【凡夫沙龙】这家"9元店"的老板是奸商吗

读者来函

前不久经过二街一家"9元店"时，便折进去寻找有什么价廉物美的东西买下，看到一版中性笔不错，有20支笔，另送20支笔芯，外用硬透明塑料包着，看上去精致且价也实惠，便买下。过了一段日子因需用了便打开，令我气愤的是那一排20支笔全部没有笔芯，显然是被经销者抽出了。坦率而言，我使用中性笔30余年，在店铺或超市已记不清买过多少支笔了，可从末发生过只有空笔杆没有笔芯的事，有种被人戏耍的感觉，够气人的！

做生意讲诚信是最重要的，也是做人的美德所需的…… 赵钢华

凡夫点评

赵先生发上面这封信给我的时候，电子邮件的标题是“如此奸商令人厌憎”。可当我读完他的来信，却暗自揣度他会不会有些言重了？

9元钱买20只中性笔，每支笔不足5毛钱，即使不赠20支笔芯，商家估计也赚不了多少钱。所以我对此事的基本判断是，会不会商家本来开价9元卖的就是20支空笔杆配20支笔芯呢？如果诚如赵先生所说，那会不会并非商家故意“笔中抽芯”、而仅仅是厂家在装配阶段出现了偶然漏装笔芯的小失误呢？

笔者丝毫没有指责和怀疑赵先生的意思，只是想劝他凡事尽量想开一些。蔡澜说，凡事往好处想，人生便会豁达。近年来心理学家很强调培养情商的重要性，其实就是希望人们注意提高自身情绪管理的能力。既要善于调控自己的情绪，也要善于识别他人的情绪，更要善于调控自己与他人的情绪反应。

“世人谁能没有过，莫为小事动干戈。和与人交受众敬，百忍堂中有太和。”这是民间流传的顺口流，道出的是“人和精神爽，家和万事兴”的处世哲学。虽然我并不赞同凡事都要一味地忍让，尤其在大事大非问题上，更要坚持原则、寸步不让。但像类似上述买笔的遭遇，还是应该少一点上纲上线，多一些谅解包容，为这点小事生大气，真的很不值得。

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