电梯免费安装，但有偿使用：“公交电梯”一元一次，浅析利己心理

每天耕耘最有趣、最实用的心理学

杭州老小区的“公交电梯”一时间在网上引起热议——电梯免费安装，但有偿使用。

物业因为小区居民老年人多等因素决定与欧姆龙公司合作安装电梯。很多居民一听需要装电梯立刻表示自己不需要不会出钱。

于是就有了政府补贴、企业垫资安装电梯的事情。但让人没有想到的是，“公交电梯”遇到了冷潮，更是超出了安装“公交电梯”的欧姆龙电梯公司的意外。物业和欧姆龙公司都没能想到居民因为要省钱宁愿累一点走楼梯也不去坐电梯。

然而，在“公交电梯”运行的几个月后，却发现乘坐电梯的人少之又少，这样下去不知道什么时候才能把安装电梯的钱收回来。

针对“公交电梯”遇冷的现象，于是欧姆龙电梯公司和物业派人调研发现，由于每个业主的需求不同，例如，楼上有些年轻人就是想走楼梯锻炼身体，不想乘坐电梯，更不要说还需要付费了。

也有的老人舍不得花钱坐电梯，宁愿自己累一点也不会坐电梯；还有的人除非是提了重物，不然也不会去坐电梯。但对于这样的现状，他们也无能为力，因为乘坐电梯的主动权在业主手里，没有办法进行干预。

从上述看来，居民们不愿意花钱乘坐电梯是因为受到消费者心理的影响，下面我们具体来看一下。

消费者心理的影响

什么是消费者心理？消费者心理是指消费者在消费和购买时的心理，其中包括着理智型、冲动型、选择型、习惯型、从众型。

上述的“公交电梯”就是受到其中选择型、习惯型和从众型的影响，很多居民没有乘坐电梯的习惯，习惯于走楼梯锻炼身体，所以不论是否花钱乘坐，他们都不会选择乘坐电梯；而选择型的居民可能会因为他们当天提了重物又或是非常疲惫所以选择性的花费一元乘坐电梯。

还有一部分居民会受到从众心理的影响，因为大部分居民乘坐电梯，从而认为自己花钱乘坐也没有什么，变花钱乘坐电梯。

居民们正是通过消费者心理去判断“公交电梯”是否值得自己花钱去乘坐，如果自身判断很值得，那么就会愿意为其消费，如若认为不值得便不会为其花费，这都是受到了消费者心理的影响。

所以欧姆龙公司如果想要将本金收回，甚至收获更高的效益，就应该提前做好宣传和消费者心理调研，充分利用市场营销组合手段，引导消费，最终提高效益。

根据安装电梯事件，我们会发现，虽然居民们生活在一个小区团体中，却并不团结。有些居民支持安装电梯，有些居民一听到需要自费就不支持了，这都是源于利己主义心理。

心理学上，利己主义心理影响着人们的决策。

现今社会中，虽然社会提倡“我为人人”“团结一致”等精神理念，可还是有一部分人是利己主义者，他们将个人利益看得比集体利益更加重要，他们会为自己的利益去努力奋斗，却不愿意为其他事物奉献一点。

虽然有时候他们也会为集体利益做出贡献，但其实最终想的却是为个人利益做好铺垫，精致的利己主义们永远不会做损害自己利益的事情，他们除了自我满足外，不可能发自内心的去关心别人。

利己主义心理是一种哲学原则，存有利己主义心理的人不会为了别人的利益去损害自己的利益，他们只做对自己有益的事情，他们认为自己在日常生活中不会吃亏，殊不知很可能会因为自己的利己主义而吃大亏。

例如安装电梯事件，如果大家都为了省钱而不想安装电梯，那么小区内的老年人就无法轻松出门回家，自己也无法享受电梯带来的轻松。

正是因为现今社会人人都只想着自己，不顾他人，所以才会有这么多的不利己不利人的事情发生。俗话说，帮助别人就是帮助自己。我们每个人都要做到善良待人，才能被别人以诚相待。多一份理解，多一份包容。

如果换做是你，这个“公交电梯”你愿意乘坐使用吗？

- The End -

作者 | 翩鸿

编辑 | 一粒米

第一心理主笔团 | 一群喜欢仰望星空的年轻人

参考资料：Solso, R., cognitive psychology [M]. Peking University Press, 2004