稻盛和夫：无论你从事的是什么工作，都应该因你的存在而变得更好

一个优秀的企业经营者不管对什么样的工作，都要让自己和员工认识到，“我们所从事的工作，不论对社会还是对个人都具有重要意义，这是一项非常光荣的事业”。

塾生问：如何让从事低层次工作的员工也能够充满自豪感

我们公司是一家为大型钢铁厂和造船厂提供钢铁制品加工服务的承包商。

回顾过去数十年，我们公司在遭受了石油危机、造船业衰退、日元升值所引发的经济低迷等各种冲击的同时，通过实施削减人员、抛售自有资产等对策，从两三年前开始，终于获得了与其他行业一样的喘息机会。

然而在此期间，我们仍旧深受各种各样的问题困扰。

由于我们公司是一家进行来件加工的承包商，内部工作环境因为恶劣、肮脏、危险，所以被外界称为3K职场(日语中，恶劣、肮脏和危险三个单词的罗马字拼写的第一个字母都是“K'，因此在日本俗语中，将具有这三个特征的工作统称为3K职业，工作场所则成为3K职场。——译者注)，因此我们很难招募到需要的人手，并且就算有人愿意来应聘，也都做不长久。

但是由于我们的行业特点，要想将员工培养到能够熟练看懂图纸、操作机器的地步，至少需要5~7年的时间，这就使得我们无论如何都希望员工能够长期钻研技术、安心本职工作，只是这个愿望在现实中几乎难以实现。

虽然我们为了让员工能够安于本职工作，也想过要让员工能够对自己的工作寄托梦想，但是在我们这样的企业环境中,又不知道究竟应该让员工怀揣怎样的梦想才好。

并且，我还希望稻盛老师能够赐教，企业经营者怎样才能够让员工感受到自身工作的意义，又应该秉持怎样的态度去培育自己的员工。

塾长答：揭示工作的存在理由，激发员工工作动机

这不仅是3K行业的问题

你提出了一个非常重要的问题：如何提高员工的工作积极性。

这不仅是3K行业，同时也是所有经营者都需要面对的问题。

例如，经营者需要知道如何才能够让营销部门的员工对自身的工作充满梦想和自豪感，同样，经营者也需要明白怎样才能提高财务部门员工对财务工作的积极性。

但是在现实中，我们看到的实际情况却是，众多企业的员工缺乏工作积极性，在工作中充满了惰性。

我并不认为一项工作由于具有恶劣、肮脏、危险等特性，就无法让员工对这项工作产生梦想和自豪感。

问题的关键并不在这些地方，真正的关键在于，企业的经营者从来就没有认真考虑过“有效激励员工、促进工作积极性的方式的重要性”。

一个优秀的企业经营者不管对什么样的工作，都会让自己和员工认识到，“我们所从事的工作，不论对社会还是对个人都具有重要意义，这是一项非常光荣的事业”。

因此，首先就必须让企业员工明确企业存在的理由，以及自身所从事的工作对社会来讲不可或缺的理由。

经营者自己首先需要明确自己企业必须存续于世的理由。

与此同时，还要从更高的角度让手下的员工都能够清楚地了解到，为何他们各自所从事的工作具有不可替代性，这些工作对于社会的意义，以及为何从事这些工作的人是光荣和可敬的。

这种做法并非仅限于难以吸引到人才的3K行业，它对任何企业、任何部门的人员都是必不可少的。

因此企业经营者的任务就是，要尽一切可能为属下所有员工所从事的工作确立意义，也就是让他们感受到“ 我所从事的工作完全是社会的需要，所以我就必须在工作中任劳任怨、全力以赴”。

◆我自己也曾经有过毫无工作动力的时候

之所以这么说，完全是因为我曾经从事过3K工作。

1955年，我大学毕业后，就进入了一家生产陶瓷的企业，被指派负责研发新兴的精密陶瓷。

尽管当时那是一个全新的研究领域，但是陶瓷烧造说到底就是利用黏土制造产品的工作，因此也属于3K行业。

虽然现如今捏制陶瓷器具已经被冠以陶艺的名头，作为一种艺术成为连家庭主妇们都广为青睐的爱好，但是实际进行陶瓷器具烧造工作的生产现场却是一个最具有3K特性的职场。

由于生产陶瓷使用的都是诸如黏土和长石这样包含不纯物质的天然材料，因此从科研角度来看，也并非属于什么具有前沿性地位的领域。

有机化学专业出身的我，对陶瓷烧造这样的无机化学世界的事物毫无兴趣可言。

我之所以会进入一家陶瓷烧造企业，完全是由于当时的低迷经济形势导致我无路可去所致，事实上我自己根本就没有意愿涉足陶瓷领域、进行研究活动。

我当时的研究内容就是要找到可以代替传统天然原料的合成化学原料，然后将这种原料制成的粉末填入金属模具内按照一定的 要求进行压制，再将压制出来的成品入炉烧制。

这就有些像是做年糕，要将陶瓷粉末挤压成型后再压实，仅这一过程就需要从早到晚忙活一整天的时间。

接下来还必须把压实的陶瓷粉末移入炉窑，设定相应的温度，然后研究在烧制过程中烧制品是如何收缩、形状又是如何变化的。

在完成一整天的辛苦工作之后，我全身上下都会落满厚厚的一层粉尘。

陶瓷粉末都是通过在研钵中研磨，或者球磨机粉碎得到的，而清洗这些设备的工作也同样充满了辛劳。

由于在生产下一批原料时，生产设备中若遗留哪怕一点儿上一批原料的碎末，都将导致无法取得正确的实验数据，因此就必须将相关设备彻底清洗干净。

年轻的时候，我每天做的就是这种近乎苛酷的3K工作。

虽然我有时也会向那些给我做研究助理的部下发出各项指示，要求他们“从早到晚一直进行压制成型工作”， 或者“去给我盯牢这个炉窑”等，但是发号施令的我本人却对这些研究工作毫无兴趣，只会一天到晚抱怨：

“我明明想去做有机化学方面的工作，可是却没有办法顺利实现自己的这个心愿。”

总而言之，当时我的工作积极性只能算作零，甚至说是负数也不为过。在这种情况下，我所主持的研究工作自然也就不可能会取得什么成效。

让京瓷能够大获成功的原动力

后来我意识到长此以往自己的工作将无法继续，为了摒除直以来的消极和惰性，改变自身心态，我决定开展一项活动，这项活动后来也成为最终使得京瓷大获成功的原动力。

这项活动就是，我开始每天晚上都把我的助手们召集到一起，从最基础开始给他们上与陶瓷材料相关的课程。

这个行动，实质上正起到了让员工获得工作动力的作用。

在这些课程当中，有一节是关于助理们每天都必须进行的压制成型操作。

由于陶瓷粉末之间都充满了空气，因此当我们把陶瓷粉末装入金属模具进行压制时，空气就会从凸模和凹模之间的缝隙处排走。

随着粉末间的空气不断受到排挤，陶瓷粉末也就得以最终固化成型，而在这个过程当中，陶瓷粉末会顺着空气的流向形成一定的层流(低速流动的黏性流体所显现出的层状流动现象)。

但是由于陶瓷粉末全都是纯白色，因此靠肉眼无法识别这此粉末的运动状况。

为了说明这个问题，我将这些粉末染上各种颜色，再将各色粉末按层铺好，然后进行模拟压制以进行展示说明。

这就恰如在研制飞机时所做的风洞实验一样。在鼓风的同时，研究人员为了了解气流通过机翼时的运动状况，会在鼓风机送出的风中夹杂烟雾。

我使用的实际上是类似的方法。

通过这种方式，众人就能够观察到在完成压制成型的过程后，陶瓷粉末并不在原有的位置上，而是进行了一定的移动。

然后，我就会进一步向助理们说明：

“我每天都会要求你们大家一成不变地压制完全一样的陶瓷粉末， 你们心里或许会纳闷，为什么我要你们做这种辛苦乏味的工作。实际上，我要你们这么做就是为了调查陶瓷粉末在压制时的移动状况。”

当时还没有液压机械，我们都是利用重力设备进行压制工作，有一名助理甚至因此练就了一身媲美健身运动员的肌肉。

我在这些人面前，就像一名大学老师一样进行授课。

“这是一项具有世界水平的研究”

虽然当时还没有3K这个词，然而我还是会向我的助理们说明：

“虽然我每天指派你们做的工作是很脏的，但是这项工作却代表着行业的未来方向，是一项重要的科学研究。”

“我们现在所做的这些实验由于过于乏味，因此专家学者们也就都对其敬而远之。然而，如果不了解粉末在压制时的动向，就无法生产出合格的陶瓷材料。

尽管如此，那些聪明透顶的专家学者们却因为不愿意染指这些肮脏的具体操作和实验而躲得远远的。

在陶瓷学的教科书上会写明将不同粉末混合压制后所能够得到的产品。

但是如果不清楚粉末在混合到一起后会产生怎样的变化，也就无法利用这些混合粉末来制造产品。

虽说都是混合，然而不同气体之间可以很容易地就实现均质混合状态，液体也同样能够实现均质混合状态，但是粉末状物体却无法实现均质混合状态。

作为粉末状物体，只可能存在非均质的混合状态，因此粉末物体工学的第道大门就是研究粉末状物体所能够达到的最大均质混合度。

由于现在没有任何其他人在进行这方面的研究工作，因此我们的工作可以算得上是一项极具学术价值的挑战。如果最终能够将结果整理成论文发表，必然会在全世界引起反响。”

我的助手中，曾有人表示过“ 想要辞职回家”之类的抱怨，于是我就专门找到这些人，反复向他们说明“这是一项具有世界水平的研究”。

所以，企业的经营者需要将员工所从事的工作和研究的重要性不断向他们进行解释和说明。

如此一来，就能够让员工转变态度，认识到“这显然是一件意义重大的工作”， 并为之“竭尽全力、拼搏奋斗”。

对于那些负责营销的员工也是同理。

如果企业经营者仅仅只会在口头上对他们发出命令，“你去把这个产品卖掉， 去把那件事办妥”，这将无助于激发员工的工作动力。

经营者必须向手下负责营销的员工充分解释清楚，销售相关的产品对社会、对本公司会有怎样的意义，以及对员工本人又将会有怎样的意义。

你刚才说自己公司从事的是“具有极端3K性质的业务”。

但是我认为，首先你自己就必须构筑好公司现有各项业务和工作的存在理由，树立企业经营的大义名分，进而再向属下员工广为宣扬。

如果不能做到这些，也就不足以担负起公司负责人的职责。