网点经营方案三大原则
▲
前言:
网点公司在经营过程中,基本上都是老板和管理员坐在一起商议的口头方案,在口头方案实施过程中碰到问题七改八变,做好做差不知道,是赚是亏不知道,前差后好不知道,谁责谁职不知道,会议每周开,问题每周在,大多数问题最后不了了之,听之任之。
为什么会这样,原因很简单,很多网点公司老板都认为会做电脑方案不如去谈一个客户有用,可以说骨子里只有单品销售思维,没从团队方案机制推动销售思维。
方案是从目的、要求、方式、方法、标准、进度等都部署具体、周密,并有很强的“预演不同情景”可应对的操作性的计划。“方案”,即在案前得出的方法,将方法呈于案前形成书面纪录,即为“方案”。
网点公司经营方案书面化本身就是凭证,是记录原来怎么样,用什么方法,改进空间多少,改进后产生多少结果。
同时,书面方案也是对应管理员的经营成效对比凭证和执行进度的参照记录。
那么,方案本身有什么要求,下面作三个分享。
方案执行收支原则
引导文:快递行业在经营过程中,多数网点公司连基本的书面薪酬方案都没有,基本上都是口头薪酬,因为没有书面的薪酬方案或者是薪酬PPT对员工进行培训,导致很多员工对网点公司的口头薪酬方案极不信任,更不用说一些将来可以引起纠纷的细节,包括迟到早退,餐补休补,工龄福利,工资激励,等等,可以说因为口头约定的薪酬方案难以成为凭证,很多细节会或多或少让老员工与离辞员工误导,导致网点公司在薪酬方案标准上无法形成约定凭证,网点公司往往会因为一件事引发所有员工的情绪,造成不可控的支出发生。
关键是网点公司设计方案的产生的标准是什么,例如:某公司准备买一辆车,有人说,网点公司买一辆九米六的货车需要什么方案,当然要,购车方案不仅仅只是讲清楚车辆本身,而且还要讲清楚车辆使用管理,车辆产生实际经济链价值,讲简单了,新车替换旧车节约多少维修费大于折旧费,车辆拉新增客户多少单量,车辆本身在产生收支价值贡献率是多少。
很多网点公司虽然说有书面方案与项目规划书,然而,方案中只有文字描述,没有经营收支明确标准,导致该方案虽然执行下去了,只说清楚了投资多少,却说不清产生多少经济价值。
评语:很多网点公司每周开会就像是语文演讲大赛,拼谁在想法上争个输赢最后听谁的就显得在老板面前有价值,没有一个人讲部门的收支状况,没有一个人讲方案执行的收支状况,关键是快递行业是经营团体,没有书面的方案就和客户谈定价格不签价格合作协议一样没有约定凭证,更何况方案中只有文字,没有收支数字化的参照标准,那么,方案本身就有问题。
方案市场反推原则
引导文:任何好的方案不仅仅只是讲收支,而且必须从市场反推到方案所处的环节本身,为什么,原因是每个方案从市场反推时,方案本身是有啇业化产生的经济基础,讲了简单一点,是因为有经济收入需求才设置配套方案。
例如:某网点公司准备设立园区方案,该网点公司经理方案中计划租房2万个平方来做园区,园区计划容纳客户发件总量5万单,虽然说该经理从园区2万平面积计算招商产生多少包裹量,但是,却忽视了市场总容量才20万单,要招商淘宝5万单几乎不现实,因为同行也会采用补贴房租的方式进行降价去维护客户,而且,漫长的招商周期在消耗房租成本,结果是厂房租好了,半年才有3000单电商客户进园区,损失惨重。
从以上案例看,该经理规划方案时,只建立在市场总容量上去做规划,忽视了有多少客户愿意搬进园区,或者是说先搞定了客户确认合作之后再去租厂房,这样,方案本身才是有效的。
任何方案本身都必须依据市场客户群由外向内定向,公司才能明确对方案本身进行投资。
评语:倒推法指的是以期望的目标为基准,从后往前来推测的一种方法。做方案的时候,网点公司往往习惯于从现有的条件出发,条件有多少,就做多少,也就是说,条件决定结果。如果,网点公司方案以期望的目标从后往前来推测,就会发现,很多问题就会迎刃而解。
讲简单了,有合作客户才准备合作的配置方案
方案趋势演变原则
引导文:网点公司设定的方案目标必须结果化,关键是用什么积极的方案和行动使结果成功,首先在方案中勾画出目标已经达到时的情景。在方案预演时,要运用团队个人丰富的经验去匹配目标达成时的路径障碍,包括每一个细节、情景,碰到了什么、难度有什么、要用什么、障碍有什么、同行的反应是什么,以及方案中的每一个细微的漏洞,越清晰、越配套、越模拟事实发生后能解决会越好。
很多网点公司做方案时,缺少综合行业环境变化因素与执行成本变量因素。
例如:某网点公司确定了2020年的营销方案,该营销方案并没有按照每年价格战降价趋势0.5~0.7元减除后去设计营销方案,后果是不仅仅业务员拿着方案中的成本开发不了客户,更严重的是网点公司原有客户价格已经降了0.5~0.7元,业务提成仍然没有同步改变,后果是业务员不理解,理由是工作量与票件量的维护没减少,因为价格降低导致的营业额提成减少了,大伙的工资减少了。
所以,任何方案都必须预演行业发展和成本趋势,同行的应激反应,客户反应,成本变化系数,行规演变的路径,这样才能够规避纯粹方案的流产与停顿。
评语:方案的趋势理论的直接体现就是趋势线。决策者也经常用趋势线来分析行业运行趋势以及把握竞争点 。
趋势线是根据市场价格战上下变动的趋势所画出的线路,画趋势线的目的,即依其价格战脉络寻找出恰当的降价与涨价。
网点公司的趋势线可分为成本上升趋势线,价格下降趋势线与横向量化竞争趋势线。
简单的讲,方案是建立在趋势线预测后设定的经营管理标准书面方式。
结语:
网点公司经营管理没有书面方案等同于没有方向和标准,没有书面的方案进行标准参照就等于没有绩效对比,方案本身应该具备执行收支原则,市场反推原则,趋势演变原则,网点公司经营方案书面化本身就是凭证,是记录原来怎么样,用什么方法,改进空间多少,改进后产生多少结果。
同时,书面方案也是对应管理员的经营成效对比凭证和执行进度的参照记录。