威能燃气设备使用安全问答

在燃气设备使用过程中，闻到燃气异味或感到头晕应该怎么办？
可能是设备使用时导致的烟气回流室内或排烟不畅，请立刻打开门窗开关闭燃气设备，防止造成更严重的损害。

TIPS：

燃气设备烟道口周围禁止有任何新风进、排气口。

以下情况必须避免：

燃气设备排烟口于新风进气口、排气口的安装分别存在着对侧位置、邻侧阳角位置、同侧位置、邻侧阴角位置和凹角位置，这些安装位置应该避免，大部分安装情况还有着尺寸要求，均需严格按照规定设置。

闻到房间内有焦糊味，并看到壁挂炉主板无显示或显示异常该怎么办？

可能是电压异常造成壁挂炉主板或显示板烧坏。应先切断壁挂炉电源，并拨打德国威能全国统一售后服务热线400-700-1890，或关注“威能家园”公众号，联系威能专业售后人员进行上门检修。

燃气壁挂炉或者燃气热水器设备需要离灶台多远？

燃气灶正上方是禁止安装燃气壁挂炉或燃气热水器设备的。燃气设备于灶台需要有水平至少大于30cm的距离，否则可能造成燃气设备起火。

如何预防燃气设备泄露？

建议每过一段时间，将肥皂水或洗洁精水泡沫涂抹在燃气设备下方燃气接口处。如果发现管内或接口泄漏，此时需要立刻切断燃气阀。如果使用的是威能的壁挂炉或热水器等燃气设备，您可拨打威能全国统一售后服务热线400-700-1890，我们及那个根据您的具体情况进行线上指导，或安排威能专业售后服务人员上门维修。此外，您还可以关注“威能家园”公众号，“服务报修”菜单栏或点击“申请维修”，进行方便快捷的自助保修服务。

怎样预防燃气设备使用中的人员安全事故？

拔插设备电源时需注意防止触电；若设备安装离地过高，进行设备参数调整时应注意防止滑倒或坠落。