—表面粗糙度：对大多数涂层体系来说，中（G）级（Ry5=40-85μm）是一种比较适用的表面粗糙度，一些特殊底材或涂层体系对表面粗糙度的要求可参照技术规格书或PDS要求。常用表面粗糙度评定法有比较板法、触针仪法和复制胶带法。
—其它表面状态评定：有时可能需要对表面盐份、粉尘、油脂污染程度进行评估。
底材评估和表面处理检查结果应记录，任何不符合要求的状况均应向相关方报告。必要时，出具不符合性报告。
4.3环境控制
在没有对环境条件进行检查评估之前，不应开始涂装工作。空气湿度、空气温度、露点及底材温度都必须被监控。如果环境条件与技术规格书要求或油漆说明书建议不符，除非得到业主同意接受该状态施工的明确表态，否则不允许进行油漆施工。
在每度油漆施工之前，要测量记录天气条件，例如相对湿度，露点温度和表面温度。不符合环境条件状态下的施工记录宜得到承包商的签字确认。
4.4 油漆施工
配料与混合：按规定的比例配料，尽量使用机械搅拌器以确保充分混合均匀。不要习惯性地添加稀料，但确实需要时，应确保加入正确品种和用量。按照使用期内的施工能力配料，避免配料过多来不及用完而浪费。需熟化的油漆在熟化期满后再使用。
预涂：对于边缘、孔边及一些复杂结构，很难通过喷涂做上油漆时，要进行适当的预涂。
施工方法：有很多油漆施工的方法，防护漆最常用的是刷涂，辊涂、无气喷涂和空气喷涂。应根据技术规格书要求、产品种类和被涂装表面来选择施工方法。
刷涂通常用于小面积的修补和预涂。辊涂比较快捷，但油漆很难渗入粗糙表面，所以不太适用于第一道防锈底漆的施工。
无气喷涂是施工现代高固体含量油漆的最快速有效的方法，但取决于施工者对正确的技术和工序的熟悉。
空气喷涂不是施工高固体含量厚膜型油漆的好办法，因为通常需要大量稀释涂料且单道膜厚达不到要求。但用于面漆可获得更好的外观。
确保油漆正确施工，例如适当的压力，喷幅，搭接和喷距。
你有义务向承包商就施工方法、设备要求、流体压力、喷咀口径等提出合理的建议并纠正不正确的作法。
对一些施工要求高的油漆（如硅酸锌底漆、无溶剂油漆、水性防护漆等）应引起特别注意。
涂层保养与覆涂间隔：确保施工后的涂层保养于正确的环境之中，处于结露或淋雨等不适当的环境中会对未干燥的涂层造成损害。另外，按照产品施工手册保证最大和最小覆涂间隔。
缺陷防治：发现汽泡、针孔、严重流挂等不可接受的缺陷时，应立即要求停止施工，并与承包商协商解决方法。必要时，联系你公司服务经理或技术经理。
膜厚控制：每隔一定的距离，在适当的地方测量每道施工的湿膜厚度和干膜厚度，发现严重偏离时，建议承包商及时调整以符合技术规格书要求。
4.5干膜检验
干膜检验通常包括：
—外观检验；
—膜厚检测；
—附着力测试；
—漏点检测；
—其它测试：如硬度、光泽、导静电涂层的表面电阻率等等。
你必须熟知技术规格书中规定的所需进行测试的标准方法及验收准则，并能够熟练地操作相关仪器设备。
4.6基准面（涂装样板区）制作
5.记录与报告
技术服务在油漆施工过程中必须要准确的记录所有的事宜。这不仅是我们向客户提供的基本的服务，也是将来防止争执的有效工具。技术服务的首要作用是维护公司的利益，这应该从报告中反映出来。同时描述涂装操作或许会防止公司面临可能的索赔。报告必须是准确并严谨的，要知道我们的客户有可能收到的是原稿，所以措辞要谨慎。
记录通常包括且不限于本手册中提供的样例，你可以根据具体要求进行增加或删减，记录不宜采用铅笔，需空白处宜划“/”，每份报告都要包括以下内容：
—时间
—地点
—客户名称
—项目名称
—相关方名称及人员（业主代表、监理、承包商、操作者等）
—服务代表的名字
你也可能需要将你的记录或报告分发给相关方，但为你自已和公司保留一份是必要的。
对于有利于避免公司利益受到损害或可能引起争执的重要记录，应有相关方人员的签字确认。
在没有咨询你的技术销售经理之前不要在任何文件上签字认可施工者的工作。这样的文件会使你公司承担责任，你只能签字证明你已经参与或检查过了。
6.安全
你自身要熟知并始终遵守关于技术服务HSE的指导文件和当地健康，安全法则和程序。
绝不要试图在危及到你的健康和安全的时候进行检验。尤其是在狭窄、密闭空间作业和脚手架上作业。
另外，你有义务提供油漆的MSDS或向相关方提示油漆的危险性并警告不符合安全要求的危险操作。